新浪財(cái)經(jīng)訊 7月26日消息，近日，招行內(nèi)部平臺(tái)蛋殼的一則熱貼《招行離冬天還有多遠(yuǎn)》，直言不諱，直擊陳弊，很多跟帖評(píng)論尺度之大，令人咋舌。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家獲取了該篇文章全文，以下為文章內(nèi)容：
招行離冬天還有多遠(yuǎn)？
如果不出所料，我們的半年報(bào)會(huì)依然亮眼，又將成為行業(yè)標(biāo)桿得到媒體宣揚(yáng)。但根據(jù)個(gè)人觀察及與周圍同事的交流，明顯感覺招行到了非常危險(xiǎn)的時(shí)刻。
危機(jī)來源于缺乏危機(jī)感，自媒體熱衷報(bào)道招行模式，我們也陶醉其中，看不到形勢(shì)變化。銀行沒有專利壁壘，沒有供應(yīng)鏈璧壘，幾乎沒有品牌壁壘，只有一點(diǎn)“特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”可憑依，也被互聯(lián)網(wǎng)金融肢解得七零八落。之所以暫時(shí)還能舒服賺錢，是因?yàn)椋?、支付寶一代還沒有成長(zhǎng)為社會(huì)中堅(jiān)力量；2、企業(yè)金融整體上還沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。兩個(gè)條件再過幾年就不復(fù)存在了。就眼下而言，BAT和大行用B2B2C模式接觸零售客戶時(shí)，招行對(duì)公業(yè)務(wù)這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)一旦攻破，零售優(yōu)勢(shì)也將無險(xiǎn)可守。過去幾年，全行業(yè)轉(zhuǎn)向以零售為中心，建行、平安在場(chǎng)景端高歌猛進(jìn)，但我們對(duì)周遭變化似乎不太關(guān)心，認(rèn)為大行體制僵化、平安急功近利，有幾個(gè)人了解對(duì)手的真實(shí)戰(zhàn)力？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，多少領(lǐng)袖般的企業(yè)一步走錯(cuò)，兩三年后就被按在地上摩擦，下一個(gè)會(huì)不會(huì)是招行？
很多人還認(rèn)為銀行旱澇保收，歷史早就翻篇了。銀行在業(yè)務(wù)層面不存在核心競(jìng)爭(zhēng)力，有什么業(yè)務(wù)別人做不了呢？你有系統(tǒng)，別人可以買；你創(chuàng)新業(yè)務(wù)，過幾個(gè)月別人就抄走了。金融業(yè)務(wù)主要是同質(zhì)化的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，只不過誘惑很多、風(fēng)險(xiǎn)很大，所以要牌照管理一這就決定了，銀行的核心競(jìng)力來自“不作死”，耐得住寂寞、忍得住誘惑，堅(jiān)持做正確的事，等同業(yè)動(dòng)作變形了摔跤了，你就熬成了冠軍?！安蛔魉馈钡哪芰?shí)質(zhì)是組織能力，組織能力來自人的行為，人的行為來自文化價(jià)值觀和激勵(lì)機(jī)制，它持久地鼓勵(lì)好行為、懲罰壞行為。從當(dāng)年咖啡牛奶、穿州過省，到零售服務(wù)體系建立，既是戰(zhàn)略的正確，更是落地層面組織能力的勝利，是文化價(jià)值觀和激勵(lì)機(jī)制的勝利。
我認(rèn)為冬天即將來臨，是因?yàn)橐芽吹轿幕瘍r(jià)值觀的劣化和激勵(lì)機(jī)制的僵化。某App事件涉案金額不高，但卷入員工、客戶，從根子上動(dòng)搖信念，還給外界留下一昧抵賴的印象，堂堂“零售之王”顏面掃地。ETC錯(cuò)失先機(jī)，3月份就有網(wǎng)友指出無感支付思路的漏洞，部門回復(fù)卻看不出反思、吸收，只管講自身邏輯，如今再推ETC已難服眾。悅跑圈本意很好，卻沒有考慮到政策的連鎖反應(yīng)，一旦排名就會(huì)引發(fā)各機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而下任務(wù)下指標(biāo)，又使得造假成風(fēng)，誠信為本的金融機(jī)構(gòu)集體搖數(shù)據(jù)，是何等的“破窗效應(yīng)”。今天基層一線的嘲諷、反抗，無不反映出組織能力已經(jīng)顯著折損，暫時(shí)不會(huì)影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但比財(cái)務(wù)損失可怕100倍。
招行的戰(zhàn)略機(jī)遇期是財(cái)務(wù)面帶來的，如果財(cái)務(wù)面的樂觀使我們喪失了危機(jī)感，喪失了組織變革的動(dòng)力，喪失了重塑文化和激勵(lì)機(jī)制的決心，那么未來三年很可能成為招行“失去的三年”。爬得越高、摔得越慘，吹捧招行的自媒體，到時(shí)會(huì)黑上加黑地講述我們的失敗。
