原標題：“明星抗疫醫(yī)生”艾芬，緣何“死磕”愛爾眼科醫(yī)院？ 來源：大白財經(jīng)觀察

2020年12月31日，武漢市中心醫(yī)院急診科主任艾芬通過社交平臺開懟 愛爾眼科 ，因艾芬有著抗擊武漢疫情的特殊背景身份，她在社交平臺的發(fā)聲引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。艾芬質(zhì)疑愛爾眼科在檢查不完備情況下，夸大手術(shù)治療效果，存在漏診和過度治療情況；愛爾眼科則表示，患者的視力下降和手術(shù)無關(guān)聯(lián)，但承認工作存在瑕疵，同時否認過度治療，在第三方?jīng)]有拿出結(jié)論之前，不可能向艾芬道歉。伴隨雙方的“隔空口水戰(zhàn)”，則是愛爾眼科股價的不斷下跌。

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隔空口水戰(zhàn)陷僵局

據(jù)艾芬自述，2020年5月份，她因感覺視力明顯下降，到武漢愛爾眼科醫(yī)院就診，院方稱她右眼患上了白內(nèi)障，艾芬于5月下旬接受了手術(shù)，摘除了右眼晶體，植入了愛爾眼科醫(yī)院提供的右眼人工晶體，手術(shù)大約花費2.9萬元。但手術(shù)后未見視力好轉(zhuǎn)，艾芬于10月在自己就職的武漢市中心醫(yī)院眼科檢查，結(jié)果顯示其右眼孔源性視網(wǎng)膜脫離，近乎失明。艾芬質(zhì)疑愛爾醫(yī)院隱瞞視網(wǎng)膜病變問題，夸大晶體植入的作用，耽擱了真正眼疾的治療。

艾芬和愛爾醫(yī)院的醫(yī)患糾紛，將雙方推向輿論的風(fēng)口浪尖

2020年12月31日晚間，愛爾眼科及時澄清稱，醫(yī)院第一時間對診療全流程開展自查，患者(即艾芬)右眼為高度近視并發(fā)性白內(nèi)障，有手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)前檢查、手術(shù)和術(shù)后復(fù)查等各環(huán)節(jié)均符合醫(yī)療規(guī)范。

2021年1月1日下午，艾芬通過其個人微博回應(yīng)稱，術(shù)前B超和OCT檢查是按照愛爾的要求做的，這兩個檢查有沒有異常和眼底視網(wǎng)膜平復(fù)不是一個概念，希望愛爾醫(yī)院公布正確的術(shù)前白內(nèi)障照片。

1月2日上午，上市公司愛爾眼科醫(yī)院集團首度發(fā)聲稱：對于艾芬女士在武漢愛爾眼科醫(yī)院的眼病診治事件，愛爾眼科醫(yī)院集團高度重視，迅即成立集團調(diào)查工作組，并于1月1日連夜趕赴武漢進行調(diào)查。工作組將對此事進行全面調(diào)查核實。集團對艾芬女士所述病痛表示關(guān)心和同情，并愿意為其后續(xù)治療提供幫助。

1月4日早間，愛爾眼科官方微博發(fā)布《關(guān)于艾芬女士診療過程的核查報告》稱，艾芬女士右眼視網(wǎng)膜脫離與本次白內(nèi)障手術(shù)無直接關(guān)聯(lián)，艾芬女士手術(shù)過程順利，術(shù)后第一天裸眼視力恢復(fù)到0.6，但愛爾眼科集團也承認愛爾眼科未明確交代患者術(shù)后復(fù)查時間，并且術(shù)后其他時間的復(fù)查未掛號，也未作病歷記錄，主診醫(yī)生未按醫(yī)院規(guī)范規(guī)定及時上報不良事件。公司希望竭盡所能幫助艾芬女士解決眼部疾病問題，組織專家力量為艾芬女士提供最大的支持和幫助。

對此表態(tài)，艾芬表示愛爾眼科在避重就輕，推卸責(zé)任。

愛爾眼科在答復(fù)大白財經(jīng)觀察時強調(diào)，對于艾芬女士不存在過度治療，公司一直想結(jié)束隔空喊話的解決方式，因為聲音大不代表就有理。鑒于艾芬女士有眼疾，除了希望她本人抓緊治療，同時也表示能夠提供專家會診、轉(zhuǎn)院治療等幫助。墊付醫(yī)療費等都可以在后續(xù)中商談。但雙方一直沒能坐下來商談，對于公司提出的邀請第三方做鑒定，艾芬女士也不愿配合，在第三方?jīng)]有拿出結(jié)論之前，愛爾眼科表示不可能給艾芬女士道歉。

艾芬醫(yī)生對第三方鑒定結(jié)果的公正性心存疑慮（圖片來源于微博截圖）

艾芬1月4日在微博中回復(fù)時強調(diào)“術(shù)前應(yīng)全面查眼底并告知”：我曾經(jīng)給無數(shù)的眼科專家打過電話咨詢，專家們私下給我說了很多補救的建議，但是很遺憾我沒有找到愿意公開站出來說話的專科醫(yī)生。而第三方鑒定機構(gòu)一般都是學(xué)科醫(yī)生組成的，我也終于明白了愛爾眼科這么多年在公私立醫(yī)院里的影響力和錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系。

