黃博陽/文

　　很多網友說，想見明星，迪士尼是個好去處。但你可能只見到明星在樂園里游玩放松享受個人生活，排大隊的時候你見到過他們么？

　　近日有媒體報道，上海迪士尼推出了一種價格比普通票價高出數倍的“VIP團票”，可以當著排著長龍大隊普通游客的面，直接插隊進入游樂項目。

　　打開上海迪士尼官網，我們確實能夠在導覽服務專區里看到“尊享導覽服務”的細則。

　　在官網中，我們并未看到樂園直白地給出“不用排隊”的表述，“貴賓專屬通道”是有的，具體效率如何沒有明確說明。從《法制日報》報道中的記者體驗來看，一天之內七大主要項目玩遍，其中有兩個項目分別玩了兩遍。

　　從購買普通門票的游客那里能夠得到的普遍反應，一天差不多也就玩二到四個項目。從游玩效率來講提高了不止一倍，而對游玩整體的體驗感而言，跟那站著排隊6小時和從頭到尾玩了6小時，這區別應該是相當強烈。

　　排隊兩小時，插隊5分鐘；排隊370塊，插隊2600+。這就是普通門票和“VIP”之間最重要的區別——價格，及其背后對時間損耗的控制權。

　　普通票，相當于只是得到了一個入口，可以有機會享受迪士尼樂園的娛樂，但排多久的隊、吃多貴的飯、是站著排隊排一天還是玩一天，這些都很難掌握在自己的手中。而“VIP團”則不一樣了，一切精彩盡在掌握——“多交錢，少排隊，讓買普通門票的旅客眼饞”的服務項目就是這么“霸氣”。

　　這項“服務”是建立在迪士尼樂園人滿為患、購買普通票的游客占絕大多數的現實基礎之上。相當于，“人多”是樂園里消費體驗的一大痛點，園方的解決方案不是怎么想辦法提高服務質量，增加頻次，減少排隊者的等待和辛苦，而是利用消費者的這個痛點，創造出的所謂“定制化”服務，就是“VIP團”。

　　這個原理，在“雪鄉事件”中亦有相似的消費背景，都火爆、都區別、都有類似“競價服務”的影子。當然，迪士尼沒有那般赤裸和隨口叫價，一直是在對購買各類門票的游客保持著微笑。

　　去年11月，華特迪士尼公司宣布了2017財年第四季度及全年財報，上海迪士尼度假區被“點名表揚”。其在第一個完整運營財年獲得了運營收入，輕松超過了迪士尼總公司早前對其首個財年實現收支平衡的預期。在更早前的2016財年回顧中，迪士尼董事局主席甚至將把上海迪士尼的開業并列為迪士尼全球三大經營事件之一。

　　據悉，上海迪士尼樂園開園首年（2016年6月16日至2017年6月15日）游客接待數超過1100萬人次。更多的游客還將不斷涌入，更多的“VIP”還會繼續插隊。

　　輕輕的我插隊了，正如我輕輕的來；

　　我在過山車上招手，作別排隊的人海。

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責任編輯：馬龍 SF061