文/新浪財經機構專欄 黑天鵝圖書出版《互聯網+》 作者 劉潤

　　互聯網的最大影響是消除距離，并因此消滅一切基于信息不對稱的行業。當信息最終有一天(接近)完美對稱的時候，一切低效率的商業模式，都會被取代。也有人問，為什么互聯網在中國對傳統企業摧枯拉朽，在美國卻沒有？這也是效率問題。

為啥互聯網對美國的影響沒有中國那么大

　　前幾年，很多人和我爭執：互聯網對傳統產業沒什么影響。可是到了如今，變化實在是巨大，甚至有人開始擔憂：互聯網會不會摧毀整個國家經濟？我覺得，過猶不及，看不起是不對的，恐慌更沒有必要。互聯網目前只是用“效率金箍棒”攪動了一下傳統商海。

　　互聯網的最大影響是消除距離，并因此消滅一切基于信息不對稱的行業。當信息最終有一天(接近)完美對稱的時候，一切低效率的商業模式，都會被取代。也有人問，為什么互聯網在中國對傳統企業摧枯拉朽，在美國卻沒有？這也是效率問題。

　　假如美國傳統企業的運營效率為7，那么互聯網為8。而中國互聯網的運營效率為9(人口基數大，邊際成本低，發展水平很高，移動互聯網甚至領先于美國)，某些中國傳統企業為2(市場化程度低，技術效率低)。8對7，9對2，不是一回事。互聯網與傳統企業，是效率之爭。那么，傳統企業在互聯網大潮之下，是不是必死無疑呢？

　　有人堅持認為：是的。問：為什么？答：DNA不一樣。那么DNA不一樣在哪里呢？答案通常會是：管理層思維僵化，成功路徑依賴，過去的優勢變為包袱，年齡結構和知識結構老化，既得利益者太多，等等。但，轉型必然意味著要觸動很多人的既得利益。李克強總理說： 改革中，觸動利益比觸及靈魂還難。

　　當整個公司賺錢容易的時候，一定會抗拒別人搶奪自己的飯碗，更不要說是自己砸掉自己的飯碗。當自己用了很多年的技能瞬間失去，甚至職位也隨之失去的時候，每個人都會很自然地抗拒。轉型比創業更艱難，連微軟[微博]這樣的科技巨星，轉型都何其艱難，其他公司更是如此。

　　所以，有人建議傳統企業的大佬：如果你認可互聯網大潮不可逆轉的形式，那么，盡早把自己的傳統企業賣個好價錢，然后拿著錢，去投資年輕人吧。這確實不失為一個好主意。但是，如果你真心不想“賣掉”自己奮斗數十年的企業，到底有沒有辦法轉型呢？

　　提升技術效率

　　互聯網作為一種新的溝通技術，它與傳統的手段相比極大地提升了效率。大家需要注意，我們今天能看到很多傳統企業被顛覆、被打擊，它們挨打的點是不一樣的。蘇寧之所以挨打，是因為互聯網賣東西的方法就是比傳統的方法來得更高效。互聯網的溝通路徑更短，所以京東就能賣得比蘇寧便宜。騰訊推出的“傭金寶”則利用互聯網技術打擊了券商。

　　我原來是招商銀行的VIP客戶，客戶經理告訴我，你是重要客戶，我給你開個戶，不要告訴別人，交易費是萬分之六。我聽到后就特別高興。直到傭金寶推出來之后，騰訊說全中國人民的交易費都是萬分之二，我才知道萬分之六原來不是很低的。當然也有人是千分之三或千分之二，這個是完全不透明的。

　　為什么騰訊和國金證券合作能推出萬分之二的交易費？因為它有巨大的客戶量和極高的技術效率，能做到萬分之二的交易費不虧錢。傳統券商就是做不到，這是技術帶來的效率。傭金寶不但做到了萬分之二的交易費，它還讓你在沒炒股的情況下存起來的錢能夠享受投資貨幣基金的收益(5%、6%)。這就讓券商更沒辦法跟它競爭了。

