來源：中國經營報

　　日前，有網友在社交平臺發布視頻稱，7月3日由上海飛往廣州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延誤，乘客在客艙內滯留兩個多小時，其間客艙沒有開空調，導致一名女乘客中暑暈倒，地面醫護人員登機進行緊急救治，機上所有乘客被要求下機到登機口重新排隊登機。

　　網友現場視頻顯示，7月3日，在一機艙內，不少乘客站在座位邊和走廊上，有多人手中正拿著物品扇風降溫，還有人問能否先下飛機。另有視頻顯示，有急救人員正在為一名女子做檢查。視頻發布者配文稱：“上海飛廣州延誤，旅客被困艙內2小時，有旅客中暑。”

　　7月4日，視頻發布者告訴記者，飛機后來在3日晚上10點多起飛了，順利抵達廣州。其后續發布的視頻還顯示，此前因機上有乘客出現中暑癥狀，乘客被安排先下了飛機。

　　對此，7月4日晚，吉祥航空發布情況說明，就HO1851航班在準備推出期間客艙空調效果不佳造成旅客不適深表歉意。

　　經確認，7月3日吉祥航空執行HO1851虹橋至廣州航班。該航班原計劃18：10起飛，因天氣原因延誤至19：20。當日17：56該航班上客完畢，考慮到該飛機一側空調制冷能力較弱，在旅客機上等待起飛期間，機組開啟飛機艙門并安排廊橋橋載空調持續為飛機供氣降溫。

　　在接到放行指令后，飛機于19：11關閉艙門、斷開橋載空調與廊橋對接并等待推出。但受虹橋本場雷雨影響，該航班無法按時推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請廊橋、橋載空調與空調車再次對接飛機。但因當時天氣不符合地面單位作業標準，導致上述設備未能及時對接飛機。此期間客艙乘務組持續為旅客提供冰水，開啟部分艙門通風，同時等待后續運行指令。

　　因天氣原因暫無確切起飛時間，在19：43廊橋對接飛機后，公司安排旅客下機并提供點心飲料。地面工作人員為部分出現不適癥狀旅客提供健康協助。該航班后于當日22：30起飛。

　　吉祥航空表示，對此事件造成旅客體驗不適再次深表歉意，并將持續加強各環節的保障能力，提升單位溝通協調水平。

　　來源：《中國經營報》綜合自極目新聞、吉祥航空、北京頭條、縱覽新聞等

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：江鈺涵