原標題：上海文峰秘書發(fā)文猛夸老板！稱其有天眼、掌握萬物規(guī)律，網(wǎng)友稱其企業(yè)文化像傳銷 來源：中國經(jīng)濟周刊

　　中國經(jīng)濟周刊—經(jīng)濟網(wǎng)訊 （記者 崔曉萌） 近日，上海文峰公司總裁秘書在公司官號發(fā)文狂贊老板的文章沖上微博熱搜。

　　在這篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁陳浩》的文章中，上海文峰美容美發(fā)總裁陳浩被描述成“吃穿用住都不奢靡”，一心撲在工作上的人。

　　文中稱，浩哥（上海文峰美容美發(fā)總裁陳浩）每天第一個來，最后一個走；衣服都是淘寶買的，一年才做一回新西服，感覺他衣服多，是因為會搭配；十年前買的一套別墅也是空在那里；車是開了十年的。

　　文中還描述到浩哥為一代“神人”：“掌握萬物之規(guī)律”“凡事只要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透”“是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”“方略實在是太牛了，這些知識到哪里都學(xué)不到，他的邏輯性、連貫性、完整性實在是無可挑剔”。

　　秘書還寫道，陳浩外出也會住好一點的酒店，但“是為了去學(xué)習(xí)人家如何打造環(huán)境”。稱陳浩有很多名貴的樹木和翡翠，并買了大量的商鋪，但文章稱陳浩此舉是為了“增強品牌影響力，給我們提供堅實的后盾去打造百年企業(yè)”。

　　這篇文章被網(wǎng)友稱為“彩虹屁的天花板”。但不少網(wǎng)友指出這篇文章中秘書的多處夸贊存在“打臉”情況。比如，秘書稱陳浩住在公司，但為何會“第一個來，最后一個走”？又如，秘書稱陳浩全年無休，但每逢春節(jié)卻要去三亞。對此，秘書的解釋是，他是打著旅游的旗號出去探索。還有陳浩的車是開了10年的寶馬7系，現(xiàn)在車存在很多毛病，但后面又稱陳浩剛買了新車。秘書的解釋是，這是陳浩為讓自己母親多出門走走看看。但據(jù)介紹，陳浩今年已經(jīng)60歲，父母結(jié)婚時是當時的大齡青年，但是沒有透露其母具體年齡。

　　在這篇文章中，對于有人與陳浩的思想稍有偏差，該秘書稱：“浩哥是有天眼的，我們要相信他的安排，他的決策一定是最好的安排，你們不理解，說明沒有悟透浩哥的思想。”

　　目前該文章已經(jīng)刪除。

　　企業(yè)文化被指像“傳銷”，官網(wǎng)稱創(chuàng)始人在中國美發(fā)美容界前無古人，后無來者

　　《中國經(jīng)濟周刊》記者查詢上海文峰官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，這篇文章的出現(xiàn)并不意外。在官網(wǎng)的展示上，對公司總裁陳浩的崇拜程度相當高。

公司官網(wǎng)截圖

　　官網(wǎng)首頁有《創(chuàng)始人陳浩創(chuàng)業(yè)故事連載（一）》。在這篇第一人稱的文章中寫到“與身邊的學(xué)生和親友們講述自己前半生傳奇經(jīng)歷時百感交集：蒼天為之感動，大地為之震顛”。

　　在公司官網(wǎng)中，文峰創(chuàng)始人一欄中，分別由創(chuàng)始人簡介、創(chuàng)始人榮譽、創(chuàng)始人思想等介紹。

　　在創(chuàng)始人簡介中，介紹了陳峰的經(jīng)歷。其中寫道，陳峰創(chuàng)建了世上少有的美麗健康長壽園，在中國美發(fā)美容界堪稱前無古人，后無來者。該經(jīng)歷中，詳盡的介紹了陳峰從出生到現(xiàn)在的全部經(jīng)歷。

　　其中寫道，其父親嗜酒如命，脾氣急躁，母親喜歡賭錢。其作為長子從小就擔負起照顧兩個妹妹和一個弟弟生活的重任，他10歲時就成了一個放牛娃。并寫道或許是在這一經(jīng)歷中“上蒼賦予了他無限的智慧，開啟了他的靈覺。”目前該經(jīng)歷更新到第9節(jié)。

　　除了“未完待續(xù)”的個人經(jīng)歷外，官網(wǎng)中還有陳浩的各種理念。在其理念中，有美麗的標準、健康的標準、長壽的標準等。

　　值得注意的是，在該公司官網(wǎng)，還有生物制藥一欄。在上述提及的個人經(jīng)歷簡介中介紹到陳浩的父親患肺結(jié)核病后傳染給了他母親。對于二人為何得病，該文章稱“因為兩人性格都很急，沒有文化，氣大傷肝，怒大傷肺，他們兩人經(jīng)常發(fā)怒，結(jié)果都患上肺病”。文章還稱，陳浩以黑芝麻、黃豆、核桃仁、紫蘇、白糖為主要原料制作的產(chǎn)品，“能夠有效的防治肺病、肝炎”。

