員工“直諫”行長：招行到了最危險的時刻？

　　懂財帝

　　禍兮福所倚，福兮禍所伏。

　　1．

　　十六年前，馬云有一個夢想：“總有一天，支付寶要成為最大的銀行。”

　　曾經嘲笑馬云的銀行精英，如今淪為被嘲笑者。

　　一方面，超級科技巨頭坐擁10億級用戶，如發動機一般在進行商業模式、技術等創新，攻陷傳統金融的每一個城池，勢如破竹。

　　另一方面，體制呆板的眾多傳統金融機構，幾十年如一日的延續著傳統業務，中小傳統金融機構在經濟低迷期的表現如，同一床被吹破的四散敗絮。

　　中國金融勢力的兩端：一邊沉淪，一邊崛起。

　　動能強勢的科技突破金融邊界，已經到了“科技顛覆金融”已經到了零界點。保護傳統金融機構的，只有那看似堅不可摧的金融牌照。

　　危機與焦慮，滲透到傳統機構每一個毛細血管。

　　2．

　　危機與焦慮這股風潮，吹到了“零售之王”招行。

　　前幾天，招行發布半年報快報，招行行長田惠宇在內部發表了一篇講話，名為痛陳內部管理問題，實則多為自夸招行。

　　這篇演講，似乎引發一位招行員工的不滿、憂慮與深思，于是他在招行內網“蛋殼”發布了一篇名為《招行離冬天還有多遠？》的文章。

　　這篇文章迅速成為熱文，在招行內外廣泛傳播，影響程度遠遠超過了招行行長的那篇文章。

　　該員工指出，缺乏危機感，招行到了非常危險的時刻。

　　在他看來，銀行業旱澇保收的歷史早就翻篇了，銀行在業務層面不存在核心竟爭力。

　　銀行沒有專利壁壘，沒有供應鏈璧壘，幾乎沒有品牌壁壘，只有一點“特許經營權”可憑依，也被互聯網金融肢解得七零八落。

　　之所以暫時還能舒服賺錢，是因為：1、支付寶一代還沒有成長為社會中堅力量；2、企業金融整體上還沒有實現數字化。兩個條件再過幾年就不復存在了。

　　就眼下而言，BAT和大行用B2B2C模式接觸零售客戶時，招行對公業務這個薄弱環節一旦攻破，零售優勢也將無險可守。

　　在他看來，建行、平安在場景端高歌猛進，但是招行對周圍變為漠不關心，認為大行體制僵化、平安急功近利，但實際上并不了解戰場實力。

　　商場如戰場，他直言“不少領袖般的企業一步走錯，兩三年后就被按在地上摩擦，下一個會不會是招行？”

　　3．

　　在上述招行員工看來，招行的冬天即將來臨，因為招行文化價值觀的劣化和激勵機制的僵化。

　　他對近期招行三大事件進行了反思。

　　第一件事，招行轉入錢端案，“零售之王”招行行顏面掃地。據多位人士爆料，2017年以前招行與錢端合作，不少人士，因為招行APP推薦而購買錢端理財產品。

　　錢端被立案偵查后，招行和錢端相互推皮球，涉及9000名投資者的14億元預期。

　　在他看來，“錢端”App事件涉案金額不高，但卷入員工、客戶，從根子上動搖信念，還給外界留下一昧抵賴的印象，堂堂“零售之王”顏面掃地。

　　第二件事，ETC錯失先機。3月份就有網友指出無感支付思路的漏洞，部門回復卻看不出反思、吸收，只管講自身邏輯，如今再推ETC已難服眾。

　　第三件事，悅跑圈造假成風。悅跑圈，是招行鼓勵員工跑步的一款APP，要求與員工每天跑四公里。據媒體報道，招行員工霸占跑步排行榜。

　　他指出，悅跑圈本意很好，卻沒有考慮到政策的連鎖反應，一旦排名就會引發各機構的競爭，進而下任務下指標，又使得造假成風，誠信為本的金融機構集體搖數據，是何等的“破窗效應”。今天基層一線的嘲諷、反抗，無不反映出組織能力已經顯著折損，暫時不會影響財務數據，但比財務損失可怕100倍。

　　他總結道，招行的戰略機遇期是財務面帶來的，如果財務面的樂觀使我們喪失了危機感，喪失了組織變革的動力，喪失了重塑文化和激勵機制的決心，那么未來三年很可能成為招行“失去的三年”。

　　分析完內外問題后，他向招行領導直薦了兩條建議：

　　第一，學習失敗。互聯網這十年尸骸遍野，隨便拎幾個出來都有震撼作用，比招行內部研究“貓次元”更有意義。

　　第二，學習阿里，總行關鍵崗位推行價值觀考核。招行內部腐敗案子要全行通報，織捂著清理腐肉，就沒有警示意義。

　　4．

　　行長田惠宇到底講了什么，激發讓這位招行員工寫出長文？

　　目前，昨晚自媒體和傳統媒體傳出的田惠宇演講稿基本文字基本一致。

　　田惠宇的這個內部講話稿，符合國企銀行領導講話的風格，較為中規中矩，但也有一些語言大膽之初，表面呼吁危機意識，實則表揚一下自己幾年去的業績。

　　“四年前，我們就說暴風雨即將來臨，現在才開始真正做銀行。現在來看，我們在應對上雖然取得了一些進步，但還是存在不少問題，能力提升得還是不夠快，主要表現在兩個不適應。”開篇第一句話，田惠宇奠定了整個基調。

