新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，全國上下同舟共濟、眾志成城，紛紛慷慨解囊捐款捐物。尤其是中國領導者組織成員單位，作為在各條戰線上的領軍企業，踐行ESG與可持續發展使命，或全力穩定市場預期倡導責任投資，或發揮自身優勢籌集款項、調配物資統一協調發往疫區，在這一危急時刻用實際行動挑起肩上的社會責任重擔。

　　近日，海爾電器接受新浪財經ESG頻道訪談，闡述了該公司在ESG及可持續發展方面的實踐與成就，以下為訪談內容。

　　新浪財經：在本次抗擊肺炎疫情戰役中，貴司一直沖在最前且表現突出，請介紹一下具體情況？

　　海爾電器：肺炎疫情牽動人心，作為行業領先企業積極參與疫情抗擊責無旁貸；自疫情發生以來，海爾主動出擊，捐款、捐物、出力，體現企業擔當。海爾整體捐款額已經超過1500萬元，數字仍在不斷上升，此外，我們還積極協調全球醫用物資，并結合我們的產業優勢提升醫護人員硬件條件。海爾電器向一線的醫療機構、防疫檢查站捐贈大流量的熱水器、凈水機、洗衣機等設備，幫助奮戰在抗疫一線的人們能夠洗到熱水澡、喝上清潔水、用上干凈衣物。我們多年積累的渠道網絡資源也在此時發揮重要作用，海爾電器線下渠道的員工紛紛請纓上陣，參與物資調配。基于我們廣布全國的渠道網絡，我們能夠將這些物資快速的發往目的地，最快速度的安裝調試完成，第一時間助力抗擊疫情。

　　新浪財經：貴司一貫重視ESG和可持續發展能力建設，請問這一特殊優勢在抗擊本次疫情過程中有何體現？

　　海爾電器：我們一直重視ESG和可持續發展能力建設，在人資管理、安全管理、產品及渠道管理和社會責任工作方面的諸多積累，讓我們在疫情發生時能夠快速協調，減小對公司影響，并盡可能支持社會工作。

　　我們一直堅持以人為本的管理方式，重視員工健康安全。疫情發生后我們第一時間成立了防疫領導小組，轉化國家及省內的政策，實行連鎖防護制度和措施，層層把關，為員工健康安全提供良好保障。我們還編制了《防疫手冊》，進一步提升員工的健康安全意識，保障人資及安全管理的有效執行。

　　我們一直懷著“真誠到永遠”的態度回報社會。疫情發生后，海爾電器各產業和線下渠道都展現了良好的社會責任擔當，第一時間協調到了大量資源并通過自有渠道快速支援一線。疫情中的高速安全運轉和無縫配合也是海爾電器內部多年來優秀可持續發展能力建設成果體現。

　　新浪財經：公司ESG可持續發展的戰略與目標是？

　　海爾電器：海爾電器通過整合全球用戶資源和全球供應鏈資源，打造并發展環境友好、社會和諧的綠色產業鏈。我們將ESG理念因素融入本集團業務運營中，作為我們企業發展策略的一部分，為權益人攸關方創造更多價值。

　　綠色：我們圍繞‘綠色產品、綠色工廠、綠色平臺、綠色互聯’建立綠色服務平臺企業。我們建立環境管理體系，在產品的全生命周期加入環境考慮，降低資源消耗，減小減少環境污染，打造環境友好的產業鏈。

　　關懷：我們相信海爾應像海，為社會、為人類做出應有的貢獻。我們珍惜關愛每一位員工，通過‘人單合一’的方式為每個員工發揮兩創精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能成為自己的CEO。我們依托海爾集團的‘綠帆’長效公益戰略，完善公益體系，不斷加強教育、扶貧、兒童關愛等方面的支持力度，推動社會事業的發展與進步。

　　生活：我們致力成為全球消費者美好居住生活方案的提供商。我們保持與用戶群體的溝通，與用戶零距離交互，整合管理全球供應鏈資源與研發資源，為不同的用戶群體帶來滿足個性化需求的最佳體驗。

　　新浪財經：公司如何在特殊時期繼續踐行ESG可持續發展理念？

　　海爾電器：恰恰是在疫情的特殊時期，才更加彰顯海爾電器堅定踐行ESG可持續發展理念的決心。在人員方面，我們積極響應國家號召，將以人為本落在實處，視員工的生命安全為最重要的事；在業務方面，我們依然能夠通過多樣化的辦公方式和完善的管理制度，保證業務運營的穩定性。即使在生產端做出了一定的犧牲，我們相信，為了抗擊疫情，為了保障員工乃至中國人民的生命安全，這個犧牲也是值得的。同時，對于疫情期間員工的薪資待遇，海爾嚴格依法落實，保證員工沒有后顧之憂。此外，利用海爾電器在國際業務布局的優勢，我們接力調動和收集資源，為抗擊疫情無償支援各類物資，我們認為這就是海爾電器作為一個負責人的企業公民應盡的義務，也是海爾電器踐行ESG可持續發展理念的根本。