　　據(jù)介紹，上海文峰生物制藥廠成立于2001年，專業(yè)從事文峰全國連鎖門店美容美發(fā)產(chǎn)品、化妝品、保健品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

　　在文峰美發(fā)的官網(wǎng)上，還有上海文峰美容美發(fā)集團的3首企業(yè)歌曲《十頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》。

　　在該集團的微信公眾號以及官網(wǎng)上，使用的陳浩開會時的照片均是陳浩站在小型講臺前，背景是分立兩側(cè)的十面紅旗環(huán)繞著其大幅藍白底照片。

　　對此，有網(wǎng)友稱這家公司的企業(yè)文化看起來像“傳銷”。也有網(wǎng)友稱，我學(xué)校附近就有一家文峰理發(fā)店，覺得特別奇怪，哪有理發(fā)店把自己老板的頭像打印出來。作為宣傳物料的？也有網(wǎng)友稱，這個店鋪裝修風(fēng)格怪嚇人的，感覺一般人都不敢走進去剪頭發(fā)。

　　據(jù)媒體報道，在文峰官方賬號上存在一些套路營銷以及夸大宣傳的痕跡。文峰創(chuàng)始人陳浩稱自創(chuàng)的六合還陽術(shù)，能夠打通人體各個經(jīng)脈，從而達到治病的效果，甚至可以讓瀕死、已死之人重新活一次。說法離譜，缺乏科學(xué)依據(jù)。

　　有7旬大爺3年消費235萬！投訴率居高，公司被上海消保委約談兩次

　　今年3月，上海有一位七旬的老大爺，三年期間在文峰理發(fā)店消費高達235萬，其中一天消費高達42萬元。消費收款方也非上海文峰美容美發(fā)有限公司，而是其他4家公司，與上海文峰毫無關(guān)聯(lián)。家屬還發(fā)現(xiàn)還有一筆28萬匯款給文峰理發(fā)店前員工。現(xiàn)任店長稱系統(tǒng)更換無法查消費記錄。據(jù)悉，當時的文峰工作人員查小燕幫助老人購買了名為“養(yǎng)護金典套裝”，消費82300元，但是老人都做了哪些項目卻無法查詢，員工查小燕已經(jīng)離職，也無法聯(lián)系上。

　　實際上，因為消費者投訴較多，上海消保委已兩次約談上海文峰公司，涉及“大額消費拒不退款、售后服務(wù)缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等問題。并向社會警示，該公司商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險。

　　上海市消保委表示，2021年以來，上海市消費者權(quán)益保護委員會共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴201件（截至6月3日），較去年同期增長1.2倍。消費者投訴反映的突出問題有：一是誘導(dǎo)大額消費且拒不退款；二是售后服務(wù)拖延推諉；三是以“加盟店”為由，怠于承擔企業(yè)責任。而6月4日以來（截至11月3日），上海市消保委又受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴193件，其中很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導(dǎo)消費后，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。

　　11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險，建議相關(guān)部門進行監(jiān)管，消費者也應(yīng)謹慎消費。

　　據(jù)上海市消保委公眾號顯示，根據(jù)消費者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元。上海市消保委表示，這種模式本質(zhì)上就是預(yù)付性消費行為。文峰通過這種套路規(guī)避了相關(guān)預(yù)付卡和預(yù)付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會給消費者造成重大風(fēng)險。

　　消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權(quán)難度。此外，根據(jù)消費者反映，文峰在美容美發(fā)業(yè)務(wù)中通過層層深入的誘導(dǎo)手法，如從頭皮屑多到“頭部發(fā)癢癥狀改善”再到“全身氣血養(yǎng)護”，多是由店員向消費者口頭推銷。

　　另據(jù)消費者反映，在購買“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐以后，按照店方要求產(chǎn)品放在門店，消費者無法深入了解產(chǎn)品功效合規(guī)性。店員的口頭推銷和非公開售賣產(chǎn)品的做法既造成了消費者維權(quán)困難，又逃避了政府部門的日常監(jiān)管。

　　上海市消保委稱，文峰從門店推銷到售賣自述有養(yǎng)生功能的產(chǎn)品服務(wù)套餐再到“文峰醫(yī)院”（經(jīng)調(diào)查，文峰醫(yī)院為上海美妍康醫(yī)療美容門診部有限公司）形成了偽閉環(huán)，讓眾多消費者特別是老年消費者對其各種“調(diào)理方案”和“效果保證”深信不疑。而文峰通過層層導(dǎo)流使眾多老年消費者深陷其中。

　　為此，消保委建議，消費者特別是老年消費者謹慎對待文峰養(yǎng)生類套餐產(chǎn)品的消費。同時，消費者在文峰門店消費時要注意核對充值金額和消費記錄。如發(fā)現(xiàn)問題，及時投訴。

　　同時，建議相關(guān)監(jiān)管部門對文峰銷售的養(yǎng)生類產(chǎn)品是否具備相關(guān)功效及銷售中涉嫌的違法違規(guī)行為進行調(diào)查。并建議相關(guān)監(jiān)管部門對文峰門店以及“文峰醫(yī)院”的醫(yī)療及類醫(yī)療行為的合規(guī)性進行調(diào)查。

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責任編輯：張亞楠