原標題：為民企發展營造良好輿論環境支招

　　參加新京報智庫學術研討會的專家為營造民企良好輿論環境支招。新京報記者 王嘉寧 攝

　　北京師范大學新聞傳播學院執行院長 喻國明

　　全國工商聯政策研究室主任 林澤炎

　　中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員、網絡新媒體研究室主任 孟威

　　北京城市學院碩士生導師 原平方

　　北京清博大數據科技有限公司董事長 葉晨瑜

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任、知名互聯網學者 朱巍

　　北京慕公律師事務所主任、法律評論人 劉昌松

　　編者按：近日，最高人民檢察院微信公眾號發布文章《知名企業被自媒體敲詐，這起案件為何驚動最高檢？》。文章中講述了一起自媒體發布負面稿件勒索某乳企的案件。該案曾引起最高人民檢察院檢察長張軍的關注。日前新華社發布的《2018-2019網絡“黑公關”研究報告》顯示，民營企業已經成為自媒體“黑公關”的重災區。民營企業是中國經濟發展的重要組成部分，為民企發展營造良好輿論環境成為亟須解決的問題。

　　近日，新京報舉辦以“關注自媒體亂象，為民營企業發展營造良好輿論環境”的學術研討會，會議主要從自媒體平臺、政策法規等角度出發，就自媒體的營銷號亂象對中國民營企業發展造成的影響等問題展開討論，并在如何治理“自媒體亂象”，打擊涉嫌違法的“營銷號”、“黑公關”方面尋找合理的解決辦法。

　　全國工商聯政策研究室主任林澤炎、中國互聯網協會宣傳部主任戴煒、北京師范大學新聞傳播學院執行院長喻國明、中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員孟威、中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍、北京慕公律師事務所主任劉昌松、北京城市學院碩士生導師原平方、北京清博大數據科技有限公司董事長葉晨瑜等出席了本次研討會。

　　民企發展需要良好輿論空間

　　“關注自媒體亂象，為民營企業發展營造良好輿論環境，是貫徹落實十九屆四中全會的應有之意。”全國工商聯政策研究室主任林澤炎表示，民營企業發展需要社會大眾對其有正確認識和支持，如今很多自媒體通過放大民營企業的個別負面現象等手段抹黑民營企業，這已經造成了大眾對民營企業信任缺失、認同度下降等問題。

　　中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員、網絡新媒體研究室主任孟威也表示，社會大眾長期以來對于民企的刻板印象使得民企在一些謠言中更易受到傷害，需要良好的輿論環境才能增強民企應對危機的信心。

　　為“正常監督”和“惡意攻擊”劃清邊界

　　法律遵循“誰主張誰舉證”原則，在諸多具體的企業黑公關案件中，存在著舉證困難、難以劃定正常監督與惡意攻擊邊界等難點問題。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為在判定二者邊界時，可對內容屬于事實還是評論進行區分，基于事實的評論，自媒體有其自由，但倘若捏造事實、惡意中傷，輕則侵權，重則違法犯罪。

　　傳統媒體的壓艙石作用仍然非常強大

　　“傳統媒體的壓艙石作用，我始終認為非常強大。”喻國明表示，盡管傳統媒體在流量份額上有所弱化，但其“擁有大眾信任”的輿論場優勢不可忽視。如果傳統媒體能發揮自身功能，可為民營企業良好營商環境提供基礎性保障，盡管不可能解決所有問題，但對于捍衛媒體傳播倫理底線非常重要。

　　新京報記者 徐姬敏

　　■ 熱點聚焦

　　民企深受營銷號惡意攻擊之害

　　近日，據新華社報道，最近黑公關事件屢屢發生，尤其是互聯網行業方面已經成為重災區，像美團、騰訊、拼多多、360等等這些企業都發生過遭受到黑公關的一些報道。另外，有營銷號最近被發現為了賣理財課“涮”魯迅，其還在一些新媒體平臺以極其粗俗的標題和語言攻擊百度等知名企業。

　　這不但造成了嚴重的社會負面影響，而且大量虛假宣傳損害著中國民營企業的聲譽，甚至對中國民營企業的生存發展形成了困擾。因此，為什么民營企業深受攻擊之害，如何對待營銷號的惡意攻擊成為本次研討會的焦點。

　　民企不正當競爭，部分營銷號縱容攻擊

　　如今，諸多民企已成為營銷號惡意攻擊的重災區。

　　對此，中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員、網絡新媒體研究室主任孟威表示，隨著民營企業發展不斷壯大，民營企業的話題非常容易引起人們關注，有些自媒體會在利益驅使下，做一些不懷好意的文章，對民營企業進行惡意攻擊。

　　孟威也指出，同時也有一些民營企業采取一些不正當的競爭方式，抬高自己而抹黑對方，主動示好水軍或者黑公關的團隊，制造一些新聞，從而操縱民意、操縱輿論，對民營企業造成輿論傷害。

