老人6萬存款變富德生命人壽保險 銀行稱是自愿購買

　　來源：都市熱線

　　家住西安辛家廟附近的高阿姨，因為一份價值十八萬元的保險合同，最近一個星期是吃不下飯也睡不好。而這份合同，和高阿姨三年前一次去銀行存錢的經歷有關。

　　高阿姨：“我當時拿著錢去銀行存錢，工作人員說這個利率高，讓我在一進門的那個柜臺辦。”

　　在工作人員的指導下，高阿姨把要存的錢買成了保險，2年后如期拿回了保費和分紅。

　　高阿姨：“取錢的時候，工作人員說你有這么多錢，這有高利率的你可以辦。我想著第一次都好著呢，就相信了。”

　　于是高阿姨被工作人員帶到了另一處辦公場所，簽下了這份富德生命人壽的保險合同，購買了富德生命智贏一生兩全保險分紅型，并繳納了6萬元保費。可是上個月的一通電話卻打破了高阿姨平靜的生活。

　　高阿姨：“電話說是我都這么大了，咋還買這保險。”

　　沒頭沒尾的一句話卻讓高阿姨有些擔心，他把合同拿給附近鄰居讓幫忙解讀，結果讓她大吃一驚。

　　高阿姨：“人家說我105歲才能取錢。我說我能活到105歲，還買啥保險。”

　　在保險合同內，《都市熱線》全媒體記者找到了一份保證價值表，最后一欄的年齡顯示為105歲，這份價值表該如何解讀，是否意味著高阿姨105歲才能取出保費和分紅呢？記者撥通了富德生命人壽的全國客服電話進行詢問。

　　富德生命人壽全國客服：“每年都會按照基本保險金額和累計獲利保險金額，二者之和的百分之二十來給付生存保險金，直到被保人身故。第一筆生存金不低于1728元。”

　　記者：“為啥要約定到105歲呢？”

　　富德生命人壽全國客服：“如果被保人105歲之后正常生存的話，我們也會繼續提供生存金保證功能的。”

　　說的通俗一點，這也就意味著，高阿姨每年交6萬，三年共給保險公司交上18萬元，從第四年起每年可以拿到一兩千元的分紅，而18萬元的保費只能等自己身故之后，才會被全額返還。

　　高阿姨：“我要知道是這，我肯定不買，那是我的保命錢呀。”

　　攢了一輩子的積蓄，如今卻要被保管在他人手里，高阿姨現在是又氣惱又懊悔，可當初怎么就買下了這份終身保險呢？《都市熱線》全媒體記者發現，整本合同三十多頁，在沒人打擾的情況下，也要花費近一個小時才能把它通讀完畢。對于其中的專業術語，核算方式，也都還只是一知半解，而對于文化程度不高又年過六十的高阿姨來說，想要徹底理解，更是比較困難。高阿姨告訴記者，當時合同的簽訂步驟，都是在工作人員的引導下完成的。

　　高阿姨：“就叫我填這填這，說讓我放心，沒問題的，光說利率高，具體利息多少，啥時候能取完都沒說。”

　　為了弄清事情原委及保險內容，記者和高阿姨一起來到了最開始讓她接觸到保險的友誼東路上的這家銀行，對于高阿姨的保險問題，銀行工作人員也早已知曉。

　　銀行工作人員：“105歲才取肯定不合適，但那是保險公司個人的二次推銷，跟我們銀行沒有關系。”

　　高阿姨：“我就是相信銀行，相信第一次的結果，才會再買。”

　　而當問及為何進了銀行后，高阿姨的存款變成了保單時，工作人員這樣回答。

　　銀行工作人員：“對于前來存錢的顧客，我們都會推薦利率高的理財產品，購買也是自愿的。”

　　銀行工作人員表示，他們不清楚高阿姨所購險種的具體條款，想要退保也只能和保險公司聯系。于是，《都市熱線》全媒體記者電話聯系上了富德生命人壽保險公司客服部一位李姓工作人員。

　　富德生命人壽保險公司客服部 工作人員：“我們已經受理了投訴，需要聽錄音來確定當初的合同簽訂過程，退保的話能退三萬一左右吧。”

　　在合同中，記者并未找到關于高阿姨所購買的富德生命智贏一生兩全保險分紅型險種的退保金額明確條款，倒是屢屢看到免費贈送的另一險種，退保手續費率為0%的說明。但根據這位工作人員所說，去年交的6萬塊錢，保險公司轉一圈，再出來就得折掉一半，高阿姨實在是無法接受。目前，高阿姨和家人只能繼續等待保險公司客服人員的調查，希望可以全額拿回辛苦積攢的血汗錢。

責任編輯：李彥麗