艾芬還在微博中提到：今天，媒體終于找到一位眼科專家愿意接受采訪。

這位專家表示，愛爾眼科主要的問題就是沒有仔細檢查患者眼底，而且沒有盡到告知義務(wù)，以至于無法確認患者什么時候出現(xiàn)的眼底裂孔。假設(shè)出現(xiàn)裂孔還沒有出現(xiàn)視網(wǎng)膜脫落的時候用激光把裂孔封住，就不可能出現(xiàn)后面的視網(wǎng)膜脫落，也就不用做手術(shù)。

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業(yè)內(nèi)聲音：維權(quán)首先要固定證據(jù)

大白財經(jīng)觀察注意到，愛爾眼科十年前上市，隨著業(yè)績的逐漸增長，市值也一路上升，目前已有超過2800億元的市值。

2020年8月26日，愛爾眼科發(fā)布的“2020年半年度報告摘要”顯示：報告期內(nèi)，由于疫情對公司主營業(yè)務(wù)的沖擊，實現(xiàn)營業(yè)收入41.64億元，同比下降12.32%；實現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤6.76億元，同比下降2.72%。

愛爾眼科解釋稱，疫情考驗之下，公司于危機中抓新機、變局中創(chuàng)新局，緊跟患者需求開設(shè)特色服務(wù)，如開放夜間視光門診、節(jié)假日正常門診、專家在線問診、電話專線問診；同時，加快推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，加強線上線下聯(lián)動，努力挽回疫情對公司經(jīng)營產(chǎn)生的不利影響。總體上看，由于公司全力以赴、應(yīng)對得當，二季度業(yè)務(wù)回升的拐點日益顯著，進一步驗證了眼科醫(yī)療市場短期無懼、長期無憂的發(fā)展趨勢。比如，由于疫情影響國內(nèi)高考推遲，境內(nèi)6月的傳統(tǒng)高考季高峰相應(yīng)延遲，但公司7月整體業(yè)績快速提升。

財報顯示，2020年前三季度，愛爾眼科營業(yè)收入達85.65億元，同比增10.78%；歸屬凈利潤達15.5億元，同比增25.6%。第三季度的營收成績幾乎和上半年業(yè)績持平。

愛爾眼科表示診療過程無過錯（來自于微博截圖）

國聯(lián)證券 研報顯示，分業(yè)務(wù)來看，愛爾眼科的屈光、白內(nèi)障及視光業(yè)務(wù)為三大支柱：白內(nèi)障為可擇期手術(shù)，受疫情負面影響較大；視光業(yè)務(wù)隨著二季度中小學(xué)開學(xué)，快速恢復(fù)；屈光業(yè)務(wù)中高端手術(shù)占比不斷提升。

有多年醫(yī)療糾紛案件實務(wù)處理經(jīng)驗的法律工作者柯尊年說，雖然艾芬的職業(yè)是醫(yī)生并有著資深醫(yī)學(xué)背景，但她發(fā)布的個人看法和評價不能等同于醫(yī)療過錯司法鑒定或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定意見結(jié)論，艾芬所有的主觀病歷和客觀病歷資料是進行醫(yī)療損害鑒定的最重要的證據(jù)。本案中，涉事醫(yī)院應(yīng)當按照《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第二十三條之規(guī)定向患者艾芬履行下列告知義務(wù)：（一）解決醫(yī)療糾紛的合法途徑；（二）有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定；（三）有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。患者艾芬可以根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第十六條之規(guī)定，查閱、復(fù)制自己的醫(yī)療資料以及國務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。

柯尊年同時也是一位醫(yī)生，針對本次事件他表示：根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第二十二條規(guī)定，醫(yī)患雙方可以采取自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解或向人民法院提起訴訟的方式解決糾紛。因他本人沒有見到艾芬的涉案全部病歷資料，故對此事暫不發(fā)表評論。除了期待發(fā)生在艾芬醫(yī)生身上的這起醫(yī)療糾紛能盡快獲得公正的解決，如有可能，也會為她提供法律幫助。

北京市中業(yè)江川律師事務(wù)所律師丁光海認為，患者在網(wǎng)上公開自己的就醫(yī)經(jīng)歷，并公開質(zhì)疑院方治療方案，在維權(quán)同時，如何把握尺度不違法？首先，患者有發(fā)表言論的自由，只要是真實、客觀存在的事實，不是故意虛構(gòu)事實，歪曲事實，沒有使用侮辱性、誹謗的言辭，就不存在攻擊和污蔑，也不算造成別人聲譽受損，這樣的行為就是合法的。至于有人認為愛爾眼科股價的下跌是患者發(fā)表的言論直接引起的，這樣的說法未免太牽強。患者的投訴可能成為股價下跌的誘導(dǎo)因素，但是是否構(gòu)成因果關(guān)系則難推斷。再則，股民炒股主要看的是公司的業(yè)績。患者言論是否有能量讓股價下跌，愛爾眼科如果有異議，應(yīng)該拿出證據(jù)。

丁光海說，值得注意的是，在信息公開要求之下，愛爾眼科是否存在醫(yī)患糾紛、是否構(gòu)成醫(yī)療事故，這些信息是要及時向股民公開的，否則可能會造成違規(guī)信披的后果。當然，是否構(gòu)成醫(yī)療過錯或事故，應(yīng)該由第三方確認，否則，只能算是醫(yī)療糾紛。目前愛爾眼科應(yīng)該評估一下事實，雙方可以采取和解的方式，或通過司法途徑讓對方禁言。否則，無權(quán)干涉他人的言論自由。

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