4月29日晚，中國銀行官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》。這是自原油寶穿倉事件發(fā)生一周以來，中國銀行作出的第三次回應(yīng)，同時也是第二次就“原油寶”產(chǎn)品情況進行說明。

　　從中國銀行的三次回應(yīng)，特別是最近兩次關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的回應(yīng)中，可以看到中國銀行態(tài)度發(fā)生了什么變化？事件正朝著哪個方向發(fā)展？

　　由于美國WTI原油期貨5月合約在4月21日凌晨創(chuàng)出了史上第一個負數(shù)結(jié)算價-37.63美元，直接導致了原油寶美國原油5月合約出現(xiàn)了“穿倉”，投資人不但本金全部虧光，而且還要倒欠銀行1-2倍的錢。此后，投資者紛紛向中國銀行討要說法。據(jù)財新報道，中國銀行原油寶有6萬余客戶，此次穿倉事件造成的總體損失規(guī)模不低于90億元。

　　4月22日晚間，中國銀行發(fā)布了《關(guān)于原油寶業(yè)務(wù)情況的說明》，第一次就原油寶穿倉事件作出回應(yīng)。在這次回應(yīng)中，中國銀行總共談了5條，分別對原油寶產(chǎn)品、到期處理、合約結(jié)算價、WTI原油期貨5月合約處理、強制平倉等做了名詞解釋。令投資者失望的是，中國銀行此次回應(yīng)未就投資者關(guān)心的產(chǎn)品設(shè)計缺陷、風控未盡責等問題作出解釋。

　　4月24日晚間，中國銀行第一次發(fā)布了《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》，并在4月29日晚第二次發(fā)布了《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說明》。中國銀行兩次產(chǎn)品說明具有較高的可對比性。澎湃新聞特別摘錄其文本變化如下：

　　1．對客戶損失的反應(yīng)

　　4月24日：深感不安。

　　4月29日：感同身受。

　　點評：試圖拉近與投資者間的距離。

　　2．對原油寶產(chǎn)品的表態(tài)

　　4月24日：全面審視產(chǎn)品設(shè)計、風險管控環(huán)節(jié)和流程。

　　4月29日：正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)策略和風險管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問題、隱患

　　點評：4月29日的回應(yīng)中，中行對原油寶產(chǎn)品除了“審視”還增加了“梳理”，同時梳理審視的內(nèi)容增加了“業(yè)務(wù)策略”。值得注意的是，中行還提到“深入查找存在的問題、隱患”，似乎承認產(chǎn)品存在缺陷。

　　3．是否承擔責任

　　4月24日：在法律框架下承擔應(yīng)有責任。

　　4月29日：在法律框架下承擔應(yīng)有責任。

　　點評：兩次回應(yīng)一致。

　　4．解決方案

　　4月29日：本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見。

　　點評：這是4月29日回應(yīng)中的一個新內(nèi)容，表明中國銀行正在研究解決方案。

　　5． 針對WTI 5月合約負結(jié)算價格事宜

　　4月24日：中行持續(xù)與市場相關(guān)機構(gòu)溝通，就4月20日市場異常表現(xiàn)進行交涉。中行將繼續(xù)全力以赴維護客戶利益，未來進展情況將適時與客戶保持溝通。

　　4月29日：中行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度。

　　點評：中行一直表示與芝商所溝通，此次明確委托律師發(fā)函。此前也有不少投資者要求中行起訴芝商所。

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責任編輯：張緣成