　　提升商業模式效率

　　小米公司是典型的用商業模式創新提升效率的例子。2014年4月8日，小米公司12個小時售出近130萬臺小米手機[微博](活動開始后15分鐘售出50萬臺)，支付金額超過15億。雷軍[微博]表示，2014年小米手機銷量有望突破6000萬臺，銷售額約800億。而在2013年，小米手機的銷量還是1870萬臺，銷售額為316億元。短短一年時間，銷量和銷售額翻了一番多。

　　那么2015年呢？雷軍表示，小米的銷量和銷售額還將翻番。這就是互聯網時代新商業模式創造的效率奇跡。大眾點評通過微信實現閉環消費的方式，更多是一個創造價值的過程。一方面，減少了用戶消費體驗的多個環節，讓消費變得“無感”；另一方面，大眾點評創造了更多個性化的服務，比如微信點單，比如可以通過微信實現AA分賬，比如通過點評訂座，埋單可以減免20元。

　　從信息鴻溝的填充到服務價值的實現，新商業模式形成了巨大的用戶黏著力量。再說小米電視。小米電視并不是真的想和長虹[微博]為敵，它只是想用電視收集更多的用戶時間，然后賣別的東西給他們，所以把這個原來“前向收費”的電視機行業，變成了“后向收費”，導致“賣電視機賺錢”這種商業模式被嚴重打擊。這種打擊的效率，就是商業模式的效率。

　　提升組織效率

　　所謂組織效率就是市場化效率。互聯網金融是市場化提升效率的典型案例。有一次，我去建設銀行辦事，拿了排隊號碼一看，前面有70多個人在等，我只有中午這段時間可以用來辦事，但開著的服務窗口只有4個。

　　在等待的時候，它又關了兩個柜臺——工作人員去吃飯了。有人就問，你們怎么可以這樣，我們有70多個人在等。他說，我們不能不吃飯啊。這個道理也對，人都要吃飯。但如果這個道理成立的話，中國就沒有餐飲業了，飯館服務員也要吃飯啊。銀行一定有辦法去協調這件事情。我就根據墻上的號碼，打了建設銀行的投訴電話。

　　打了電話之后，我所在的這個銀行營業部的人就給我來電話了，他說你到前面來，我把你的事給辦掉。我就想，我到前面的話，那后面的70多個人怎么辦呢？這實際上沒有任何改變。我說，我不需要排到前面，我就想知道，你們認為，讓一個人排多長時間的隊是合理的，讓我心里有個數。

　　我沒有到前面去，決定第二天重新排隊辦這件事。第二天我再去的時候，發現墻上的投訴電話已經被刮得干干凈凈。我就在博客上寫了一篇文章《投訴你就是投資你》，我對你的投訴其實是對你的一種投資，我是希望你變好。但顯然建設銀行根本就不需要我的投資。它不重視用戶的反饋，它享受著國家規定的貸款和存款之間的利息差，不需要提升效率。

　　但這么多年形成的銀行運行機制，在短期之內被余額寶[微博]這樣的公司給顛覆了。余額寶使用了“互聯網”這個史上最強大的核武器，把用戶的錢匯聚起來，再把大部分的錢投向銀行間貨幣市場，獲取高收益。余額寶利用互聯網手段，達成了事實上的存款利率市場化，一下子讓所有的銀行都吃不消了。

　　余額寶就是一個孩子的小拳頭打在了大人的腰上。大人撕心裂肺地痛，是因為正好打在了他的腫瘤上。效率低下，就是很多傳統企業的腫瘤。市場化，就是切除腫瘤的唯一良方。雖然余額寶面臨隨之而來的監管壓力，但從大勢上來說，我認為市場化是不可逆轉的趨勢，既得利益者的阻撓只會放慢這個趨勢，但是不會阻斷。以上的金融案例說明，互聯網將加速中國的市場化進程，用市場化提升行業效率。

　　最后，我想用一句話總結一下：我認為互聯網的一切優勢，最終都是效率優勢，所有傳統企業都應從技術、組織、市場化等角度思考怎樣提升自身的效率。

　　(本文作者介紹：磨鐵圖書旗下全資子品牌，主要出版方向是財經和勵志，為讀者提供領跑世界的力量！)

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