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play 【董事長談服務】漢口銀行堅守主戰場奮力擔當金融抗疫使命

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　　來源：中國銀協　

　　導語：

　　面對突如其來的新冠肺炎疫情，城商行、民營銀行認真貫徹落實中央決策部署，按照監管工作要求，急事急辦全力支持疫情防控和小微企業復工復產，助力打贏疫情防控戰爭。

　　為宣傳推廣城商行、民營銀行支持疫情防控和實體經濟特別是小微企業的經驗做法，發揮榜樣激勵作用，進一步鼓勵和推動銀行金融產品服務創新，銀保監會城市銀行部會同中銀協城商行工作委員會組織開展“董事長談服務”小視頻主題宣傳活動。

　　疫情發生以來，漢口銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院和地方黨委政府的決策部署，嚴格落實監管部門工作要求，在湖北武漢疫情主戰場，堅持疫情防控和金融服務兩手抓、兩手硬，在下沉社區防控、防疫金融服務、員工生命健康守衛中挺身而出、奮勇作戰，用一次次勇敢戰“疫”，一次次快速優質服務，義無反顧地踐行著金融人的使命擔當，為打贏湖北保衛戰、武漢保衛戰傾盡全力。

　　01打好下沉社區防控戰

　　堅決守牢社區居民“生命線”

　　自2月初以來，漢口銀行組織1100 名干部員工下沉社區，參“戰”疫情防控，下沉人數位列湖北省銀行金融機構之首。全行下沉干部員工日以繼夜，不畏困難，恪守履職，嚴格落實社區防控要求。

　　“能下的全部下去，一個都不留。”漢口銀行堅決落實武漢市“應下盡下”動員令，迅速成立漢口銀行社區幫扶指揮部，將人員下沉到武漢150多個街道，390多個社區，投身社區疫情防控工作。在社區防控的一個多月時間里，漢口銀行人每日承擔700余棟單元樓消殺任務，共計完成體溫監測、電話及上門排查88000余戶，幫助約13000戶居民代購藥品、蔬菜。

　　“社區防疫工作，一絲一毫也不能馬虎。”漢口銀行黨委多次召開會議，研究部署下沉工作。全體下沉人員積極響應，落實做好“五員”工作要求，扎實落實各項防疫工作。一是當好防疫管理員，負責值守住宅小區出入口，把好疫情防守關。有的下沉人員需要“兩班倒”24小時值守，一人一守就是10余小時，風雨無阻把守疫情防控大門。二是當好信息排查員，負責通過電話、微信以及上門排查等方式對“四類人員”進行排查。三是當好社區消殺員，負責對社區居民樓及公共區域逐一消殺。隊員們要背著40余斤重的消毒水走街串巷，沒有電梯的老舊小區都是徒步開展消殺工作。四是當好居民服務員，負責幫助居民代購藥品、搬運蔬菜等。五是當好政策宣傳員，負責分發居民通行證、張貼或發放宣傳告示等。同時，下沉人員還自發積極開展關愛行動，向社區捐助口罩、防護服、消毒液以及大米、食用油等其他生活物資。

　　“領導班子一定要靠前指揮，帶頭做表率。”下沉工作伊始，漢口銀行全體領導班子成員率先垂范，采取分區包片方式，下沉一線，靠前指揮，全面參與社區防疫工作。在總行班子成員表率作用引領下，武漢中心城區所有分支行、在武漢的總行部室負責人、中層干部全都下沉一線，參與社區疫情防控，并組織下沉黨員加入社區臨時黨組織，44名黨員干部在社區臨時黨支部中擔任書記、副書記或委員職務，全力配合社區組建群眾工作隊。各片區下沉小隊每日主動在社區收集社區百姓的問題困難和意見建議，及時匯總上報各區疫情防控指揮部，并多次獲得認可和采納。

　　02打好金融服務戰

　　以更優服務更快速度全力守護資金融通“保障線”

