專題：四天掉粉超14萬！董宇輝“小作文”風波仍在發酵，俞敏洪也回應了
來源：北京商報
“鬧到現在，我相信不是公司的本意，也不是粉絲們的本意”， 12月13日凌晨，東方甄選主播董宇輝以這樣的方式開場，來解釋“小作文”事件的原委。
近期，東方甄選小編就“宣傳文案出自誰手”與網友發生爭執，粉絲不滿小編“背刺”董宇輝還搶功，引發董宇輝粉絲和東方甄選的博弈。在這期間，相關話題沒下過熱搜，關注點也從小作文作者變成了主播和粉絲的關系。東方甄選的股價則很“受傷”，12月13日收盤時，東方甄選股價較當日開盤時跌了13.2%，市值蒸發約42億港元。入局直播賽道兩年，東方甄選收獲了流量和市場，但在內部管理以及用戶溝通上的挑戰越來越緊迫。
小作文引風波
因小作文走紅，也因小作文陷入風波，董宇輝再次登上熱搜。
12月10日東方甄選吉林之行收官，引發熱議的不是創新高的銷售額，而是董宇輝、東方甄選小編和粉絲有關小作文作者的爭議。
“一些網友好奇文案出自誰手？”東方甄選小編的答案是，“每一次小作文制作，都是主播在鏡頭前，背后是文案創作團隊、拍攝團隊、剪輯團隊的小伙伴們，大家協作，才有了一篇專場小作文”。
董宇輝的粉絲卻不買賬，認為這是東方甄選背刺董宇輝之舉。之后孫東旭就此發聲，稱網上的部分言論有點偏激，否認了其他主播和幕后團隊創作的努力和貢獻。他認為，這種極端的觀點是捧殺和拉踩，給其團隊造成了很大的困擾。董宇輝直播時提到的小編不懂業務、胡回復，則讓小編很憋屈。
“不能忍宇輝在鏡頭前說小編‘自稱很了解業務’‘胡回復’。小編跟主播合作愉快是一回事，但還是要再明確一下：小編沒有‘胡回復’！吉林文案是文案小伙伴獨立創作完成的，主播只改了5個詞。山西出圈那篇小伙伴獨立完成，主播一個字沒改。四川、甘肅也類似”，小編洋洋灑灑寫了200多字，“編導都喜歡和宇輝合作，但總有所謂‘粉絲’打著愛護的名義來回挑事，甚至網暴我們小編。”
“小作文其實都是無暇準備的即興文字，后來外場直播，（我）也經常為了配合現場，需要即興小作文爭取轉場時間”，在12月13日凌晨發布的長文中，董宇輝談到小作文創作，“后來我們舉辦省級專場，如西安場、內蒙場是我直接寫的，也有小編來找我，我提供思路和建議，他們錄音記錄，回去創作，后期雙方再討論、修改，最終形成的。”
引發爭議的吉林之行活動，屬于第三種情況，“小編按照自己想法寫的，如果看完我覺得很滿意，會極少改動或者不改動。這次小編寫的和我們一開始提的思路不同，但很好，所以基本沒改動”。董宇輝交代了小作文的創作模式。
“富貴”傳給競爭對手
孫東旭也多次回應此事，12月12日晚直播時，他批評了小編團隊，稱小編工作帶有情緒，溝通方式不恰當；直言董宇輝情緒受到影響，12月10日臨時決定不進行直播；對董宇輝的貢獻表示認可，透露其年薪不止網傳的幾千萬元。
對于飯圈的態度，他和董宇輝的態度一致：“向‘飯圈’行為說‘不’，希望部分粉絲保持冷靜。”董宇輝也在長文中明確：“我反對飯圈文化，也反對以‘飯圈’名義別有用心地污名化任何人。”
吃了幾天瓜，文淵智庫創始人王超的關注點不是飯圈文化，而是大主播與公司的關系。
“即便如新東方這種幾十年管理良好、創始人老江湖的企業，在直播時仍面臨公司與大主播分配、大主播自主管理等問題，大主播創造的價值遠大于公司回報，而傳統公司管理模式下，非主要股東的員工難以拿到超額收益，管理模式也趨于嚴格管理。實際上董宇輝已經是東方甄選最大的IP，遠超過創始人俞敏洪”，他告訴北京商報記者，“這次事件說明東方甄選這種轉行的直播企業，跟原生直播企業一樣，面臨新的行業問題和管理問題。”
用戶的關注點更多樣，“好好休息一段時間，祝安好”，一位五十多歲阿姨的留言在董宇輝長文下收獲了最多的贊。排在這條下面評論的一條留言這樣寫道，“俞敏洪成就了新東方，董宇輝成就了東方甄選，東方小孫（孫東旭）成就了高途”，截至北京商報記者發稿，此條評論點贊數1109。
這個梗的出處是12月11日東方甄選粉絲捧場高途佳品直播間。高途佳品是高途教育旗下的直播間，和東方甄選一樣，都是從教育轉戰直播電商。當天，東方甄選粉絲頭頂“甄選團”燈牌，向高途佳品喊話：“東方甄選送來的潑天富貴，你們要接住啊。”一則統計顯示，兩天時間，高途佳品漲粉近10萬，東方甄選掉了近10萬粉絲。
“公眾表達情緒很正常，公司應該針對這種有熱度的突發事件做預案，以應對用戶短期流失或短期沉睡的情況”，易觀分析品牌零售行業高級分析師陳濤向北京商報記者表示。
市值蒸發超40億港元
損失不止這些，12月13日港股收盤時，東方甄選股價27.2港元，較當日開盤時的31.35港元下跌13.2%，一天時間，東方甄選市值少了42億港元。
陳濤認為，“某個階段的股價變化不能直接反映公司的經營狀況。用戶并不了解公司內部的運作，公司、主播與用戶的溝通不能只停留在商品信息上。這次是團隊和用戶的溝通出現了問題，但公司的運轉不會因為某個主播而改變”。
王超的看法不同，他向北京商報記者表示，“董宇輝之于新東方，如同辛巴與辛選、李佳琦與美One，其作用毋庸諱言，資本市場敏感捕捉到了新東方潛在的巨大裂縫，對這次沖突投了反對票，證明了董宇輝對于新東方的重要性。股價市值的波動體現了董宇輝真正的身價”。
東方甄選2023財年（2022年6月1日至2023年5月31日）業績顯示，東方甄選營收45.1億元，較上財年增長402%，經調整凈利潤10.9億元，上財年是經調整凈虧損3.6億元。
11月21日，東方甄選還用出售教育業務的態度，表達了對直播電商賽道的專一。按計劃，東方甄選將以15億元的價格，把教育業務出售給母公司新東方。完成交易后，東方甄選會成為一家專門自營產品及直播業務的運營商。
“在直播時代，大主播與粉絲之間連接緊密，遠不是當年新東方老師能達到的親密關系”，王超認為，“如果投身直播是俞敏洪和新東方的第一次考驗，如何對待董宇輝，以及未來對待大主播，就是俞敏洪要過的第二關。”
北京商報記者 魏蔚
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