上下同欲者勝 風雨同舟者興

　　北信瑞豐抗疫紀實

　　2020年的春節注定不平凡，新年伊始，一場突如其來的肺炎疫情席卷了整個中國，疫情就是命令，防控就是責任，北信瑞豐立刻行動起來，一手防疫情、一手抓運營，毫不松懈，安全、高效地完成復工復產任務，用實際行動踐行著一家公募基金的社會責任。

　　自新冠肺炎疫情吹響警哨后，公司上下立即行動起來，把全力做好疫情防控作為最重要的工作來抓，成立了董事長擔任組長，全體高管為組員的疫情防控工作領導小組，制定了疫情防控應急預案、安全衛生工作方案、就餐工作方案等三大方案，從系統保障、業務運營、客戶溝通、安全衛生管理這四個方面提出了具體細致的要求，做到全員投入、全力以赴、所有工作限時督辦。

　　一、各條戰線 有條不紊

　　盡管疫情來勢洶洶，但困難擋不住北信瑞豐人前進的步伐，大家時刻牢記自己的初心和使命，始終把“為投資者創造價值”作為衡量自身價值的根本標準，也是公募基金文化建設的題中之義。盡管物理距離遠了，但大家共克時艱，心卻更近了。通過微信、電話、釘釘視頻、協同辦公等現代化手段，各個條線分工合作，辦公效率及工作質量依然保持著較高的水平。

　　投資研究工作是公募基金的基礎核心。在嚴防疫情的同時，他們用自己的專業和敬業切實保障投資人的合法權益，維持正常的投資交易的有序進行。

　　疫情期間，投研部化“危”為“機”，積極開展大練兵活動。一方面，投研部對過去六年工作的點點滴滴進行總結思考，從企業文化的角度，提煉出北信瑞豐投研人真正的靈魂，那就是：客戶利益至上、長期投資、價值投資、不斷打造投研體系，做一個不斷成長的學習型組織。另一方面，不斷豐富完善已有的投研框架和長期投資研究邏輯體系。投研部組織了數十場分析師討論會，邀請業內最資深最優秀的分析師對二十幾個細分行業進行剖析，在研討會的基礎上，總結各個細分行業的長期邏輯，落實到個股標的并實現對現有各級股票庫的調整方案。此外，固定收益部、信評部還協同完成了《貨幣市場基金投資手冊》，為未來貨幣基金的投資提供理論支持。

　　盡管疫情期間大家無法像以前那樣坐在一起展開熱烈的討論，但通過視頻連線的方式，晨會、投資討論會、業績分析會一個都沒有少，經常晚上10點多，線上還正火熱討論著對市場走勢、投資策略及行業個股的觀點，并通過撰寫投資觀點文章、線上網絡直播等方式及時發出專業而理性的聲音。

圖1：基金經理陸文凱視頻直播

　圖2：線上視頻會議

　　雖然不能去現場拜訪，但銷售的同事們可一秒鐘也沒閑著，他們是連接好產品和合適客戶的紐帶。

　　“昨晚跟客戶電話溝通項目到凌晨一點多，馬上就能立項了！”，一位專戶項目經理略帶困意卻又滿是自豪。

　　“明天一早有一場針對銀行客戶經理的線上路演”，渠道經理的持續營銷做的風生水起。

　　“客戶的需求就是我們的任務，無論線上還是線下，服務好客戶是我們的根本宗旨。”高度的客戶服務意識和敬業精神在北信瑞豐的銷售人員身上體現的淋漓盡致。

　　合規是公募基金的生命線，疫情期間更不能放松。監察稽核部提前制定了遠程辦公制度與疫情期間應急預案，做到關鍵崗位有備崗、特殊情況有應對，嚴格執行公司授權流程。

　　挑戰接踵而來，新年開市就遭遇黑色星期一，上證指數大跌7.72%，滬深兩市三分之二以上的股票被摁在跌停板上，面對著大跌帶來的信用、流動性等各類風險，合規管理部門一方面緊急啟動臨時壓力測試，監控巨額申贖，加強流動性管理，每日向監管匯報情況；另一方面，召集相關部門緊急開會，提示加強與投資者溝通，做好信息披露，積極引導投資者理性、客觀分析疫情影響，樹立長期投資理念，并將全部直銷客戶與重點代銷客戶分解到個人，與客戶點對點對接，第一時間引導理性投資，勸止非理性拋售。

　　系統的安全性和便捷性是防疫期間各項工作的有力保障。假期還未結束，信息技術部門的同事就早早來到了公司，檢查業務系統備份情況。2月3日是正式開市的日子，在這兩天前，他們就完成了包括業務系統服務器、關鍵網絡設備、通訊設備與線路、數據等技術系統的備份檢查，保證其處于良好可用狀態；同時，為確保業務系統零差錯，加強了巡檢頻率及與系統供應商、維護商的溝通，24小時隨時遠程或上門響應。由于現場辦公人員需滿足最小化原則，為保障遠程辦公不受影響，信息技術部緊急聯系深信服增加VPN數量，第一時間完成聯調聯試，并逐一指導使用。

