新浪財經訊 美國東部時間4月13日下午，在2019年哈佛中國論壇上，來自中國電商和零售行業的企業家和投資人出席了消費與零售分論壇，并對中國的“新零售”革命進行了討論。艾問創始人、投資合伙人艾誠，貝恩公司大中華區總裁、全球董事會成員韓微文，真格基金合伙人兼CEO方愛之，名創優品創始人兼CEO葉國富，長江商學院市場營銷教授、杰出院長講席教授孫寶紅和逸仙電商CEO黃錦峰從咨詢、投資、教育和實踐經驗等角度發表了獨特的見解。

　　新零售是由阿里巴巴集團前董事長馬云提出的一個理論，艾誠首先提出新零售是個偽命題，她認為，“傳統的實體店在不斷凋零，同時線上的成本也在增加”；隨后方愛之表達了同樣的觀點，她認為“新零售是不太成型的”。就自身投資經歷來講，她認為“社交與消費結合”的營銷模式是比較符合現在的零售企業的，希望可以看到創業者更多地去注重創業時期的轉型和方向調整。

　　韓微文則分析了馬云提出新零售概念的原因：“線上交易額的增長速度在逐年下降，而線上交易額只占總交易額的20%，他需要去嘗試線下的另外80%的部分”。他提出從“人、貨、場”的角度看，新零售意味著線上和線下一體化。零售的核心有兩點：首先是商品，“給目標用戶想要的東西”；其次是營銷。而現在廣泛提及的大數據、數字化實際是對這兩點的補充。

　　葉國富就零售的“道”與“術”進行了幽默風趣的闡述。他認為零售的“道”為產品，優質低價的產品是做好零售的根本。線上與線下結合的零售方式、大數據的運用、技術的提升都是核心之外的補充。他就阿里巴巴收購零售企業的案例認為阿里巴巴實際上收購的是數據而不是零售企業。

　　孫寶紅同樣認同零售的關鍵是產品。但是她也指出除了產品好，如何接觸消費者也是至關重要的。她認為阿里巴巴做的是平臺從而提供供貨商和消費者之間的橋梁，同時通過數據為兩方進行服務，為小型企業提供幫助。

　　而黃錦峰強調了創新使零售進步。未來零售行業需要新的創新形式和新的增長點，需要更加注重“消費、零售和創新”的關系。

　　最后，嘉賓就新零售“新”在哪發表了自己的觀點。“永遠不變的變化本身。”“新的人才，學習新的東西。”“關注消費者的同時關注品牌。”“不能忘記商業的本質和對效率的思考，堅持為消費者牟利。”

　　（新浪財經北美站 周歆宜 發自波士頓）

責任編輯：孟然