如新公司回應女子感冒喝果汁去世：涉事經銷商違規，終止合作

　　張蕊/北京頭條客戶端

　　北京頭條客戶端3月20日消息，年僅34歲的如新銷售人員林麗（化名）生病后，靠喝如新果汁“排毒”，拒絕就醫治療，最終不幸身亡。3月18日，北京青年報報道此事后，引發了持續的關注。

　　今日（3月20日）上午11時許，如新公司市場部副總裁與林麗家屬在北京見面。但林麗的丈夫蘇偉（化名）因病未能到場，因此雙方的談話沒有最終的結果。

　　今日晚間，如新公司發布最新聲明稱，經公司內部調查，涉事經銷商因違反公司相關規定，已對其解除合同，終止合作。

　　如新公司表示，公司得知某女士去世的不幸事件后很重視，第一時間就成立了專項小組，并于3月20日指派公司市場部副總裁與家屬見面，對逝者家屬表達痛心和深切的慰問，同時開始溝通善后事宜。

　　對于今后經銷商的監督，教育和內部管理工作，如新公司承諾，未來公司商德部門加強不定期走訪、暗訪等方式普查全國經銷商的合規經營情況；對于社交媒體平臺，加大排查，監管，懲處力度，及時糾正違反法律法規或公司規章制度的內容，并追究涉事人員的責任，此項內容將作為公司的長效監管機制。

　　將在所有體驗店多媒體系統滾動播放商德培訓，正確的產品宣稱及使用，同時強調“無論普通食品及保健食品均不能替代藥品，如有任何身體不適之狀況，都應及時就醫，遵循醫囑”的警示語；強化經銷商各項商德規范教育課程和落實各類警示素材的執行，提高營銷人員的合規意識，并對違規行為嚴厲懲處；嚴格落實《營銷人員規范經營承諾書》，營銷人員從產品宣傳、售前售后等各方面承諾規范經營，維護市場秩序、規范經營行為、營造公平競爭環境，維護消費者的合法權益。

　　在聲明中，如新公司還給出了消費者溝通方式：1）熱線電話400-004-5678；2）48小時郵箱：48hrs_reply_china@nuskin.com，并稱“會對所有客戶投訴秉持迅速反應，迅速解決的態度”。

　　聲明全文如下

　　關于《女子感冒不就醫喝如新果汁離世》媒體報道事宜的跟進通報

　　我司經銷商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件，我司得知后很重視。第一時間成立了專項小組，并于3月20日指派公司市場部副總裁與家屬見面，對逝者家屬表達痛心和深切的慰問，同時開始溝通善后事宜。

　　公司對經銷商的監督，教育和內部管理工作，我們采取以下的專項措施：

　　1、經公司內部調查，涉事經銷商因違反公司相關規定，已對其解除合同，終止合作；

　　2、對所有客戶投訴秉持迅速反應，迅速解決的態度，如新重申消費者溝通方式：1）熱線電話400-004-5678；2）48小時郵箱：48hrs_reply_china@nuskin.com；

　　3、商德部門加強不定期走訪、暗訪等方式普查全國經銷商的合規經營情況；

　　4、對于社交媒體平臺，加大排查，監管，懲處力度，及時糾正違反法律法規或公司規章制度的內容，并追究涉事人員的責任，此項內容將作為公司的長效監管機制；

　　5、在所有體驗店多媒體系統滾動播放商德培訓，正確的產品宣稱及使用，同時強調“無論普通食品及保健食品均不能替代藥品，如有任何身體不適之狀況，都應及時就醫，遵循醫囑”的警示語；

　　6、強化經銷商各項商德規范教育課程和落實各類警示素材的執行，提高營銷人員的合規意識，并對違規行為嚴厲懲處；

　　7、嚴格落實《營銷人員規范經營承諾書》，營銷人員從產品宣傳、售前售后等各方面承諾規范經營，維護市場秩序、規范經營行為、營造公平競爭環境，維護消費者的合法權益；

　　我們將繼續遵守“百日行動”的綱領，開展更深入的合規培訓，切實提高經銷商合規意識及守法理念。

　　請廣大消費者、媒體、社會公眾、政府部門繼續關注和監督，謝謝！

　　如新（中國）日用保健品有限公司

　　2019年3月20日

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責任編輯：陳合群