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原標(biāo)題:一覺醒來房子歸運(yùn)行商的現(xiàn)象將不復(fù)存,國內(nèi)三大運(yùn)營商宣布整改 來源:百家號(hào)
隨著智能手機(jī)的快速普及以及運(yùn)營商資費(fèi)的大幅下降,越來越多的人可以通過手機(jī)享受到各種便利的服務(wù),比如手機(jī)支付、打車等等,同時(shí)也提供了新的打發(fā)時(shí)間的方式。但是運(yùn)營商給用戶帶來方便的同時(shí),也帶來了越來越多的煩惱,比如資費(fèi)不明確、營銷騷擾電話等等。不過近日,中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站公布國內(nèi)三大運(yùn)營商整改進(jìn)展情況的通報(bào)。
通報(bào)中指出了移動(dòng)存在“不知情定制等侵害群眾利益”、“一線網(wǎng)點(diǎn)多位外包合作經(jīng)營、員工教育培訓(xùn)跟不上、服務(wù)質(zhì)量不高”等問題。針對(duì)以上暴露出的問題,中國移動(dòng)則表示,將會(huì)積極推動(dòng)簡化資費(fèi)、資費(fèi)自選模式試點(diǎn)、在售資費(fèi)全量公式和簡化套餐變更互斥規(guī)則等舉措,促進(jìn)透明消費(fèi)并且改善客戶體驗(yàn)和感知等等。
針對(duì)聯(lián)通套餐數(shù)量多、看不懂、選擇難的問題,中國聯(lián)通也表示,將會(huì)加大線上線下產(chǎn)品清理力度,及時(shí)下架不符合市場需求的產(chǎn)品,集中整改期間,將精簡套餐400余個(gè),并且會(huì)簡潔、全面公示在售套餐完整內(nèi)容,優(yōu)化套餐規(guī)則等。
通報(bào)中還指出了中國電信存在“套餐復(fù)雜、用戶難選擇、新老用戶不同權(quán)。虛假宣傳不限流量等問題。針對(duì)提上情況,中國電信表示,將明確門店分類辦理權(quán)限,1-3級(jí)廳實(shí)現(xiàn)同店同權(quán),全面落實(shí)新老用戶不同權(quán)、不限量宣傳“五不準(zhǔn)”要求;整改騷擾電話問題,持續(xù)做好語音中繼、呼叫中心業(yè)務(wù)管控,及時(shí)關(guān)停違規(guī)碼號(hào)、中繼線等。
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