何陽青：5G技術將改變零售模式促行業進入新風口期

　　財經網訊 “未來零售的場景將無處不在， PC、有移動、實體門店等。但未來最主要的零售可能就是在你的家里。”8月26日，國美零售控股有限公司執委會主席兼家服務板塊總裁何陽青在以“冬奧都市圈與新消費升級”為主題的2018’崇禮（夏季）中國城市發展論壇上如此表示。

　　國美零售控股有限公司執委會主席兼家服務板塊總裁何陽青

　　過去兩三年以來，零售行業的變化和變革遠超過去二十年。何陽青指出，零售業變化核心在于三個方面：一、從商品經營向用戶經營轉變，應用大數據可以進行用戶畫像和用戶行為分析，使經營用戶變成可能；二、從賣商品向賣整體解決方案轉變；三、從零售商向服務商轉變。在語音系統、物聯網系統、5G普及的情況下，零售商不僅是賣商品，必然會向服務商或運營商轉變，通過服務來賺取利潤。

　　傳統零售商在新形勢下應如何應對這些挑戰？何陽青分析，從零售業維度來講會有各種變化，但唯一不變的是滿足消費者的極致需求。隨著科技進步，互聯網、移動互聯、物聯網的到來，對用戶極致需求有了更多的滿足方式和工具。他認為，零售商最終必然變成服務平臺。

　　商業新物種大爆炸時代，以移動互聯網、信息技術為代表的科技進步，為商業新生態的繁榮創造了無限可能。作為一名消費和零售行業的“老兵”，何陽青最大的感觸是，“未來，云技術、物聯網、5G技術普及將進一步改變零售模式，使得零售業進入新的風口期，這一風口期應該是從智慧零售開始。”

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責任編輯：梁斌 SF055