　　北京清博大數據科技有限公司董事長葉晨瑜認為民營企業有時候容易被一些人盯上，主要有三方面原因。第一，我們的部分民營企業在日常運營過程中也存在著一些瑕疵，很容易被自媒體盯上；第二，來自于一些競爭對手，利用黑公關進行惡意競爭；第三，來自于部分自媒體的一些營銷號，為網絡公關的客戶發帖，抹黑競爭對手，從而獲得巨大的利益。

　　自媒體營銷號亂象，影響民企健康發展

　　全國工商聯政策研究室主任林澤炎指出，民營企業助力中國經濟發展是功不可沒的，但是當下有很多自媒體，不顧客觀規律和歷史邏輯，時不時拋出影響民營經濟發展的輿論，尤其是黑公關現象已經占據了60%，嚴重影響了民營企業健康發展。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，某些營銷號借用名人消費、傳播虛假信息，對民營企業進行敲詐勒索封口費，已經成為壓垮民營企業的最后一根稻草。

　　“科技+刑事手段”打擊違法營銷號

　　北京師范大學新聞傳播學院執行院長喻國明指出，可以運用大數據等高科技手段，對黑公關行為特征進行識別，精準打擊傳播路徑。

　　朱巍認為某些黑稿、營銷號所為已經違反了法律。民事手段曠日持久，而且很容易被一些自媒體利用再炒作。企業可以利用刑事手段解決這類問題，比如敲詐勒索罪、損害商業信譽罪、傳播虛假信息罪等等，都有法律具體的規定，可以直接用于這個事件。

　　北京慕公律師事務所主任、法律評論人劉昌松指出，要形成治理的組織和機構，制定一些規范，對一些不正當行為進行制裁。同時，必要的時候也可以運用一些法律手段和行政手段，來打擊自媒體營銷號亂象。

　　新京報記者 王春蕊

　　北京師范大學新聞傳播學院執行院長 喻國明

　　科技手段精準打擊營銷號傳統媒體壓艙石作用不可忽略

　　隨著傳播格局改變，某些新興傳播渠道為了獲得商業收益，以破壞整個企業的生產環境、輿論環境為代價，對他人利益造成傷害。這就是我們要重點打擊的營銷號、黑公關，我們是可以運用大數據、人工智能等技術手段對其進行識別，同時運用高科技進行精準打擊。

　　當遇到營銷號、黑公關時，諸多國企可以直接跟有關部門進行暢通的溝通，但是對民營企業來說，與管理部門之間的溝通渠道是非常有限的，并且話語權很低。所以形成一個機構、一個組織，建立一個機制就顯得特別特別重要，而這個特定的組織雖然可能不具有行政和制裁的權力，但是它可以作為第三方進行發聲和表達，也可以與相關的網絡治理部門來聯手實現行政管理。另外，傳統媒體的所謂壓艙石的作用還是非常強大的，雖然傳統媒體在過去發展當中，在流量份額方面的確有弱勢化過程，但是仍然保持著強大的背書功能，為營造良好的輿論環境發揮著重要的作用。

　　全國工商聯政策研究室主任 林澤炎

　　自媒體營銷號亂象影響民營企業健康發展

　　習近平總書記在去年民營企業座談時曾說，中國改革開放40年來的經濟發展奇跡，民營經濟是功不可沒的。但是當下有很多自媒體營銷號，不顧客觀規律和歷史邏輯，時不時拋出影響民營經濟發展的輿論，影響了民營企業健康發展。當前影響民營企業健康發展的一些輿論主要集中在這幾方面：一是從意識形態和所有制層面否定民營經濟發展，讓民營企業家缺乏安全感；二是從消息方面來解讀當前民營經濟發展面臨的困難、挑戰，削弱民營企業發展信心；三是一些媒體、自媒體人和違法機構的合謀，做空民營企業；四是從吸引眼球的價值出發，放大民營企業的個別負面現象，進而導致很多人戴著有色眼鏡看民營企業。這些實際上就是自媒體營銷號的現象，已經占到60%以上，這些做法是完全錯誤的，也是不符合中國民營經濟發展實際的。

　　這背后其實是有個邏輯，那些人都是基于一種利益的考量，在特定的情境下做出的有利于自己而傷害了企業或者是他人的一種行為。因此，培育、助推民營經濟健康發展的良好輿論環境要堅持四個原則：一是關注人這個主體；二是要抓住源頭；三是要力求真實，因為只有真實，才可以抵消、消除所有的謠言；四是要監管傳播過程。

