來源：華爾街見聞　　

　　印度金融業的員工離職率位居世界最高之列，原因主要有高壓工作環境加劇了員工與機構之間的矛盾。基層員工薪酬持續低迷，需要通過跳槽來加薪。年輕員工常被安排到非預期的職位，感到自己被輕視等。

　　隨著印度信貸熱潮和經濟的強勁增長，印度銀行業正在迅速擴張。然而，隨著越來越多的印度人尋求貸款，一些銀行經理對年輕員工施加了很大壓力，導致印度銀行從業人員離職率居世界前列。

　　據媒體報道，盡管離職率在最新數據中略有下降，但印度金融從業人員的離職率幾乎是全球平均水平的兩倍，遠高于美國、日本和德國等其他國家。其中，印度初級銀行家群體離職率尤其嚴重，一些大型私人銀行的離職率甚至超過了50%。

　　基層員工工資持續低迷，導致印度貧富差距越來越大

　　這一現象的原因復雜多樣。第一，印度銀行存款增速已經落后于信貸增速，導致傳統銀行、現代金融科技公司和影子銀行（非正規借貸者）之間的競爭逐漸白熱化，企業不得不在一個競爭愈發激烈的市場中爭奪客戶資源。總部位于班加羅爾的解決方案公司Xpheno的聯合創始人Kamal Karanth指出：

“許多投資者對印度市場的潛力充滿信心，他們期待銀行能夠全力以赴地拓展業務。然而，這種高壓力的工作環境常常使得年輕員工承受最大的壓力，進而加劇了員工與機構之間的矛盾。”

“銷售團隊受影響最嚴重。前線員工必須積極推銷公司產品，不得不面對艱苦的工作條件和客戶的不滿。”

　　第二，印度經濟的快速增長使一些初級銀行職員能夠通過跳槽來加薪。

　　第三，由于培訓和晉升機會有限，他們只能通過辭職來尋求發展。

　　第四，雖然印度高級銀行職位的薪資已經大幅上漲，接近新加坡的水平，但基層員工的工資卻一直很低。這導致了印度的貧富差距越來越大，有人將其與美國19世紀末的“鍍金時代”相比較。

　　第五，初級員工普遍認為，管理層未能為新員工提供適應當前金融體系的技能。在過去的十年中，數億印度人首次開設了銀行賬戶。同時，許多銀行的業務范圍擴大到了以前無法想象的領域，這在印度過去大部分現代歷史中是不可想象的，因為此前印度的金融市場非常封閉。

　　第六，金融業服務范圍的擴大，年輕員工有時被聘為財富顧問，但實際工作卻被安排到其他崗位，這讓他們感到自己被輕視。這種情況在非精英學校畢業的員工中尤為明顯，他們往往被分配到不太受歡迎的工作，如在加油站或機場推銷銀行產品。

　　第七，與其他國家不同，印度企業環境中的主要語言通常是英語，而印度大多數人并不講這種語言。這意味著那些沒有在大城市長大的人在與國家精英交流時常常處于不利地位。

　　另外，性別不平等問題也在金融行業中顯現出來。根據人力資源咨詢公司Aon的數據，金融行業中女性員工的晉升比例遠低于男性，每13位女性員工中只有1人獲得晉升，而每8位男性員工中就有1人獲得晉升。這一現象與印度女性勞動力參與率全球較低的現狀相呼應，女性在職場上的晉升之路尤為艱難。

　　印度根深蒂固的種姓和家族等級制度讓外來者很難進入這個行業。Antarang Foundation的創始人Priya Agrawal指出，許多有才華的人才因為經濟地位的限制而無法突破“無形的天花板”。

　　印度央行及銀行業正在努力降低員工離職率

　　高員工離職率不僅影響了客戶體驗，對印度銀行的聲譽造成損害，還增加了招聘和培訓的成本。此外，印度是世界上最年輕的國家之一，而金融業作為印度最大的就業領域，高流失率意味著公司可能會失去對推動印度經濟增長很重要的年輕人才。印度央行行長Shaktikanta Das去年10月表示，央行正在密切監視這一現象，并已成立專責小組來解決員工流失問題。

　　盡管面臨諸多挑戰，印度銀行業也在尋求改進。頂級銀行正在努力減少員工離職率，據Macquarie Group Ltd的數據，Axis Bank的員工離職率從34.8%降到了28.8%。Kotak Bank和HDFC Bank也報告了類似的下降，后兩家銀行甚至成立了專責小組來提升員工留存率，并對管理人員進行培訓。

　　此外，一些銀行如Kotak Bank和HDFC Bank已經啟動了內部職業發展項目，如HDFC Bank的“Project Thrive”，旨在培養員工的內部職業成長。

　　Agrawal強調：“銀行需要在多樣性方面采取實際行動，而不僅僅是做出承諾，建議公司為低收入員工配備導師，以免失去人才，銀行在多樣性方面的承諾需要通過實際行動來兌現，否則我們將創造更多的不平等。”

　　風險提示及免責條款

　　市場有風險，投資需謹慎。本文不構成個人投資建議，也未考慮到個別用戶特殊的投資目標、財務狀況或需要。用戶應考慮本文中的任何意見、觀點或結論是否符合其特定狀況。據此投資，責任自負。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：歐陽名軍