原標題：老俞開課丨3-1家族成員一起創業的利與弊

　　來源：老俞閑話

　　第三講 創業維艱

　　親愛的朋友大家好，我是俞敏洪，上一講說到了我去美國，把王強、徐小平和一些朋友勸說回來一起創業。這一講開始，就要講他們回來以后，新東方所發生的故事。

　　第三講的題目叫《創業維艱》，其實前面兩講已經講到了創業，但是前面講的，都是我一個人的故事。現在開始講的是一個團隊的故事，是一個組織結構不斷往前發展、變得越來越復雜、要處理各種各樣的事務、確保它的發展的故事。這在一講中，我也有8個話題，主要集中在合伙人和家族成員之間。

　　第一個主題是，家族成員一起創業的利與弊。

　　其實中國大量的企業，一開始或多或少都有家族成員的因素。尤其是我們那一代人創業，很少有風險投資過來給你一大筆錢，可以馬上去配置資源，去尋找市場上最優秀的人才。

　　所以過去的創業，一般來說是無本經營，錢需要自己一分一分地去攢。在這種前提下，肯定就是想辦法用最便宜的人，最便宜的人也是最可信賴的人，到底是哪些？毫無疑問，是跟你有著親戚關系或者血緣關系的人。再往前推的話，當然還涉及到自己的一些朋友、同學。

　　到今天為止，實際上大部分中國的創業者依然沒有擺脫家族成員一起創業，或者說同學朋友一起創業的這種模式。只有極少一部分是一個人創業，拿到了風險投資以后，雇傭市場上的人，原來不認識，最后變成了一個團隊一起創業，這樣的情況非常少。

　　這是非常合理的，為什么呢？家族成員之間，必然有很高的信任度。比如說夫妻店，老婆和丈夫在一般情況下，相對都是比較信任的，尤其是有了孩子以后。所以就沒有交流和溝通的成本，肉是煮在一個鍋里的，大家都不一定要開工資，但是都可以分工合作。

　　就像當初，我老婆在新東方報名前臺幫著報名收費，毫無疑問我是不需要給她開工資的，當然錢也就變成了大家的。這樣的信任度，使溝通成本、社交成本，還有發展成本大大降低，能夠確保你的支付成本減少，更能夠存活下來。對我們那一代的創業者來說，能夠活下來肯定是最重要的，活下來一切都好。

　　其實現在對于新的創業公司來說，也是一樣的。但我常常發現，有些創業者，拿到了一筆融資以后，辦公室一下子擴大了，又搬到五星級辦公樓，我就說這樣的公司必死無疑。

　　為什么？因為他完全不珍惜這個錢。他想的是我業務不斷發展，就能融到下一筆錢，但是這個世界的發展，永遠不可能是如你所預期的。它有可能是第二筆錢最后你融不來了，也可能經濟情況發生變化了，也可能業務發展不順利等等。中國的創業公司，至少1/3就是因為錢荒，沒錢了，最后盡管業務還在，但是經營不下去了。

　　在這個意義上，過去的公司跟現在的公司一樣，不管你有沒有錢，都得想辦法先讓企業活下去，有錢了要想辦法把錢留著，不能隨便花，要在最關鍵的時候才去花。

　　那么家族成員在一起干活也有一個好處，這個好處是什么呢？它不需要組織結構，比如財務、人力資源，甚至包括市場、行政這些，都是不需要的。為什么？因為家族本身就是一個組織結構，那么家族企業就是一個以家族為核心的組織結構。比如說，因為要干的活越來越多，新東方當時確實來了不少家族成員。

　　不過，新東方的老師中，是沒有我的家族成員的。因為我是農村出來的，我的家族成員都是農民，最多是工人。新東方的老師，大部分都是名牌大學畢業的。但是后面開一個學校的時候，行政、后勤、打掃衛生，什么錄制磁帶的，什么開汽車的，像這種工作本身，知識分子也都做不了，所以就被家族成員不斷地填補，就變成了我姐夫，到最后我老媽，還有我老婆的姐夫，都變成了新東方的重要工作人員。

　　由于有這樣的紐帶關系，工作不需要按8小時計算工資，也不辭勞苦，從每天早上6點鐘干到晚上12點，一家人吃在一起、住在一起。在某種意義上，確實不需要有組織結構進行保障，也能夠使你節約大量的費用。

　　但是到后來發展的時候，它肯定會有一個問題，就是當你的學校做得越來越大，或者公司做得越來越大的時候，你就一定要雇傭跟你完全沒有關系的人。這些沒有關系的人，一定是要有組織結構來對他們進行保障。如果沒有組織進行權益保障，就會進入到某種混亂狀態。這也是新東方有一個很長的階段陷入混亂狀態的一個核心原因。

　　這就像是一幫土匪在一起干活，根本不需要組織給保障，老大說了算，最后該搶的搶，該拿的拿，搶到東西以后大家分了就完，所以大碗喝酒大塊吃肉，《水滸傳》就是典型的這種狀態。一旦你要進入正規軍狀態，就得有三大紀律八項注意，最后它變成了正規軍，有非常強的組織結構。