　　“三個一律”顯擔當。針對疫情防控，“硬核”出臺“三個一律”的金融服務準則，即：凡抗擊疫情客戶需開立賬戶，一律先開立賬戶使用，后補辦有關手續；凡涉及抗擊疫情的生產、流通企業及醫療機構所需的融資需求，一律走“綠色通道”，部分應急資金需求，可先使用資金，再補辦手續；凡受抗擊疫情影響客戶的存量貸款，無論是否到期一律不得抽貸。在防疫金融服務戰場上，全行上下以高站位、強執行，堅決落實“三個一律”要求，進一步強化了金融責任擔當。

　　“三個綠色通道”提質效。堅決貫徹落實習近平總書記提出的“同時間賽跑，與病魔較量”的重要指示精神，迅疾建立授信審批、賬戶結算、網上銀行“三個綠色通道”，第一時間響應武漢火神山醫院、雷神山醫院緊急開戶需求，簡化審批流程，連夜交付結算賬戶、網上銀行。保障近120億元防疫資金及時劃撥到位。第一時間響應近百家抗擊疫情醫療物資企業應急資金需求，累計授信超百億元，及時投放信貸資金55億元。

　　“三大舉措”保應急。一是堅持“關門不關柜”。 從1月23日到3月15日，全行日均保持18個營業網點，為湖北省防疫單位和疫區居民提供應急金融服務。二是將“無接觸服務”規模化。在武漢地區率先實現成規模的存折現金自助設備服務，獲監管部門肯定。三是充分發揮線上作業優勢。推廣運用在線貼現等線上化融資方式，切實滿足廣大醫療行業客戶多元化融資需求。成功發行2筆疫情防控債募集資金7億元。

　　“三力并舉”助復工。一是著力落實政策。用足用好專項再貸款等惠企政策，不斷加大信貸投放力度，突出支持醫療制造、外貿、春耕備耕和農牧養殖等重點領域。對受疫情影響的企業不盲目斷貸、抽貸、壓貸、緩貸，對受疫情影響發生的客戶逾期情況，經認定符合條件的，不納入征信失信記錄。二是著力降低成本。執行防疫重點企業貸款利率不高于最新公布的1年期LPR減100個基點，小微貸款利率不高于1年期LPR上浮50個基點的優惠利率，針對企業不同需求采取下調貸款利率、減免手續費等方式，幫助企業降成本。三是著力創新產品。創新“復工貸”產品，以最高1000萬元的額度和專屬優惠利率，助力企業復工復產。創新“人才抗疫貸”產品，支持更多的優秀人才和項目留在湖北并發展壯大。創新手機銀行抗疫保險產品——“泰康愛心保”，以金融創新，助力智慧抗疫。

　　03打好生命健康守護戰

　　用愛心筑牢漢銀大家庭抗疫“防衛線”

　　踐行社會責任義不容辭。充分體現地方法人銀行社會責任擔當，全行組織捐款捐物累計達到2500萬元，傾力馳援湖北各地抗擊疫情。對口馳援兩家定點醫院武漢市紅十字會醫院和武漢市優撫醫院，捐贈價值42萬元的防護物資。

　　全員關愛防護不留死角。漢口銀行黨委時刻心系每一位員工安危，想一切辦法，盡一切努力，關愛員工。第一時間發布《致全行員工的一封信》，號召全行齊心協力用自信和勇氣抗擊疫情；發布《致全行下沉社區干部員工的一封信》，教育引導員工強化防護意識，以“漢銀人”的一絲不茍，全力做好社區防疫工作；印發激勵關愛疫情防控一線工作人員通知，從發現選拔一線優秀人員、加大考核獎勵力度、加強一線人員健康保障等六方面明確關愛激勵措施。總行班子成員掛點指導、督導各分支行復工防控，切實消除各類隱患。開展全員大排查，全面掌握全行員工健康信息，做到“心中有數”。制定復工工作方案和員工返程返崗知識手冊，做好重點崗位人員安排調配和培訓，切實保障員工復工安全。

　　幫扶困難員工不落一人。漢口銀行黨委第一時間印發通知，對口關愛幫扶困難員工，及時了解困難員工身體狀況、生活困難等，全力予以解決。全行組織了359名黨員干部，結對幫扶151名困難員工，通過物資保障、資金補助、上門送藥、聯系就醫、工會慰問等多種方式，把漢口銀行大家庭的溫暖送到每一個受困員工的家里，提振全行員工的士氣。

責任編輯：張譯文