當前，我國面臨新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴峻挑戰，黨中央和國務院高度重視，習近平總書記作出一系列重要指示，要求全面打贏這場疫情防控阻擊戰。農業銀行充分踐行國有大型商業銀行社會責任，全面保證疫情期間各項金融服務，為抗擊疫情、打贏疫情阻擊戰提供有力支援，共提出18條硬措施支援抗擊疫情，其中包括通過農銀人壽向湖北疫區防控一線醫護人員（含外地支援湖北的醫護人員）疫情期間免費提供每人 100 萬元人身保險保障，若一線醫護人員意外受傷或因疾?。òǜ腥拘滦凸跔畈《痉窝祝┳≡海r銀人壽還將在其住院治療期間給付每人每天300元補助金。作為農行控股子公司，農銀人壽勇擔社會責任，發揮保險保障特長，全力支持抗擊疫情。

　　據不完全統計，來自全國各地的醫療隊共超過6000人奔赴湖北、馳援武漢。他們不畏艱險，迎難逆行，積極投身到湖北疫情防治工作中，同湖北醫務人員一起奮戰在抗擊新型觀眾病毒肺炎疫情的最前線。此次保險捐贈就是為這些英雄們解決實際問題，解除他們的后顧之憂。一旦有湖北疫區醫護人員出險，醫療機構工作人員、出險人或受益人均可撥打農銀人壽客服電話報案（農銀人壽全國客服電話：95581，4007795581，農銀人壽湖北分公司24小時報案電話：13317174626）。保單已于2020年1月28日零時生效。農銀人壽已開通理賠綠色通道，簡化理賠流程和申請資料，取消定點醫院就診限制，取消觀察期限制，開展全國通賠通付，優先辦理疫區醫護人員出險案件。農業銀行集團同所有在湖北的醫護人員一起，同舟共濟，共克時艱，堅決打贏這場疫情阻擊戰。

　　與此同時，隨著抗擊疫情戰斗的深入，在前期部署的基礎上，農銀人壽進一步升級疫情防控期間保險服務。公司提出10項服務舉措，全力保證為疫區人員提供高效的保險服務：主動開展出險客戶排查，第一時間核實保障范圍，保障客戶權益。開通人工在線服務，通過農銀人壽全國統一客服電話95581/4007795581，農銀人壽官網、官方微信平臺客戶服務專員在線守候，線上協助客戶業務辦理、提供信息查詢、受理理賠報案、解答疑難問題。取消定點醫院就診限制，客戶因確診新型冠狀病毒肺炎導致發生醫療救治的，取消條款中關于醫院級別的限制。簡化理賠手續，針對所有因確診新型冠狀病毒肺炎導致發生醫療救治的出險的客戶，可進行無保單理賠；對于確診新型肺炎身故的客戶，免除各項死亡證明單證要求，情況屬實的向受益人賠付身故保險金。對本次事故中出險客戶優先立案、優先審核、優先付款。取消觀察期限制，客戶因新型冠狀病毒感染的肺炎發生醫療救治，公司所有醫療保險取消觀察期限制。擴大醫療費用賠付范圍，凡是國家衛生健康委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》覆蓋的藥品和醫療服務項目納入醫?；鹬Ц斗秶奈宜踞t療保險產品全予賠付。優化微信理賠，對于因新型冠狀病毒肺炎診治的客戶，客戶可通過微信向公司申請理賠，公司將第一時間進行處理。開通全國通賠通付，支持出險客戶在全國各地申請理賠。坐享安全服務，“農銀人壽”微信公眾號平臺已為客戶提供30項線上保全服務項目，客戶可遠離擁擠人群，輕松在家通過手機安全完成保單查詢、業務變更、保單貸款、領取保險金等業務?？偡致搫幼龊梅毡Ｕ瞎ぷ?，農銀人壽湖北分公司已成立以總經理為組長的重大突發事件應急處理小組，總公司運營做為湖北分公司運營的應急機動力量，總分聯動做好服務保障工作。此外，農銀人壽還攜手妙手醫生，推出全國疫情實時動態通報，以及7*24小時發熱免費咨詢門診服務。

　　下一步，農業銀行將繼續按照黨中央、國務院決策部署，提高政治站位，全力做好金融服務，為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。作為農業銀行集團所屬專業壽險公司，農銀人壽也將充分利用保險服務優勢，切實體現保險企業責任擔當，致力為提升集團綜合金融服務能力、打贏這場疫情阻擊戰提供有效的保險保障。

　　武漢加油！中國加油！

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責任編輯：霍琦