　　共產黨的勝利，實際上就是共產黨軍隊的勝利，軍隊變成了非常強有力的組織結構和管理結構。在井岡山的時候，這個隊伍是七零八落的，但是毛澤東非常了不起，他把所有的戰士培養成了半知識分子狀態。通過把這些戰士派到各個部隊去當政委，建立了強大的組織結構和統一的思想意識形態，最后共產黨的軍隊就走向了勝利。

　　但是，除了我剛才講到的優勢和問題以外，還會有另外一個問題。因為家族企業之間，很難有什么上下級的關系。意味著什么呢？就是有的時候說話，互相是可以不聽的。

　　比如我說的話，我的家里人——比如我媽媽可以不聽，我老婆可以不聽；我媽媽說的話，有時候我也可以不聽。所以每個人就變成了各干各的，這個公司的匯報關系就變得非常不清晰。

　　比如，這件事情我明明想這樣干，如果家族成員已經那樣干了，你也不好去說。那下面的員工就不知道聽誰的。最后員工之間就會形成一種迷茫，不知到底該怎么樣去做這個事情。

　　而且員工還會產生另外一種討好的心態。他要不斷去討好這個，討好那個，因為家族成員之間說話是很管用的。如果我老婆說：“這個員工你不能用！”我說：“我還要繼續用?！本蜁苈闊?，家族成員之間就有了更大的矛盾。

　　也就意味著，為了避免這種尷尬狀況，員工要對每一個家族成員，不管是掃地的還是管理者，都要進行討好，誰都不能得罪。因為你們是一家人，最終吃虧的肯定是一家人之外的人。

　　這種情況會使員工在做事情的時候，匯報關系不清，也不知道自己做了一件事情，會得到什么樣的反饋，就容易陷入迷茫中。也讓他們形成了一種不是以干事、把事情干好為核心，而是以討好人為核心的工作狀態。毫無疑問，這會使企業中的人事關系變得非常復雜。

　　家族企業還有一個問題，這個問題我后來考察過。世界上的家族企業，都有一些很大、很了不起的公司，現在中國也有一些比較大的家族企業，關鍵看你怎么管了。我發現凡是管得好的，某種意義上都是老板一人獨裁，其他人說話都不能算數的。盡管有家族成員在里面干，但家族成員只起到輔助的作用。如果有兩個人同時都是說話算數，這樣的家族企業，一般來說都很難做大，甚至在企業中會形成兩個派別。

　　家族企業成員一般干到一定程度，也會出現各種各樣的矛盾，這種矛盾比跟外面的還要更難以化解，為什么呢？因為它里面的關系，涉及到了利益關系、人情關系、血親關系等等，跟外面人的關系，基本上就是利益關系，把利益關系解決掉了，實際上就把事情說清楚了。

　　到一定程度，家族成員的關系為什么會變得非常復雜呢？就是因為剛開始的時候，家族的人一起創業，很難說清楚誰應該分多少股份。

　　尤其像新東方，當初是個學校，股份根本就沒法分，到底每人貢獻了多少力量，說不清楚的。大家一起努力干，企業干到一定程度，這種情況常常會導致家族成員散伙，因為不散伙的話，一起干下去的難度比較大。

　　當然，在我認識的一些朋友中，也有不散伙的。比如說，華與華咨詢公司、華杉兄弟，到今天為止依然是在一起，但是他們有明確的分工，一個是做圖書，一個是做咨詢。還有華誼兄弟，王中軍、王中磊，到現在也是在一起干的，華誼電影也干得非常出色。也有分開了的，比如說劉永好的四個兄弟，到最后就是一人開了一個公司，都干得非常大。

　　所以家族企業并不一定絕對不好，其實如果當初徐小平、王強沒有回來的話，我估計我的家族企業，也可能會持續一段時間。但是他們回來以后，我發現這件事情就變成了家族成員和大學同學回來跟我一起創業，這兩批人之間就產生了各種各樣的矛盾。

　　比如我剛才講到的，員工可以討好家族所有成員，因為他覺得，反正是為你們家打工。但是，王強、徐小平他們不會覺得我是為你們家打工，他們覺得我是為自己打工，所以你們家的人是不應該管我們的。或者說，我根本就沒必要向你們家人匯報，我向俞敏洪匯報是可以的，但是憑什么要向你老婆匯報、憑什么要向你老媽匯報呢？這就形成了兩幫人的矛盾。

　　實際上，我的家族成員和我之間是沒有矛盾的，因為我在新東方是說了算的。但是當這兩幫人，就是我的大學同學回來創業，和我的家族成員之間發生矛盾，我就陷入了一個困境——我到底選擇跟哪一幫人繼續創業下去，面對著這樣的一個難題。

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責任編輯：趙慧芳