原標(biāo)題：招商銀行增長乏力？月活用戶開始減少，掌上生活日活峰值下降兩成

　　來源：貝多財(cái)經(jīng)

　　近日，招商銀行發(fā)布了2021年上半年業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，招商銀行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)依舊亮眼。其中，營業(yè)凈收入同比增長13.95%至1688.3億元，凈利潤同比增長22.82%至611.5億元。

　　對比來看，招商銀行整個(gè)上半年的業(yè)績增速要優(yōu)于2021年第一季度。此前的數(shù)據(jù)顯示，該行2021年第一季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入847.51億元，同比增長10.64%；凈利潤320.15億元，同比增長15.18%。

　　截至2021年6月30日，招商銀行的資產(chǎn)總額約8.89萬億元，較2020年末增長6.27%；歸屬于股東的平均總資產(chǎn)收益率（ROAA）和歸屬普通股股東的平均凈資產(chǎn)收益率（ROAE）分別為1.42%、18.06%，同比分別上升0.13%、1.12%。

　　值得一提的是，招商銀行還在財(cái)報(bào)中披露了其運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)。信息顯示，招商銀行旗下“招商銀行”App的累計(jì)用戶數(shù)為1.58億戶，信用卡“掌上生活”App累計(jì)用戶數(shù)為1.17億戶。

　　其中，招商銀行App的日活躍用戶數(shù)峰值為1747.06萬戶，登錄次數(shù)37.76億人次，人均月登錄次數(shù)10.94次，期末月活躍用戶數(shù)6140.69萬戶；掌上生活A(yù)pp日活躍用戶數(shù)峰值為682.70萬戶，期末月活躍用戶數(shù)4347.41萬戶。

　　對比發(fā)現(xiàn)，2021年上半年，招商銀行App的月活躍用戶數(shù)較2020年年末的6126.38萬戶僅增加了約14.31萬戶；而人均登錄次數(shù)則從2020年末的的11.98次，下降至2021年上半年末的10.94次。

　　貝多財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“掌上生活”App的表現(xiàn)則更為差勁。2021年上半年，“掌上生活”App的月活用戶較2020年末的4603.17萬戶減少了255.76萬戶，相對減少5.56%。

　　同時(shí)，“掌上生活”App的日活用戶峰值更是較2020年末的683.55萬減少了130.85萬戶，相對減少19.14%（約兩成）。但招商銀行表示，該產(chǎn)品的用戶活躍度持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)信用卡類App。

　　此前，招商銀行曾提出，隨著客戶行為習(xí)慣的遷移，App已成為銀行與客戶交互的主陣地。招商銀行行長田惠宇也曾表示，“銀行卡只是一個(gè)產(chǎn)品，App 卻是一個(gè)平臺(tái)，承載了整個(gè)生態(tài)。”

　　數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，招商銀行App交易金額達(dá)到29.85萬億元，同比增長60.83%。其中，理財(cái)投資銷售金額為6.12萬億元，同比增長26.85%，占該行理財(cái)投資銷售金額的84.19%。

　　不難發(fā)現(xiàn)，招商銀行已經(jīng)從“卡時(shí)代”跨越到了“APP時(shí)代”。不過，這個(gè)時(shí)代對應(yīng)招商銀行的增量已經(jīng)略顯乏力。這一點(diǎn)，從招商銀行旗下“招商銀行”“掌上生活”App的各項(xiàng)數(shù)據(jù)得以體現(xiàn)。

　　整體來看，招商銀行App與掌上生活A(yù)pp的月活用戶總量保持增長態(tài)勢，在2021年上半年合計(jì)為1.05億戶，而2018年末、2019年末為8104.67萬戶、1.02億戶，2020年末則為1.07億戶。

　　而2021上半年，招商銀行App與掌上生活A(yù)pp的月活用戶總數(shù)僅為1.05億戶，較2020年末出現(xiàn)了下滑的情況。不過，招商銀行App的日活用戶峰值從2020年末的1629.46萬戶上升到2021年上半年末的1747.06萬戶。

　　與之對應(yīng)的是，招商銀行信用卡用戶數(shù)的增速較早前大幅放緩。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月30日，招商銀行的信用卡流通卡數(shù)為1.02億張，較2020年末增長2.28%；流通戶數(shù)6772萬戶，較2020年末增長1.51%。

　　相比之下，招商銀行的信用卡貸款余額在2021年上半年末則為7969.13億元，較2020年末增長6.74%。報(bào)告期內(nèi)，該行實(shí)現(xiàn)信用卡交易額22768.16億元，同比增長11.85%。

　　為了破局，招商銀行還推出面向高校畢業(yè)生群體的“FIRST畢業(yè)生信用卡”，布局年輕客群產(chǎn)品。同時(shí)，通過“筆筆返現(xiàn)”“天天錦鯉”等活動(dòng)加大線上交易經(jīng)營力度，升級“飯票”“影票”場景生態(tài)化建設(shè)等……

　　但能否行之有效，還有待時(shí)間的進(jìn)一步檢驗(yàn)。就目前來看，招商銀行已經(jīng)盡力了。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：陳嘉輝