迪士尼VIP團不過是花錢買一個“插隊”權

　　舒圣祥　　來源：中國青年報　　（ 2018年01月30日   02 版）

　　如果有人憑借關系，違反規則插隊，當然是不合理的；但是，如果有人多花錢而避免排隊，其實很合理。

　　盡管寒風凜冽，上海迪士尼依然人潮如流。游客在“小矮人礦山車”門口排了兩個小時的隊，眼看就要輪到了，結果發現一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。惱火的游客上前質問服務人員后，才獲知這是VIP團。于是，就有了這條新聞：《法制日報》記者獨家調查上海迪士尼天價“插隊費”，VIP團額外付2.4萬元就能免排隊，隨便玩……

　　大概為了突出“天價”，新聞把VIP費用說成了2.4萬元，其實那是8個人的。上海迪士尼的VIP團分兩種：連續3小時導覽，每人收費2700元；連續6小時導覽，每人收費3000元。兩種服務皆有起訂人數限制，得事先攢好人數，才能組團。其實，這也不是上海迪士尼特有的現象。

　　花數倍于門票的錢，買一個免排隊的特權，這就是VIP團的本質。在玩一個項目動輒要排隊幾小時的迪士尼，不排隊的權利，確實很有誘惑力。之所以有人愿意出這個錢，說明他們覺得這個錢花得值。普通游客一天可能就玩兩三個項目，而VIP團一天就能玩完所有項目。某種意義上，迪士尼門票的價格，也就相當于兩三個項目的費用，你想多玩，要么多來幾次、多買門票，要么額外交錢，一次玩夠。

　　如果有人憑借關系，違反規則插隊，當然是不合理的；但是，如果有人按規則多花錢而避免排隊，其實很合理。就像坐飛機，頭等艙和商務艙的旅客享有優先登機權。何況迪士尼并非公共服務機構，以純市場邏輯運營，VIP團花錢不排隊，談不上侵害普通游客權利。

　　不是因為有了VIP團，游客才需要排長隊；而是因為本來就要排長隊，才有了VIP團。這個邏輯關系很清晰。游客過多，排隊過長，迪士尼很難解決，它自然希望來的人越多越好，排長隊才符合迪士尼的利益。如果迪士尼完全不用排隊，說明它離關門也就不久了。

　　讓愿意花更多錢的人，享受不排隊的服務，這是市場化解決排隊問題的方法，這種方法顯得不夠平等，但是有效。迪士尼賺VIP團的錢，不會沒有節制。如果到處都是VIP團，普通游客幾乎沒法玩了，大家就會用腳投票，不來了，而VIP團的意義也會被削弱。迪士尼對VIP團的數量肯定會有限制，既不影響VIP團本身的體驗，也避免過度加劇普通游客的排隊難。

　　商業不是慈善，以經濟手段調節需求，是一套更有效率的規則。就像手機游戲，都會有免費和收費兩套玩法，迪士尼收費其實也是兩套系統，一套門票加排隊系統，一套門票加VIP團系統。各取所需，豐儉由人。要么好好排隊，要么爽快花錢，或者干脆不去。去迪士尼玩畢竟不是什么剛需，不必驚詫于它的定價規則。

　　舒圣祥　來源：中國青年報　（ 2018年01月30日 02 版）

責任編輯：郭一晨 SF160