　　新浪財經：企業當下面臨生產停滯，復工延遲，需求疲軟等諸多挑戰。在這一特殊時期，如何平衡好保障經營和履行社會責任之間的關系？

　　海爾電器：為了抗擊疫情，保障員工乃至中國人民的生命安全，我們認為響應政府號召，在生產端做出了一定的犧牲，是絕對必要、正確和值得的。同時，維持業務的穩定運營、滿足消費者在特殊時期的需要，同樣是我們必須履行的職責。海爾電器多年來歷經風雨，無論是從管理還是運營，我們的體系都可以保障業務在特殊情況下的穩定運營，在此基礎之上，海爾在智慧家庭領域深入布局的優勢，也在疫情特殊時期做出了貢獻，比如我們的部分洗衣機產品，通過在線升級，就可以迭代高溫消毒殺菌的功能，在健康安全方面為用戶提供幫助。

　　新浪財經：本次疫情，會對企業未來可持續發展戰略規劃產生哪些影響？

　　海爾電器：這次疫情對于我們的確起到了相當程度的警示作用。我們在集中精力做好疫情的防控工作的同時，針對性分析相關事件的整體影響，涉及人力、財務、銷售、采購、生產、信息技術、資產安全等各方面，進行不斷地總結和思索，例如安全庫存、安全現金流、運營新興技術對現有業務模式和經營渠道進行多樣化補充等，以降低業務持續性風險，進一步完善企業的可持續發展戰略規劃。

　　新浪財經：從國際來看，資本市場高度關注企業在特殊時期應急處突能力。請問，貴司在應對本次疫情方面獲得了哪些經驗？在哪些方面還需要提升？

　　海爾電器：海爾電器針對重大突發事件建立業務連續性管理體系，主要包括：

　　預防和準備：建立和啟動緊急事件的應急指揮小組開展“業務持續性計劃”，制定整體應急目標和應急預案開臨時緊急會議；同時建立對外溝通的一致通道，并利用內部溝通平臺，確保內外部溝通渠道通暢；運用信息技術提供支持，持續保障信息安全。

　　應急響應計劃：以本次疫情為例，應急指揮小組對內外部疫情進展保持持續性關注，結合業務實際情況確定恢復營業的時間表，并實時更新，及時告知相關客戶和商業合作伙伴；根據員工反饋信息，統計預計無法如期返工的人員并評估對業務的影響；建立遠程工作期間的定期溝通機制和渠道。

　　業務恢復計劃：危機影響后，業務恢復計劃涉及關鍵業務流程、與關鍵供應商及客戶的關系和溝通以及中斷發聲時的其他運營需求等，還包括利用自身行業優勢，為緩解疫情和援助社會做出貢獻。

　　重建與提升：重新審視內外部因素，開展業務影響分析與評估，針對性分析相關事件的整體影響，降低業務持續性風險；總結此次事件應對過程中的經驗與教訓，完善重大突發事件的預警與應對機制。

　　新浪財經：社會責任是企業與社會和諧共生的紐帶，也是國際國內金融機構的關注焦點。請問公司未來在ESG和可持續發展方面有何規劃？

　　海爾電器：海爾電器一直重視ESG管理，與內外部攸關方攜手，在業務發展與社會責任履行方面，都創造了鼓舞人心的成績。作為勇于擔當的企業公民，我們將繼續堅持責任與業務并舉，通過將可持續發展與業務融合，懷抱‘真誠到永遠’的初心，堅持‘綠色、生活、關懷’的可持續發展道路，進一步加強本集團與社會各界的溝通、增進互信，打破傳統企業的藩籬，建造起物聯網時代的鏈群共贏的生態結構，為攸關方和社會創造可持續的長期價值，攜手共創美好的未來。

　　新浪財經：在踐行可持續發展與聯合國2030可持續發展17個目標方面，貴公司比較認可和參與的目標是哪些？針對這些目標貴公司有哪些行動計劃？

　　海爾電器：2019年，全球正面臨著來自經濟、環境和社會的多重挑戰。海爾電器以全球性的眼光審視自身戰略發展和日常運營管理，積極響應聯合國2030可持續發展目標（SDGs）。

　　在環境管理方面，我們回應目標12負責任的消費和生產、目標13氣候行動。‘綠色發展’策略深度融入海爾電器的日常運營，貫穿產品設計、原材料采購、生產制造、銷售回收等主要流程。通過海爾自主研發的智慧能源平臺，將制造過程中的能源生產、輸配和消耗進行全過程數字化管理，不斷優化能源使用場景和利用效率。

　　在人資管理方面，我們回應目標3良好的健康與福祉、目標8體面的工作和經濟增長，我們重視員工的健康與安全管理，HSE&6S管理在海爾電器內有效執行。‘人單合一’模式將每一個員工和用戶價值結合到一起，充分激發員工創造力，讓員工創造用戶價值的同時實現自身價值。

　　在企業發展方面，我們回應目標16和平、正義與強大機構及目標17促進目標實現的伙伴關系，加強廉潔理念在公司的宣貫，并整合供應鏈資源，打破傳統生產邏輯，構建全球化資源零距離交互用戶的網狀生態圈，我們致力提升全價值鏈ESG管理水平，與供應商共創共贏。

　　在產品布局方面，我們回應目標6清潔飲水與衛生設施及目標11可持續城市和社區，通過搭建智慧生活場景，我們致力于為消費者提供多元化、個性化的解決方案，以卓越的技術創新水平不斷為消費者帶來更為美好及可持續的生活體驗；我們不斷布局凈水板塊，為清潔飲水提供產品支持。（完）

　　編輯推薦：

　　新浪財經ESG頻道

　　ESG領導者組織

責任編輯：李濤