醫美診所獲客成本高達5000元？

　　“瘦臉針580元體驗價啦！”日前，微博上一則醫美廣告讓胡女士動了心：原價2000元一支的瘦臉針，現在打2.9折，折后價不到600元錢，就能讓自己的圓臉變成瓜子臉。然而到了醫院她才知道，只打低價瘦臉針不能解決她的面部美化問題，面診時醫生助理當場給出一套綜合方案——“瘦臉+除皺+填充”，算下來至少得2萬元。

　　對此醫美專業人士提醒，根據人臉咬合肌的情況，只打一針肯定達不到瘦臉效果，“廣告上所謂的體驗價，只不過是醫美商家的獲客手段。”

　　體驗

　　上門為打瘦臉針 醫院狂推玻尿酸

　　在一家微整形醫院官網，北京青年報記者以求美者身份進行咨詢。整形顧問張小姐說，580元的體驗價活動已經結束，現在瘦臉針的優惠價格是599元一支，規格為50個單位，品牌為國產蘭州衡力。

　　據了解，蘭州衡力肉毒素價格為每支2000元/50個單位，因此即使該院的“瘦臉優惠針”價格較活動前上浮19元，但給人感覺折扣力度還是很大的。不過當北青報記者想進一步了解情況時，張小姐提出要加微信細聊，“方便的話到醫院來面診，針對不同的情況咱們治療方式是不一樣的。”

　　胡女士就是這樣被另一位整形顧問——陳小姐從線上網頁引導到線下醫院的。據了解，這家整形醫院位于東三環，室內裝修像是豪華會所。“我剛才還和她微信聯系，陳小姐一直微信問我到哪兒了。”胡女士說，可讓她感到奇怪的是，現場接待人員并沒有讓陳小姐現身，而是拿出一張表格，讓胡女士先填寫基本信息。不一會兒，胡女士就被領到一間咨詢室，醫生助理小鄭正等待為胡女士面診。小鄭看了看胡女士的臉說：“姐，只打一針瘦臉針肯定效果不明顯，看這法令紋、魚尾紋。”針對胡女士的情況，其給出的建議是“打玻尿酸填充、肉毒素除皺，至少能讓您年輕10歲。”

　　最后一句話讓胡女士又動了心，“需要多少錢呢？”于是小鄭拿出一張A4紙，在上面給胡女士開了一張“打針目錄”，包括580元一支的優惠針在內，胡女士的這套“微整形美容處方”需要花費2萬多元。她想找陳小姐問個究竟，但是這位線上整形顧問一直沒有露面。

　　調查

　　面診趁機加幾項 美容賬單成倍漲

　　在一款平臺型的微整形APP上，各家微整形醫院、門診都在做優惠促銷活動，打價格戰。北青報記者觀察發現，他們在報價方式上五花八門，同樣的產品每家醫院的價格不同，作為外行的消費者很難搞清楚其中的門道。以國產蘭州衡力肉毒素為例，藝星醫院為580元/50單位；長虹醫院的價格為466元/100單位；凱潤婷醫院為188元/次；美詩沁診所為399元/100單位；斯悅涵美美容診所是480元/部位。有的醫院公示了限購政策：每人最多預定1件，但很多醫院并沒有向消費者說清楚優惠瘦臉針的購買使用條件。

　　據業內人士透露，通常來講，醫美診所獲客成本為每人5000元，這其中包括廣告費用、宣傳費用等等，188元價格只占診所獲客成本的3.7%，商家怎么可能做賠本買賣呢。不過可以放心的是，188元一次的瘦臉針質量沒問題，肯定是正品，但需要讓求美者明白的是，這其實是各個醫美醫院、診所獲客的渠道和手段。

　　一般來講，一支原價1980元50單位的瘦臉針，以188元的價格賣給消費者，但是求美者只打一針肯定達不到效果的，需購買第二針，那么這第二針就會恢復原價了。據介紹，醫美診所的推銷套路是，用低價美容針吸引目標人群上門，在面診環節給出套餐方案，這個方案一般因人而異，多種美容針劑、項目趁機加入進來，比如除皺、隆鼻、豐唇等，使消費者美容賬單費用成倍上漲。此外還有的診所推出會員打包服務，就是求美者一次性繳納一、兩萬元成為會員，診所負責該會員全年的面部除皺、瘦臉服務。這樣一來，被低價瘦臉針吸引過來的求美者就身不由己成了醫院的“回頭客”。

　　據一家醫美機構透露，醫院注射醫療、美容皮膚科和整形手術三大業務的診療人次均逐年上升，以2017年為例，注射醫療人次最多，高達14.68萬人次。回頭客是主要消費人群，2017年的老客比例為46.71%，已經由2015年的18108人增長至2017年的63796人。

　　分析

　　醫美需求逐年增 獲客決定利潤率

　　據中國整形美容協會統計，從市場需求上看，中國醫美行業的市場規模目前已躍居世界第二位，人們對醫療美容的需求每年以10%的比例遞增，支撐了我國醫療美容產業每年20%以上的增長速度。

　　但與此同時，隨著醫美機構數量增加，市場競爭愈發激烈。目前市場上大部分醫美機構都靠鋪天蓋地的宣傳來獲得顧客。據一家醫美集團統計，推廣和營銷費用占了機構支出的大頭，比如2017年其銷售費用為3.05億元，占同期毛利潤比例高達55%。

　　一位不具名的業內人士告訴北青報記者，各機構為了提高到店率，就會以低價為誘餌吸引顧客上門，大家爭相陷入“推廣－服務－推廣”的循環中。

　　建議

　　整形至少3個坑 愛美還要擦亮眼

　　層出不窮的醫美廣告讓很多愛美的女性都蠢蠢欲動，但醫療美容和平常的美容護膚畢竟有所不同，稍不留神，就有可能掉入醫美的陷阱。

　　整形專家建議，在整形手術前需注意以下三個坑：

　　首先，一些不正規整容機構，為了推銷產品和手術，不評測求美者的整容風險和手術可行性，求美者想做就給做，模糊了對應的“醫學美容”和“生活美容”的界限。

　　其次，弱化“醫美”風險。整容手術也是手術，尤其是面部手術，是有著巨大風險的。但不正規的整容機構為了牟利，把動手術當成日常做美容一樣推銷給患者，讓求美者盲目整容。

　　第三是虛假廣告，夸大產品效果。市面上一些“專利治療方式”“3D隆胸”聽起來高大上，但實際上我國只有“專利醫療器械”，治療方式無法獲得專利，那些聽起來高級的整容方法很可能是“三無”。

　　所以，當求美者想要整容時，最好去正規公立醫院做風險評估。當決定整容后，選擇正規公立醫院進行手術才更有保障。

　　文/本報記者 趙新培

　　統籌編輯/余美英

（本文來自于環球網）