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杭州的陸女士說自己是世紀佳緣的會員，一共交了13萬多元的會費，可兩年過去了，她還沒有相親成功，她認為是紅娘的服務有問題，要求世紀佳緣退款。
陸女士今年30歲，在杭州工作，從事醫療領域。2019年11月，她注冊成為世紀佳緣的會員，想找一個合適的伴侶。
一年的會費是68800元，中間陸女士續簽了一年，加起來是13萬多。這不是小數目，而這些錢，陸女士都是貸款貸來的。
陸女士說：“第一期的68800已經交完了，第二期的還在分期中。”
竟然是貸款找對象， 花了這么大代價，陸女士說她看中的是合同里一項條款，只要她在合同期內，跟紅娘推薦的對象登記結婚，可以全額返還會費。
陸女士說：“一年之內是全額返還，兩年的合約他們出了新的返還計劃，是70%，如果我成功領證的話，她們紅娘老師是有比較客觀的獎金的，如果我不成功領證的話，合約期限內的現金就打水漂，她們（紅娘）也要倒扣獎金，就是捆在一條船上的螞蚱。”
陸女士簽的合同上約定：世紀佳緣將安排紅娘一對一為陸女士服務，針對陸女士的擇偶標準精準匹配人選。 簽約之后，紅娘也確實開始推薦人選，可一次次相親，讓陸女士一次比一次失望。
陸女士說：“我不愿意見單親的、離異的，這些人都通通介紹給我，她將我的訴求置之度外了。”
陸女士表示，自己簽約的時候，已經說明了擇偶標準。可紅娘一直推薦這些人選，讓她非常氣憤。而更讓她難以接受的是，紅娘甚至將她的隱私透露給了相親對象。
陸女士說：“（去年）11月份將男生拉到門店，在約見的過程當中，男生自己露出口風來，意思就是我的紅娘老師曾經把我和她（紅娘）的聊天記錄發給男生看。”
陸女士表示，她曾經和紅娘提起過自己過往的感情經歷，結果紅娘在她不知情的情況下，私自告訴了男生。而這次相親，最終也失敗了。
陸女士說：“如果是因為我自身的原因導致失敗，我是愿意承擔的，但是我覺得主要原因是在他們紅娘老師身上，我現在訴求就是彌補我5個月的延長期，以及全額返還。”
針對陸女士的質疑，當初簽約的世紀佳緣杭州嘉里中心店表示沒有權限直接接受采訪，只能采集問題。
世紀佳緣杭州嘉里中心店工作人員表示：“總部有人員會給你們一個統一答復，我現在把問題馬上就反饋上去，他們調查完，最快今天下午就能給。”
然而，截至記者發稿前，世紀佳緣始終沒有給出答復。那么，陸女士要求退還會費，在法律上是否可以滿足呢？
北京京師（杭州）律師事務所 高級合伙人律師趙公明表示：“付這么高的款項，去享受高端的婚戀服務，婚戀機構也需要提供和高端價格相匹配的高端服務。在合同當中，雙方是有約定的，要什么樣條件才能構成符合雙方約定的婚戀對象。在這起事件當中，我們要看的是婚戀機構能否舉證，到底提供了多少符合條件的婚戀對象，如果沒有提供足額的（人選），那么對于沒有提供的這部分數量，我們認為款項是應該要退的。”
目前，陸女士已經將情況反映給轄區內杭州下城區市場監管局。
（素材來源：浙江電視臺教育科技頻道《小強熱線》 編輯：王玨）
責任編輯：戴菁菁
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