　　中國社會科學院新聞與傳播研究所研究員、網絡新媒體研究室主任 孟威

　　營銷號意在提高知名度獲得經濟實效

　　民營企業發展不斷壯大，對中國經濟做出了很大的貢獻。在這樣的時代基因下，民營企業的話題非常容易引起人們關注，有些自媒體會利用這種環境來做一些文章，使民營企業容易遭到一些攻擊。同時，由于近幾年民營企業競爭非常激烈，在競爭過程中，民營企業不斷拓寬他們的公關、宣傳的方式和渠道，而有些宣傳渠道就形成了他們新的盈利方式和商業模式。比如利用電子商務平臺，操作自己的營銷號，吸引消費者使用，提高自己的知名度，獲得經濟實效。但在這個過程之中就出現了一些欲望過于強烈的心懷叵測的人，把它變為生財之道，瞄上民營企業。

　　并且，某些民營企業采取一些不正當的競爭方式，比如為了抬高自己而去抹黑對方，甚至會主動去示好水軍或者黑公關的團隊，在這中間制造一些新聞，從而操縱民意、操縱輿論。這就給一些黑公關留下了可乘之機，對民營企業造成新的傷害。

　　北京城市學院碩士生導師 原平方

　　營銷號不能為追逐利益喪失底線，不擇手段

　　現在很多自媒體營銷號發展到一定程度，有追逐利益化的沖動。如果再往下發展，就容易演變成為一個組織化的行為。事實上，逐利本身并無對錯，但無底線的逐利勢必危及他人的利益甚至損害公共利益，這樣一來對社會的危害性就比較大了。同時，就自媒體本身的角度而言，很多自媒體也是一個民營機構，仍然以盈利為目的。自媒體營銷號既是事實上的媒體行為，又是機構行為范疇，就需要承擔相應的義務和責任。然而目前來說，自媒體行業可能缺少一些規范來約束惡性競爭。但無論是哪一種行為，都不能為了盈利、為了利益最大化而不擇手段、罔顧公序良知。履行一定的責任、遵守相應的規范應成為自媒體健康發展的當然選擇。

　　北京清博大數據科技有限公司董事長 葉晨瑜

　　民營企業容易被營銷號攻擊應積極應對

　　民營企業有時候容易被某些自媒體營銷號、黑公關盯上，主要有三方面原因。第一，我們的部分民營企業在日常運營過程中間也是存在著一些瑕疵，很容易被自媒體盯上；第二，來自于一些競爭對手，利用黑公關進行惡意競爭；第三，來自于部分自媒體的一些黑公關，為網絡公關的客戶發帖，抹黑競爭對手，甚至用一些謾罵、刪帖等惡劣手段，在網站發布虛假的新聞，詆毀誹謗目標企業和個人，從而獲得巨大的利益。

　　當這些企業遇到這樣事件的時候，我們一般來說要做三點。第一，這些民營企業應該積極關注網上的一些輿論，動向是什么，這是日常的監測；第二，在日常我們也應該積極樹立好自己的企業形象，另外，企業要有自己的自媒體矩陣，當黑公關事件發生的時候，能有平臺進行發聲；第三，當有一些事件發生的時候，應該是積極應對和及時回應。

　　中國政法大學傳播法研究中心副主任、知名互聯網學者 朱巍

　　通過刑事手段整治營銷號亂象

　　現在很多自媒體靠什么賺錢呢？靠關注度，還有就是出問題企業的封口費，所以現在壓垮一些民營企業的最后一根稻草，可能就是難以承受一些自媒體對它的無限勒索。

　　以前一個企業占領市場，肯定靠的是有更好的技術和用戶，而現在一些巨頭爭奪市場時，則是采取整垮競爭對手的惡意競爭手段，而最快整垮競爭對手的方式就是輿論方式。而且現在很多自媒體通過黑公關，對企業進行勒索，如果沒有給封口費，就繼續黑公關。曾經某排行第一的自媒體，因為黑稿被起訴1000萬，卻稱被起訴很高興，如果起訴標的要是5000萬就更高興了，因為身價可以倍增。

　　基于現在的形勢，企業遇到黑公關事件也可以通過刑事手段解決問題，比如敲詐勒索罪、損害商業信譽罪、傳播虛假信息罪等等，都有法律具體的規定，可以直接用于這個事件。

　　北京慕公律師事務所主任、法律評論人 劉昌松

　　加強監管打擊自媒體營銷號

　　為什么自媒體營銷號喜歡選擇攻擊民營企業，因為它不敢攻擊國有企業，成本太大，風險太大了。而選擇去攻擊民營企業，風險相對來說就比較小，并且大家關注度很高，傳播很快，而民營企業只能通過與黑公關反復交涉，進行刪稿，但這個過程可能就會涉及交易。因此，很多民營企業已經將這部分納入自己的預算，影響了民營企業的發展。

　　因此，自媒體人要有自己的定力，同時，也要加強這方面的監管，打擊亂象。

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責任編輯：孫劍嵩