看了幾個(gè)微提案，總覺得沒打到七寸。今天的解決方案如果不震撼（甚至對(duì)某些人是震懾）到人心，不調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，難以見效；但以若以“系統(tǒng)工程”大而化之，也將無從落地。所以我們要找準(zhǔn)方向，盡量用簡(jiǎn)單可重復(fù)的工作來解決問題。謹(jǐn)以有限見識(shí)提兩個(gè)不成熟的建議，拋個(gè)磚，至于可行性、實(shí)施后可能的連鎖反應(yīng)，請(qǐng)大家一起探討。
1、研究失敗
前幾天看到一篇文章《倒下的14秒，日本人研究了1年》，介紹一部NHK的紀(jì)錄片，研究日本足球在俄羅斯世界杯上兵敗比利時(shí)的最后14秒，每個(gè)時(shí)刻球員怎么想、教練怎么講、怎么跑位、怎么傳球、怎么丟球．．．
我們現(xiàn)在特別需要這種自我剖析精神。做金融，只要不犯大錯(cuò)、少犯小錯(cuò)，就能跑贏別人；少犯錯(cuò)，就要研究錯(cuò)是怎么犯的，承認(rèn)失敗、正視失敗、討論失敗，才能從失敗中學(xué)習(xí)。既研究自己的失敗，也研究別人的失敗，再反躬自省，確保自己不作死?，F(xiàn)在別說研究失敗，就連悅跑圈排在別的機(jī)構(gòu)后面都受不了，心靈這么脆弱，林黛玉上前線，怎么打仗？
我理解蛋殼出世就是為了直面問題，直面失敗?，F(xiàn)在看來效果還不夠。建議開專欄。大家一起來討論失敗、分析失敗。失敗是正常的，面對(duì)失敗的態(tài)度比失敗本身更重要，都失敗了還不能給組織貢獻(xiàn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)嗎？都說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，實(shí)際上能“知己就不錯(cuò)了，實(shí)在研究不了自己，研究別人也行，互聯(lián)網(wǎng)這十年尸骸遍野，隨便拎幾個(gè)出來都有震撼作用。談失敗談多了漸漸脫敏，心理強(qiáng)大了，也就更敢于剖析自己，這不比研究貓次元更有意義嗎（不是說貓次元寫得不好哈）？
2、總行關(guān)鍵崗位推行價(jià)值觀考核
古代打仗先算“道天地將法”，道就是得人心，那至少要保證關(guān)鍵崗位都是價(jià)值觀OK的人。不能因?yàn)閮r(jià)值觀考核做起來費(fèi)勁，就不考核了，眼睛捂起來問題就會(huì)消失嗎？既然要上互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)，就要研究阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的考核方式，確定招行的辦法。價(jià)值觀考核應(yīng)該是基于行為的，比如考核協(xié)同、考核擔(dān)當(dāng)，被考核人要講清楚這個(gè)考核周期里做了些什么，在KPI外幫別的團(tuán)隊(duì)做了什么事，取得什么效果，做過哪些有風(fēng)險(xiǎn)的決策，是否開誠布公地分析過自己的失敗（這也是擔(dān)當(dāng)）。別人地可以舉例反駁你。它未必和薪酬掛鉤（也許應(yīng)該掛），但必須和晉升掛鉤。一個(gè)價(jià)值觀錯(cuò)誤的人晉升到管理崗會(huì)對(duì)組織造成數(shù)倍的傷害，業(yè)績(jī)?cè)俸靡惭a(bǔ)不回來。阿里一年四次考核，有人覺得形式主義，馬云說，人一年有四次幫助別人，總比次都沒有好。再說，價(jià)值觀從行為開始做著做著就成了習(xí)慣，就入了人心。
什么是關(guān)鍵崗位？這個(gè)要專門研究，個(gè)人想法是總行定政策、管準(zhǔn)入等權(quán)力崗位的主管，輻射影響大，又直接面對(duì)基層員工。員工罵招行，七成原因都是罵自己的主管，只要“十夫長(zhǎng)”們得人心，招行的價(jià)值觀大盤就不會(huì)出問題。做成熟了，可以向其他崗位和分行推廣。
先提這兩個(gè)感覺好操作的，其實(shí)還有別的想法，比如內(nèi)部腐敗案子要全行通報(bào)等，不知道條件是否成熟。兵法說了，十殺其一三軍聽令，十殺其三威震敵國(guó)。組織不清理腐肉，就是對(duì)正直員工的傷害；組織捂著清理腐肉，就沒有警示意義。公開處置一人，能擋住上百雙不干凈的手。
好的價(jià)值觀會(huì)促進(jìn)機(jī)制優(yōu)化，好的機(jī)制又會(huì)塑造好的價(jià)值觀，保護(hù)干部員工。芒格認(rèn)為，收款機(jī)大大促進(jìn)了商業(yè)道德，而有的制度容易造假，就誘發(fā)了人性壞的一面。我們能不能多一些類似“收款機(jī)”的制度，少一些讓人在辦公室搖數(shù)據(jù)的制度？
最后想說，雖然我覺得眼下很危險(xiǎn)，但內(nèi)心仍然相信我們會(huì)成功渡過，因?yàn)橹車耐露夹膽迅淖儎?dòng)力。希望本帖的討論不要光顧著吐槽、抱怨，而能冷靜地分析問題，基于現(xiàn)實(shí)來解決問題，在危機(jī)感中保持樂觀。
想問小伙伴們一個(gè)問題：你覺得我們還有哪些“簡(jiǎn)單而正確的事”沒有堅(jiān)持做？
以下為文章原圖：
部分帖子評(píng)論：
相關(guān)閱讀：
責(zé)任編輯：趙子牛
熱門推薦
收起
24小時(shí)滾動(dòng)播報(bào)最新的財(cái)經(jīng)資訊和視頻，更多粉絲福利掃描二維碼關(guān)注（sinafinance）
