中國下沉市場的真相和水滴籌們的“差錯(cuò)”

　　今年5月31日，北京的天氣熱的發(fā)燙，人們開玩笑，馬路上都能煎蛋。下午4點(diǎn)多，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬參加完一場演講，跑出會(huì)場，抓起會(huì)議主辦方休息區(qū)桌子上僅剩的幾個(gè)小面包，狼吞虎咽的吃了幾口，然后快步走出酒店，騎共享單車6公里回到公司。

　　沈鵬是原美團(tuán)外賣高管，2016年4月創(chuàng)立了水滴公司，目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)保障領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”，水滴公司還有一個(gè)外號(hào)“下沉市場四天王”。

　　能參與美團(tuán)創(chuàng)業(yè)，對(duì)沈鵬來說是幸運(yùn)的，拋去創(chuàng)業(yè)者的情懷不說，他在美團(tuán)足矣實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，但幾年后，他選擇了一條更“苦逼”的路，開始創(chuàng)業(yè)。

　　創(chuàng)業(yè)之初，水滴公司就切入中國龐大的“下沉市場”，公司的使命定為“保障億萬家庭”，“億萬家庭”中既包括少數(shù)在北上廣深的富人，也包括遠(yuǎn)“下沉市場”里得了病看不起的窮人。

　　01

　　中國的多樣性體現(xiàn)在很多方面，其中一個(gè)很重要的維度就是收入差距。

　　生活在大城市的很多人會(huì)自然而然的認(rèn)為，一二線城市才是中國經(jīng)濟(jì)基本面的代表，甚至誤認(rèn)為自己所處的地方就是整個(gè)國家應(yīng)有的模樣。然而，很多人并不知道，北上廣深四座城市的總面積僅僅占據(jù)全國的0.33%。

　　綜合國家統(tǒng)計(jì)局與國泰君安證券研報(bào)的有關(guān)數(shù)據(jù)，全國有超過70%的人都處在下沉市場之中，換言之，一二線城市居民約3.9億人，三線以下城市及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)居民規(guī)模多達(dá)10億人——10億人，這是一個(gè)約等于美國人口總數(shù)三倍的存在。

　　所以，一個(gè)真實(shí)的中國是：很多人每月的收入還不及一線白領(lǐng)一個(gè)月收入的十分之一、很多人看不起病，甚至有很多人連基本的溫飽都沒有解決，更別提能體面的對(duì)抗一場大病。

　　正是基于這樣的現(xiàn)實(shí)，沈鵬創(chuàng)立的水滴籌快速成長，已經(jīng)成為中國家喻戶曉的大病籌款平臺(tái)，為經(jīng)濟(jì)困難的大病患者免費(fèi)籌得235億元的醫(yī)療救助款，精準(zhǔn)幫扶國家級(jí)貧困縣的困難患者超過7萬人，覆蓋全國563個(gè)國家級(jí)貧困縣，共籌集17億余元醫(yī)療救助款……

　　人民網(wǎng)此前發(fā)表評(píng)論稱，一顆好苗子只有遇到了適合它的土壤和氣候條件才能長成參天大樹。一個(gè)好的時(shí)代，可以為企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)越的制度條件和資源條件，更可以為其創(chuàng)造出充足的需求。

　　作為一個(gè)商業(yè)“旁觀者”，筆者特別認(rèn)同人民網(wǎng)的觀點(diǎn)，水滴籌能快速崛起，一方面得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，可以讓這種服務(wù)有機(jī)會(huì)下沉到中國廣大下沉市場，另一方面，中國的客觀現(xiàn)實(shí)決定了“部分窮人得了病看不起“也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

　　所以，水滴籌等籌款平臺(tái)的崛起并非偶然，而是一種必然，全社會(huì)一起呵護(hù)這樣的平臺(tái)長大，是他們的福氣，也是全社會(huì)之福。

　　02

　　最近，水滴籌、輕松籌等籌款平臺(tái)再一次被推向輿論關(guān)注的風(fēng)口，導(dǎo)火索是，籌款平臺(tái)線下團(tuán)隊(duì)沒有更精細(xì)化的甄別患者而幫助他們發(fā)起籌款。