　　運營作為基金運作的后臺部門，每日工作貫穿整個基金運作時間軸，來的最早，走的最晚。盡管今年春節假日延長，但運營部門的同事甚至比以往更早來公司上班。交易日的變更對于運營是個大事件，所有配套系統必須重新調整、收益必須重新核算，涉及之廣、細節之多，成為了運營的重點難點。大年初二起，運營部門內部就展開線上討論，確保1月31日系統順利升級，基金收益能夠重新分配，保證投資者利益不受損失。2月3日開市當天，受疫情調班的影響，托管機構人手不足，產品凈值遲遲未能公布，運營的小伙伴們通宵加班，終于在第二天接近9點的時候完成了所有開市前估值、登記與信息披露工作，然而僅僅休息半天，這群疲憊的姑娘們又重新開始了新一天的工作。

　　客服部門的小伙伴也忙得熱火朝天。疫情期間，他們每日持續監測重大輿情信息，耐心地接聽客戶來電，主動向客戶說明公司在防疫方面的各項措施，單單向客戶發送短信就有20余萬條，引導客戶理性看待疫情，長期投資、價值投資。同時，積極響應黨中央號召，提高疫情防控期間金融服務效率，專門開辟了申贖交易“綠色通道”，對重點疫情地區委托人申贖表單采用電子簽章等印章替代形式，在確保合規的前提下盡可能為投資人提供便利。

　圖3 & 圖4：北信瑞豐人堅守崗位，為武漢加油

　　二、國資背景 責任擔當

　　作為一家國有背景的公募基金，北信瑞豐堅決貫徹落實北京市國資委和北京信托黨委部署，迅速決策響應，在捐款、跟投、維護金融市場穩定方面踐行了國有企業的社會責任。

　　早在大年初五，公司領導層就緊急召開線上會議，決定通過湖北省慈善總會捐贈30萬元，用于武漢疫區藥品、口罩、防護服、消毒液、護目鏡等急需物資采購，以及對一線醫護人員的幫助和慰問，其中北信瑞豐基金20萬元，子公司上海北信瑞豐資產10萬元。廣大黨員也積極響應，紛紛主動要求通過支部向疫區同胞捐款，奉獻自己的一份愛心，充分體現了共產黨員沖鋒在前的使命與擔當。

　　圖5：北信瑞豐為疫情捐款30萬元

　　2月3日是金融行業率先復工的首日，股市波動劇烈，為了響應證監會和相關監管機構關于穩定金融市場的號召，北信瑞豐火速召開董事長辦公會，通過了使用1500萬自有資金申購公司旗下權益類基金產品的決定，并高效地走完了從董事會、總辦會一直到財務劃款的一系列流程，為穩定金融市場、支持實體經濟，抗擊新冠疫情貢獻了自己的一份力量。

　　為樹立投資者信心，維護金融市場穩定，公司官網、微信公眾號發布《疫情擾動不改長期趨勢，堅定踐行價值投資！》、《堅定價值投資，北信瑞豐與投資者同行！》、《股市短期調整不改長期向好趨勢》等文章，部分被中國基金業協會微信公眾號等媒體轉載。

　　三、關愛員工 溫情防護

　　為了保障復工后每一位員工的健康安全，公司防疫小組進行了周到細心的安排。

　　首先，防疫用品供應充足。在一罩難求的情況下，防疫小組通過各種渠道采購了三批次口罩分發到每位員工的手中，平均每人70個，同時，還給大家配備了體溫計、消毒液，最大程度保障員工健康；其次，確保辦公場所的衛生與安全。公司專門采購了消毒柜，用于碗筷消毒，同時，在電梯口、出入口提供一次性抽紙，在每層樓防止廢棄口罩專用垃圾桶等。出行和飲食方面更是無微不至。為了避免乘坐公共交通工具的感染風險，公司緊急安排了兩輛班車接送現場辦公的員工，班車線路覆蓋不到的，有車的同事主動搭載順路的同事，有些不那么順路的，為了將同事安全送到家甚至繞行了很遠。為解決外出就餐容易感染的問題，公司還為每個在崗的員工準備了安全午餐，各個業務條線都有專門的聯絡員每天統計就餐人數，并將安全午餐送到每一個人手上。對于遠程辦公的同事，公司也密切關注。每日安排專人對居家辦公的同事開展視頻訪談，了解健康狀況、工作情況及需要的幫助。

圖6：防疫用品

圖7：行政部同事為大家分發統一預定的午餐

　　四、看好未來 堅守崗位

　　作為一家專業的投資機構，北信瑞豐基金堅定看好中國經濟的長期發展前景，對黨和國家能夠打贏這場抗疫攻堅戰充滿信心。

　　上下同欲者勝，風雨同舟者興。疫情雖然對中國經濟產生了一定的影響，但這種影響更多偏短期，目前疫情的峰值已經過去，在當前各級政府和人民同心防疫、嚴防死守的努力下，困難一定會被戰勝，馬上就會迎來曙光。

　　短期疫情并不能改變中國經濟發展的大趨勢，相反疫情過后反而能浴火重生，更上一層樓。

　　沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，現在是早春三月，相信我們一定會迎來春暖花開；新冠無情，北信有愛，大愛無疆，小愛暖心，每一個北信瑞豐人用堅韌不屈的信念和行動詮釋著對投資者的責任和擔當，用對崗位的堅守書寫著心中的美好愿望——愿你我安好、祖國無恙、國泰民安。

責任編輯：石秀珍 SF183