近日，《5D調查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺發現，有消費者投訴大河票務網存在拖延退款的問題。

　　深圳的沈先生投訴稱，6月15日，自己通過大河票務APP購買了兩張劉德華的演唱會門票，共計花費5160元。后由于其個人原因，于7月30日在大河票務APP申請退款，退款審核當天通過，顯示30個工作日內退款到賬。

　　但是，過了30個工作日后退款仍未到賬，于是沈先生在9月22日和客服溝通。客服拒絕退款，并聲明“款項肯定會完成退款”，表示將在11月15日之前完成退款。

受訪者供圖

　　沈先生表示，“我無法接受這樣的拖延方式，要求立即退款。并且我發現好多人都和我有一樣的情況，也是一直沒收到退款。”

　　對此，《5D調查》致電大河票務網退款熱線了解情況。客服在核實消費者信息后，立刻表示將于七日內退款。但是針對未能及時退款原因，客服并未回復。

　　沈先生在得知結果后，表示愿意等七天，如果退款不能按時到賬，將繼續投訴。

　　《5D調查》注意到，沈先生的經歷并非個例。截至9月24日，在黑貓投訴搜索發現，關于“大河票務網”的累計投訴量高達22201起，投訴理由大多為“拖延退款”、“退款不處理”等，其中有用戶稱申請退款后已超半年都未收到退款，并且溝通中客服態度惡劣。

　　據官網信息介紹，大河票務網是一個綜合類娛樂票務營銷平臺，成立于2019年5月，公司的董事長及總經理為李建科。其主營業務涵蓋演出門票代理銷售、演出項目策劃推廣、演出投資、景區門票代理銷售等，自稱是河南省最大演藝門票銷售網站。

　　《5D調查》查詢愛企查發現，“大河票務網”的域名“www.dahepiao.com”對應的備案網站名稱為“河南翰卓文化傳播有限公司”。

愛企查企業圖譜

　　值得一提的是，近些年，大河票務網風波不斷，網上諸如其“售票違規”、“臨時加價”、“退票難”等的報道不少。今年4月1日，河票務網曾被鄭州市文化廣電和旅游局罰款580元，因河南翰卓文化傳播有限公司在張惠妹杭州演唱會、張惠妹鄭州演唱會、鄧紫棋泉州演唱會營業性演出活動中，未經批準擅自出售門票。

　　2023年12月26日，大河票務網被鄭州市文化廣電和旅游局罰款6萬元，因河南翰卓文化傳播有限公司變更節目未重新報批的行為，違反了《營業性演出管理條例》相關規定。

　　同年11月份，大河票務網曾被澎湃新聞曝光出票失敗后拖延退款。

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責任編輯：李昂