“敢投訴，弄死你！”青島圓通一快遞員對用戶發出“死亡威脅”，“領導”還表態：道歉？不可能！

　　半島都市報

　　不知道各位有沒有遇到這種情況

　　家里明明有人

　　但是快遞員卻不管不顧

　　直接將快件放到豐巢或者小區物業

　　小件還好說，

　　如果遇到大塊頭的件兒

　　肩扛手提著幾十斤

　　先圍著小區走上多半圈

　　再爬個五六層樓

　　那畫面想想都感到絕望

　　……

　　6月20日，

　　家住城陽區王沙路的郭女士

　　就因為快遞員送件

　　總是放在崗亭的事兒

　　跟快遞員在電話里吵起來了

　　她萬萬沒想到的是，

　　快遞員撂下的一句話

　　把她嚇出一身冷汗！

　　因能否送到家雙方起沖突

　　快遞員撂下一句“弄死你”

　　市民郭女士住在城陽區王沙路附近的泰和郡小區，平時喜歡在網上買買買！剛過去的618她又大肆網購了一番，隨后就一門心思等著收快遞了。

　　20日下午1時許，郭女士接到了圓通快遞員吳先生的電話。對方稱，她有一個快遞到了，準備放在門口的崗亭，讓她過去拿一下。

　　“當時我想著快遞員也不容易，放那就放那吧。”郭女士說，但接下來快遞員的話卻讓她感到很郁悶。快遞員說，之后她的快遞全都放在崗亭里，由物業代收。

　　郭女士說，因為崗亭的物業工作人員有時候工作忙，來不及收快件。所以她希望在物業沒辦法代為收取的情況下，快遞員能給她放到自己房子的后院里。

　　快遞員則態度強硬地表示，只能給放到崗亭，不會送到家里，并催促郭女士趕緊去收快件。

　　郭女士說，因為網上最近有促銷活動，小區快件比較多，她也很體諒快遞員。但是，送快遞上門是快遞員應該做到的。自己體諒他們，有特殊情況的時候，雙方協商一個地點，這是情面。但是對方卻態度強硬，只能放在物業那里，而且還說，小區里的其他業主都可以，為什么郭女士就不能體諒一下。

　　隨后，雙方在電話里爭執了起來。郭女士要投訴快遞員。快遞員聽后頓時發怒說，“你要是敢投訴，就‘弄死你’。”

　　客服也同樣蠻橫

　　“領導”還說道歉是不可能的

　　郭女士后來撥打了圓通快遞的客服電話。“客服人員并未積極協調此事，反而是態度更加蠻橫。”郭女士說，令她更加生氣的是，客服人員又在電話里跟她爭吵了起來，“當時我正在外面，旁邊的行人說了一句罵人的話，雖然我一再跟客服解釋不是說的她，但是客服人員仍是跟我爭吵”。

　　后來，圓通快遞的另外一位自稱“領導”的快遞員打來電話，詢問這個件要怎么處理，還沒有簽收。而且對方希望郭女士好好跟快遞員商量，因為以后這一個片區還是由這個快遞員來負責。

　　郭女士說希望快遞員能道歉，這個事就算這么過去了。對方表示，道歉是不可能的。郭女士生氣掛斷了電話。

　　圓通山東分公司介入

　　已將快遞員辭退

　　21日上午11時許，半島記者撥通了圓通快遞員吳先生的電話，詢問他是否辱罵威脅過郭女士。吳先生說，自己因為這個事，已經被公司辭退了，而且還被罰了款，自己都已經不干了，所以也不想再說什么了。

　　隨后，吳先生就掛斷了電話。記者再次撥打，始終處于無人接聽的狀態。

　　21日上午，記者跟隨郭女士來到了圓通公司城陽東部區域網點的辦公地點。而工作人員表示，快遞員吳先生并不在這里，自己只是快遞物流。如果需要處理投訴問題，只能打客服電話。

　　隨后，記者電話聯系上了圓通山東分公司的客服電話。客服工作人員回復稱，他們接到了郭女士的投訴后，經過初步調查，已經將吳先生辭退。

　　同時，客服人員也表示，在正常的投送區域，快遞員是應該將快遞送貨上門的。如果有特殊情況，可以商量一個寄放地點。針對這樣投訴，今后他們也將加強員工的管理與培訓，為客戶提供更好的服務。

　　對于快遞送貨這件事，

　　網友們也是一肚子的苦水啊

　　你遇到過奇葩快遞嗎？

　　留言說說吧！

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責任編輯：李思陽