中國信保董事長:數字化轉型必須瞄準企業需求,把客戶滿意度作為評價衡量的標準

中國信保董事長:數字化轉型必須瞄準企業需求,把客戶滿意度作為評價衡量的標準
2024年06月20日 17:29 澎湃新聞

專題:第十五屆陸家嘴論壇(2024)

  6月20日,中國信保董事長宋曙光在2024陸家嘴論壇“全體大會七:數字金融創新與治理”上表示,當前,大數據、人工智能等新技術加速演進,數據逐漸成為經濟社會發展的關鍵驅動力。數字經濟的快速發展對金融資源的配置方法和效率,提出了新的更高的要求。數字金融就是金融機構有效利用數字資源,通過運用數字技術進行產品和服務的創新,進而提升金融服務的質量和水平。數字化轉型是實現數字金融的有效途徑,數字化轉型不僅是技術手段的問題,是金融模式、組織形態一個系統性的變革。

  “要系統有效推進數字金融創新,對金融機構來說,首先要充分挖掘數據要素價值,實現數據資源向數據資產的躍升。二要運用數字技術、數字思維改革和重塑金融服務的全流程,再是加快建立適應技術進步快速創新的體制機制,創新才能行穩致遠。”宋曙光說道。

  宋曙光結合中國信保自身實踐表示,作為我國唯一一家政策性、出口型保險機構,在數字化轉型方面沒有成熟模式可以遵循,需要結合專業特點和公司特色,探索適合自己的改革創新方式。中國信保在此過程中形成了敏捷融合的作業模式、組織架構模式,堅持規劃藍圖全局指導,年度作戰圖的掛圖作戰,強化整體統籌協調穩步推進,以我為主,以外部咨詢為輔,培養了一批架構管理和項目開發人才,在反復探索中形成了自己的開發模式、演進路徑和保障機制。

  他還指出,數字化轉型必須瞄準企業需求,瞄準市場認可,以客戶為中心,把客戶滿意度作為評價衡量的標準。此外,數字化轉型的理念和觀念問題非常重要。要建立文化,沒有統一的思想和文化,很多事情就無法推進。

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責任編輯:曹睿潼

宋曙光

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