原標(biāo)題：時(shí)評(píng)|蹭疫苗接種點(diǎn)推信用卡，涉誤導(dǎo)宣傳實(shí)不足取

　　來(lái)源：老董聊卡

　　作者：董崢

　　昨天看到一則新聞：有部分銀行信用卡推廣人員，在街道組織的疫苗接種點(diǎn)擺攤，打出“打疫苗送福利”的旗號(hào)推廣信用卡，同時(shí)場(chǎng)地上有“打疫苗送1000元”的宣傳牌，包括有購(gòu)物卡、話費(fèi)卡、糧油禮品等不同價(jià)值的組合。在媒體采訪中，有擺攤發(fā)卡的員工宣傳說(shuō)是與街道合作，而街道工作人員對(duì)這一說(shuō)法則是完全否定的。

　　的確，在一些城市，街道組織打疫苗都會(huì)有一些禮品饋贈(zèng)，但是從實(shí)際情況看，大多數(shù)是一些食用油、洗衣液、牛奶、飲料等日常用品，有的還會(huì)提供一些現(xiàn)金補(bǔ)助。

　　但是從這個(gè)新聞中看到的，則是一些信用卡推廣人員渾水摸魚，利用辦卡提供禮品與打疫苗的禮品疊加的方式，將信用卡推廣和打疫苗故意混淆，以達(dá)到一些用戶在不明真相的情況下辦了信用卡。從新聞中提到，有的銀行提供金額不等的購(gòu)物卡，而糧油制品等則應(yīng)該是街道正常饋贈(zèng)的接種禮物。即便是不接種疫苗，按照要求辦卡也能獲得相應(yīng)的辦卡禮品。

　　推廣難是現(xiàn)在信用卡業(yè)務(wù)中不爭(zhēng)的事實(shí)，接觸到很多業(yè)務(wù)員都感嘆信用卡越來(lái)越難發(fā)，辦公樓陌拜進(jìn)不去，超市擺攤?cè)绻峁┮恍┺k卡禮品，還能有人問(wèn)津，如果沒有禮品誘惑的話，恐怕連問(wèn)的人都沒有。筆者也在早期文章中，針對(duì)市場(chǎng)辦卡現(xiàn)象的變化提到了“以前辦卡送禮品，如今看禮品辦卡”的提法，很多用戶辦信用卡則完全是根據(jù)禮物的份上。

　　借助一些場(chǎng)景，利用活動(dòng)合作搞信用卡的場(chǎng)景營(yíng)銷本身無(wú)可厚非，但是作為信用卡的推廣工作，卻又要靠“混淆概念”的雕蟲小技方式誘使辦卡的話，就與“信用”二字背道而馳了。當(dāng)年借鑒臺(tái)灣發(fā)卡經(jīng)驗(yàn)策劃出擺攤發(fā)卡模式之初，是為了通過(guò)這樣的方式，擴(kuò)大客戶的接觸面，便于深入客戶的辦公區(qū)展開進(jìn)一步營(yíng)銷。

　　但是，近幾年隨著信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，持卡數(shù)量在很多大中型城市中已經(jīng)日趨飽和，信用卡的推廣工作的確遇到了發(fā)展的瓶頸，發(fā)卡銀行不得不通過(guò)加大辦卡獎(jiǎng)勵(lì)的方式，以達(dá)到發(fā)卡的目的。這樣做的結(jié)果，實(shí)際上也留下了很大問(wèn)題，就是推廣人員越來(lái)越傾向于只會(huì)攀比辦卡送禮的價(jià)值貴賤，而不會(huì)再用心鉆研信用卡推廣技能的提升，總是會(huì)抱怨所推廣銀行的禮品價(jià)值不如其它競(jìng)品，是導(dǎo)致自身業(yè)績(jī)無(wú)法提高的原因，一方面業(yè)務(wù)心態(tài)產(chǎn)生不平衡，同時(shí)也造成推廣人員頻繁跳槽現(xiàn)象極為普遍。

　　市場(chǎng)飽和、監(jiān)管政策等一系列因素，都讓發(fā)卡難成為目前信用卡市場(chǎng)所面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。然而通過(guò)“砸禮品”獲客的方式，也很難真正黏住用戶，并為發(fā)卡銀行帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。殊不知，有多少用戶通過(guò)禮品辦卡后將信用卡棄置一旁，讓發(fā)卡銀行得不償失，但是為了完成業(yè)績(jī)又不得不以此方式而為之。

　　客觀地說(shuō)，今天信用卡“發(fā)卡難”，已經(jīng)不能單純地將問(wèn)題推給營(yíng)銷推廣人員。今天的信用卡早已經(jīng)是“買方市場(chǎng)”，而市場(chǎng)的飽和，早就讓北上廣深，甚至一些一線、二線城市的增長(zhǎng)空間變得非常狹窄。因此通過(guò)“砸錢”獲客的模式也只能是“打一針興奮劑”的效果，改變不了目前信用卡業(yè)務(wù)所面臨的現(xiàn)狀。

　　信用卡市場(chǎng)需要深刻變革，如何讓信用卡滿足當(dāng)今要求越來(lái)越高的用戶需求，是攸關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的核心之所在。這就需要發(fā)卡銀行必須改變“產(chǎn)品、市場(chǎng)、營(yíng)銷”相互脫節(jié)的問(wèn)題，建立起“產(chǎn)品-市場(chǎng)-營(yíng)銷”新型的產(chǎn)品理念，將是決定未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，才有可能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

　　這種利用接種點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)景化的信用卡營(yíng)銷推廣，本身并沒有太大問(wèn)題，而問(wèn)題的關(guān)鍵在于不要靠“噱頭”誤導(dǎo)甚至是誘導(dǎo)用戶辦卡，這完全有悖于“信用”理念。同時(shí)，發(fā)卡銀行也應(yīng)該清醒地意識(shí)到，今天信用卡市場(chǎng)的問(wèn)題已經(jīng)不僅僅是銷售端的問(wèn)題，而在于產(chǎn)品，更在于對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，以及與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)與觀念上的轉(zhuǎn)變。

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責(zé)任編輯：潘翹楚