　　關(guān)于這一點(diǎn)，媒體已經(jīng)報(bào)道的很清楚，這里不在贅述，今天核心要說的一點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)事情，公眾對(duì)水滴籌、輕松籌等平臺(tái)給予多大程度的苛責(zé)是合適的？這些平臺(tái)是要在千夫所指中沉淪下去，還是我們應(yīng)該“就事論事”，督促他們更好的改正錯(cuò)誤，在公眾的監(jiān)督下運(yùn)行的更規(guī)范？

　　我想，很多喜歡看熱鬧的“看客”一定會(huì)喜歡第一種，反正這種平臺(tái)的存在與否本質(zhì)上和他們也沒有多大關(guān)系。就像“吳鶴臣事件”爆發(fā)后，反而很少看到真正的捐款者來指責(zé)，“吐口水”的很多都不是利益相關(guān)者。

　　就我個(gè)人而言，相比之下，第二種看法更有建設(shè)性。2012年，時(shí)任《人民日?qǐng)?bào)》評(píng)論部主任盧新寧回到母校北京大學(xué)中文系參加畢業(yè)典禮，發(fā)表題為《在懷疑的時(shí)代依然需要信仰》的演講，引發(fā)熱議。

　　這篇演講中有一個(gè)名句：“你所站立的地方，就是你的中國；你怎么樣，中國便怎么樣；你是什么，中國便是什么；你有光明，中國便不再黑暗?！?/p>

　　所以，水滴籌、輕松籌并不完美，他們確實(shí)有很多不好的作為，有些做法甚至傷害了公眾的感情，消耗了社會(huì)愛心，但如果我們做一個(gè)極端的假設(shè)，假設(shè)沒有他們，下沉市場那些看不起病的人會(huì)怎樣，他們連最后活下去的機(jī)會(huì)都沒有了。

　　在這個(gè)事件中，如果非要總結(jié)籌款平臺(tái)的有什么“差錯(cuò)”，最值得詬病的就是他們對(duì)線下團(tuán)隊(duì)疏于管理，沒有發(fā)揮好線下團(tuán)隊(duì)的作用，把一件“好事”辦砸了。除此之外，其實(shí)想不到更多的值得指責(zé)的東西。

　　有人說，這些籌款平臺(tái)組建線下團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)有問題，希望帶來流量賣保險(xiǎn)；也有人說，他們把醫(yī)院搞的烏煙瘴氣；甚至有人說，他們手把手教患者籌款是利益驅(qū)使……

　　以上種種，如果我們都把它當(dāng)成籌款平臺(tái)的“差錯(cuò)”，不能一分為二去看待這個(gè)問題，那么這種看法本身就是一種“惡”。

　　03

　　回到開頭，作為一個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由的人，沈鵬懷揣“保障億萬家庭”的使命創(chuàng)業(yè)，冒著炎熱騎共享單車上班……他在通過自己的努力讓更多人相信，使命是可以實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)世界會(huì)變得越來越美好。

　　北航軟件學(xué)院創(chuàng)始院長，中國唯一一所慈善大學(xué)貴州盛華職業(yè)學(xué)院校長孫偉說，公益難為，作為一家社會(huì)企業(yè)更難。

　　他在朋友圈說：“我自己也在做公益，也是一條極其艱難之路。我多次使用水滴籌，水滴籌對(duì)于籌款人捐款人分文不取。在這個(gè)最基本的事實(shí)上，竟然還會(huì)出現(xiàn)爭議和負(fù)面消息。我堅(jiān)決無條件支持水滴籌。”

　　水滴籌可以算是中國社會(huì)企業(yè)的一個(gè)良好范本。公益之路依然任重道遠(yuǎn)，需要更多像水滴一樣的社會(huì)企業(yè)，加入其中。在公益籌款這樣的領(lǐng)域，信任成本很高，需要經(jīng)歷漫長的發(fā)展和優(yōu)化過程。

　　很多時(shí)候，我們唯一的害怕，是對(duì)很多東西以偏概全，不再相信，這時(shí)候，這個(gè)世界連變好的機(jī)會(huì)也就沒有了。

　?。ㄙY訊）

責(zé)任編輯：阮璐陽