來源：金融時報
“本想掛失一下銀行卡密碼，沒想到銀行網點撤了。”近日，家住上海市普陀區膠州路的趙女士來到家附近的一家國有大行網點，看到張貼在玻璃門上的終止營業通知后有些發懵。
“這家銀行網點經營至少十幾年了，突然間關停還真有些不習慣。”趙女士感嘆道。
而這早已不是個別現象。近期陸續披露的上市銀行年報數據顯示，2022年，各家銀行營業網點持續“瘦身”，尤其是國有大行網點數量縮減更加明顯。據《金融時報》記者統計，截至2022年末，工、農、中、建、交、郵儲六家國有大型銀行網點數量比2021年末合計減少470個。
伴隨著網點數量縮減的是員工數量的持續減少。截至2022年末，工、農、中、建、交、郵儲六家國有大行的員工人數分別為42.76萬人、45.23萬人、30.62萬人、35.26萬人、9.18萬人和19.51萬人，合計182.55萬人，較2021年183.1萬人減少了大約5500人。
不過值得關注的是，銀行科技人員數量卻不降反升。以工行為例，截至2022年末，工行金融科技人員為3.6萬人，比2021年末的3.5萬人增加了1000人。
“物理網點的‘瘦身’，科技人員的上升，都是銀行數字化轉型不斷深入的結果。”零壹智庫特約研究員于百程告訴《金融時報》記者。
銀行網點持續“瘦身”
《金融時報》記者注意到，國有大行網點數量已經連續多年縮減，從2022年年報來看，這一趨勢仍在加快。
工行年報顯示，截至2022年末，該行營業網點15639個，自助銀行22636個，智能設備75889臺，自動柜員機60204臺，全年自動柜員機交易額46086億元。對比2021年，該行營業網點減少了128個，自助銀行減少了1509個，智能設備和自動柜員機分別減少了3904臺和6359臺。
建行年報顯示，截至2022年末，該行境內營業機構14322個，其中支行13876個、支行以下網點44個。對比2021年，該行境內營業機構減少154個，其中支行和支行以下網點分別減少84個和71個。自助設備方面，截至2022年末，該行在運行自助柜員機56943臺，在運行智慧柜員機48595臺，比2021年末分別減少了12087臺和900臺。
“相比之下，國有大行網點數量更多、覆蓋面更廣，在數字化轉型過程中除了推進網點向智能化等方向轉型外，也積極推動網點布局調整優化并精簡低效網點，但總體來看網點仍然是服務客戶的多元渠道的一種。”郵儲銀行研究員婁飛鵬表示。
不僅是國有大行，目前，網點數量減少已成為銀行業的普遍現象。據媒體報道，過去一年，約2400家商業銀行網點被裁撤。
“物理網點以前是銀行業務開展的主要渠道，而在移動互聯網普及之后，線上成為很多標準化業務的主要開展方式，客戶到網點數量逐漸減少，保留下來的物理網點定位也在變化，數字化、智能化轉型成為主要方向。物理網點減少，但是銀行的服務更‘隨身’了，手機銀行等線上渠道代替了傳統網點，結合智能客服和數字化運營，成為了實時在線，服務千人千面的線上網點。”于百程說。
六大行員工人數總體下滑
伴隨著銀行網點的變遷，銀行從業人員的需求結構也在發生著變化。
“當前金融科技發展迅速，技術對人力的替代導致銀行人員總數減少。”婁飛鵬分析稱。
從年報數據來看，2022年六家國有大行的員工人數總體上比2021年減少了大約5500人。
2022年末，工行共有員工427587人，比2021年的434089人減少了6502人。農行在職員工總數452258人，比2021年的455174人減少2916人。中行共有員工306182人，比2021年的306322人減少140人。
《金融時報》記者梳理發現，六大行中，建行、交行、郵儲銀行2022年員工人數有所增加。
2022年末，建行共有員工352588人，較上年增加0.38%。交行員工共計91823人，比2021年的90238人增加了1585人。郵儲銀行共有人員195102人，比2021年的193946人增加了1156人。
科技人才成增員主力
一邊是前臺柜面人員的縮編，另一邊則是金融科技人員和數據分析人員的增員。
年報數據顯示，2022年，工行金融科技人員達到了3.6萬人，占全行員工的8.3%，數據分析師超過7700人。農行金融科技人員數量為1萬人，較2021年增加962人。建行金融科技人員數量為1.58萬人，較2021年增加了690人。
同時，從2023年國有大行春季校園招聘的情況來看，銀行對于金融科技類人才求賢若渴，除總行對金融科技人才青睞有加之外，旗下金融科技子公司也在廣撒英雄帖。
對此，婁飛鵬認為，數字化轉型過程中對于資金投入需求大，也需要專業技術人才支持，國有大行在數字化轉型的技術研發投入和人員配置方面加大力度，以此來提升技術實力，這不僅服務自身數字化發展，也為行業數字化轉型發揮引領作用，并且通過技術輸出服務政府和市場主體等。
“傳統銀行業務人員結構中，以金融人才為主，而數字化業務中，則需要科技人才，特別是科技與金融的復合型人才。隨著銀行業數字化轉型的深入推進，科技人員數量和占比的增長趨勢還將持續。”于百程預計。
責任編輯：李琳琳
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