原標題：熱搜第一！工信部出手：微信支付寶淘寶等43個APP明年起改造！網友：我需要．．．

　　安曼

　　導讀：據統計，我國使用手機的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機上網的老年人約1.34億戶，這就意味著，全國或有近1.4億老人使用功能機或使用智能機但不上網，在網絡上呈現“沉默”狀態。今年11月，國務院辦公廳印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，工信部今天（25日）召開新聞發布會，快來看看，這些發布會上公布的一系列措施將幫助老年人更好應用智能技術。

　　近日，有兩則新聞引起大家關注：湖北廣水一名94歲老人，為了激活社保卡，被親屬抬到銀行、抱起進行人臉識別；另一湖北宜昌老人獨自冒雨交醫保，被拒收現金，工作人員說“不收現金””，讓老人“二選一”：聯系親戚，或手機支付。

　　這兩段網絡視頻，引發了網友的熱議。

　　12月25日，為幫助“咱爸媽”用網難，工信部宣布，將于明年1月起進行為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯網等智能技術時遇到的困難。首批將推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造，其中包含微信、支付寶、淘寶等APP。

　　該話題也瞬間沖上微博熱搜第一。

　　微信、淘寶等43個App

　　明年將改造

　　根據工信部要求，首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造。

　　首批適老化及無障礙改造App名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當快藥等金融、出行、醫療領域App。

　　專項行動方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。

　　針對視力障礙人士，推動網站和手機App與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。

　　針對聽力障礙人士，鼓勵互聯網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。

　　針對肢體障礙人士，引導網站和手機App支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯網應用。

　　此外，針對當前互聯網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，互聯網網站和手機App完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　目前，華為、小米、VIVO、OPPO等市場主流手機基本都已經具備“老人模式”“長輩模式”功能，可以提供大字體、大音量播放以及“遠程協助”等服務，方便老年人看得見、聽得清、用得了。

　　據了解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經過語音菜單即可直接進入人工客服服務。

　　此外，三大電信運營商所有線下營業廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業廳將有專人引導并提供“面對面”溫馨服務，無需再排隊等候。

　　網友評論：我需要老年版

　　沒有廣告，沒有誘導操作，撥打客服電話時直接進入人工客服，這些想法得到了廣大網友的支持。

　　#微信支付寶將進行適老化改造#迅速成為今天下午最熱的話題，登上微博熱搜，有超2億人次閱讀。

　　不少網友表示，自己也需要老年板。

　　還有不少網友支招，最好能出一個支付限額，或者高額支付時需要子女二次確認；還有網友建議把廣告、理財產品、購物等入口刪掉，把老人最需要的醫保等放在最明顯的地方。

掃二維碼 領開戶福利！

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：潘翹楚