　　而田惠宇“兩個不適應”內容，實則還是褒獎招行去的的成績。“第一，是對增長換檔的經濟環境以及由此帶來的社會環境不適應” ，主要講外圍環境，不褒不貶。

　　“第二，是對招行從小型銀行快速成長為中型銀行、再成長為全球市值前十銀行的身份轉變不適應”。他總結了招行的成長業績：15年前，招行資產規模才6000億，現在已經突破7萬億，員工超過7萬名，資本實力全球第19、市值全球第10，發展速度驚人。

　　隨后，田惠宇泛泛列舉了內部管理的一些問題，如“組織割裂、豎井重重，部門銀行盛行”，但并未深入剖析，也沒有列舉案例。

　　“我最不能容忍的一件事，就是員工收取保險公司的回扣。”田惠宇迅速過度到下階段的重點目標，全行正在努力推動形成3.0經營新模式，隨后進入操作一二三的常規演講。

　　值得一提的是，他鼓勵員工在內部平臺“蛋殼”上提出有價值尖刻得問題，甚至包容“異端邪說”。

　　他解釋蛋殼的含義，從外部打破是滅亡，從內部打破就是新生。他還表示，“今年行慶榮譽表彰，有一批在蛋殼上活躍批評的大V上臺受獎。”

　　招行員工為何寫《招行離冬天還有多遠？》，或是受到上述演講的影響。而他在帖中說：“雖然我覺得眼下很危險，但內心仍然相信我們會成功渡過，因為周圍的同事都心懷改變動力。

　　希望本帖的討論不要光顧著吐槽、抱怨，而能冷靜地分析問題，基于現實來解決問題，在危機感中保持樂觀。”

　　很顯然，他似乎對招行充滿熱愛，期望做一只啄木鳥。

　　5．

　　《招行離冬天還有多遠？》這篇文章，引發傳統招行乃至傳統金融底層員工的共鳴，指出了內外環境的變化，反映了共性問題。

　　而實際上，招行的領先全行業都看得到。

　　2018年年報數據，招商銀行的營業凈收入為2484.44億元，同比增長12.4%；歸屬于本行股東的凈利潤805.60億元，同比增長14.84%。

　　在互聯網移動端，“招商銀行”和“掌上生活”累計用戶數共達1.48億戶，分別為7827萬和7003萬戶。2018 年，其科技投入達到 65.02 億元，占總營收的 2.78%。

　　招行急速向科技金融公司轉型。

　　這招行內部員工的自爆黑料與反思，暴露了招行管理的問題，而其他中小國有銀行的境遇與治理情況，可想而知。

　　一位金融人士在朋友圈感慨，一家持牌金融機構，一家國有企業，要全面向阿里巴巴學習，向馬云學習（客戶優先、價值觀考核），向華為學習，向任正非學習（危機感），看著很違和，但不易。

　　這篇文章，能在招行內部發出來，在朋友圈熱傳，不知招行行長作何感想。

　　“若批評無自由，則贊美無意義。”招行行長田惠宇發言表示，去年開發上線的“蛋殼”平臺，鼓勵全行員工自由發聲，鼓勵有理有據、基于價值創造的批評、提出尖刻問題，甚至包容“異端邪說”。

　　蛋殼上經常有尖銳批評內部各種問題的文章，有同事看了接受不了建議刪帖。但他說，招行創立蛋殼平臺的目的，就是讓員工大膽批評，蛋殼從來就來沒有刪帖的說法，不僅不能刪，還要大張旗鼓地討論。

　　這篇文章，其影響早已超出了內網，如果內網還沒有刪除，那么招行行長田惠宇真的是開放，兼容并包。

　　如果這篇文章沒有刪除，田惠宇或其他高管在內網“蛋殼”回復錢端APP等三個問題的解決方案，那么真的為招行行長，以及“零售之王”點贊。

　　而最重要的是，錢端涉及的9000名普通投資者的14億血汗錢，招行能否給出一個清晰的回答，能否履行責任？顯得更為重要。

　　但真實的情況，似乎沒有我想的樂觀。

　　7月27日晚，行長的那份演講開始以《**招行離冬天優多遠？》在主流財經媒體和自媒體等渠道迅速覆蓋這篇文章，而招行員工的那篇文章只有騰訊、新浪兩個網站看到全文版本。

　　如有招行的員工，請私信或下方評論，告知我真實情況，致謝。

　　6．

　　阿里、騰訊內網，也經常爆出員工直接指出上司乃至整個公司的言辭犀利的帖子、文章，但并未大規模在公司之外傳播。

　　而這位招行員工在內網公開撰寫長文，公開發布，言辭犀利，直指問題，在內部和外部廣泛傳播，這在中國公司治理史上頗為少見。

　　所以，筆者寫了上述文字。期望招行清理毒瘤，加速內部治理，也期望招行給涉案錢端9000名投資小白一個明確答復，加快解決進程。

免責聲明：自媒體綜合提供的內容均源自自媒體，版權歸原作者所有，轉載請聯系原作者并獲許可。文章觀點僅代表作者本人，不代表新浪立場。若內容涉及投資建議，僅供參考勿作為投資依據。投資有風險，入市需謹慎。

責任編輯：張譯文