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參考消息網1月1日報道 臺媒稱，在歷經假期購物的狂歡之后，美國電商業者即將迎來龐大的退貨潮。
據臺灣《工商時報》2019年12月31日報道，根據估計，美國消費者2019年退回假期旺季期間購買的商品規模將創新高，或高達1000億美元（1美元約合6.98元人民幣）。此外，線上購物的退貨金額可能是實體商店的將近3倍。
報道稱，據美國聯合包裹運送服務公司（UPS）估計，1月2日是退貨高峰，當日退貨包裹或將突破歷史紀錄，可能達190萬件，年增26%。
佛瑞斯特研究公司分析師蘇查麗塔·科達利說：“買家將自己的家當作試衣間了。”她預測，約有一半的女裝會被退回。
Optoro電商專家拉里莎·薩默斯表示，退貨商品會在倉庫放好幾個星期，而零售商大多缺乏處理高度復雜逆向物流挑戰的能力。
另一方面，退貨商品因為需要個別處理，人力成本加重。
報道指出，佛瑞斯特研究公司預估，約有一半的網購退貨的商品幾乎沒有剩余價值。分析公司1010 data商務官曼提斯則提及，針對這些不如原本狀況的商品，零售商只能打折賣出。
有些商品最后將可能被丟棄。Optoro估計，美國每年有大量的退貨商品送到掩埋場，相當于5600架波音747飛機滿載的貨物。
責任編輯：張玉潔 SF107
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