原標題：推九大舉措！平安信用卡助力抗疫進行時

　　來源：平安銀行信用卡中心

　　面對新型冠狀病毒肺炎疫情，平安銀行信用卡中心積極響應號召，落實監管部門各項工作要求，繼推出持卡人保障政策、7*24小時服務與科技保障、搭建線上生活專區和公益援助等七大舉措之后，再推兩大舉措，助力抗疫，共克時艱。

　　目前，平安信用卡在新推出的舉措中集結了一系列客戶“宅家”福利，號召大家減少出門。同時將王牌保險卡權益升級，送出百萬醫療保障，為客戶保駕護航。九大舉措全力以赴，用實際行動，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　一、保障政策：還款期限延長、費用減免

　　平安信用卡針對全國感染新型冠狀病毒肺炎的客戶和戰斗在醫療一線的客戶提供保障政策，對于參與救災的醫護人員、警察、部隊、政府工作人員、患病無法正常還款的客戶，可撥打服務熱線95511進行反饋，平安信用卡會根據客戶情況提供適當延期還款、減免利息費用等保障政策。

　　二、7*24小時，加強服務與科技保障

　　為了更好地保障節后客戶服務工作的順利進行，平安信用卡科技團隊安排技術人員輪班，7*24小時不間斷監控系統運行情況，異地員工全員手機暢通，隨時待命，建立高效聯絡機制，以隨時應對突發情況，全面保障客戶用卡需求。

　　三、科技賦能，線上化智能業務辦理

　　平安信用卡全面推動線上化服務，科技賦能持續暢通多樣化金融服務渠道，保障市民基本金融需求——7*24小時線上服務不間斷。市民足不出戶就可以在家完成信用卡申請、交易、查賬、還款、調額、借款、分期、移動支付綁卡等服務。平安口袋APP還推出實時疫情和智能客服專區，除了實時疫情播報、在線金融保障、在線理賠等服務之外，還有24小時在線問診，服務全面升級。

　　四、暖心服務，口袋商城提供線上生活專區

　　平安口袋銀行APP中的口袋商城快速搭建專區，以生活購物在家辦、口袋商城用心陪伴的服務理念，支持用戶在家幫助父母充話費、繳水電煤等服務，避免出門。用戶也可使用積分兌換視頻會員安心宅家。同時，提供售賣各類藥品、一次性用品等商品和宅家零食，助力渡過疫情爆發期。

　　五、宅家福利：網購送積分，視頻、外賣會員免費送

　　向客戶推出“宅家主題“，倡議減少出門，全民支持抗擊疫情。為更好滿足客戶在家網購的需求，推出網購筆筆送積分福利，并在積分兌換端增加宅在家所需各類商品。同時，向客戶推薦可以在家免費追劇的平安視頻主題信用卡，還有送餓了么超級會員的平安餓了么信用卡等“宅家必備系列”卡產品，用“互聯網+”抗擊疫情。

　　六、保駕護航：王牌保險卡權益升級，送出百萬醫療保障

　　平安保險金卡信用卡權益升級，齊心抗疫。新贈送百萬醫療保障，最高400萬保額，覆蓋120種特定疾病，為客戶保駕護航。藥品賠付范圍、賠付額度、醫院選擇、理賠時效、診療項目皆放開限制，就醫看病全方位保障。

　　七、共同戰“疫”，協同更多資源助力抗災

　　為了全力配合做好疫情防控工作，平安信用卡積極踐行金融行業社會責任。1月24日晚，平安信用卡向武漢分中心提供了一批捐贈口罩的資源，武漢分中心結合本地了解的資訊，快速對接了資源急缺的新增定點醫院武漢市六醫院，并積極協調供應商、物流、醫院等，高效配合。捐贈的21300個口罩歷時28個小時到達醫院，投入疫情一線。1月30日，平安信用卡又通過平安好醫生幫助協調到10000只口罩，并通過平安銀行武行分行將這批口罩捐贈給武漢大學附屬中南醫院。

　　八、內外聯動，持續做好疫情防控

　　抗擊疫情，刻不容緩。平安信用卡上下聯動，全面快速推動線上化管理。同時，持續加強疫情防控知識宣傳，要求全體員工遵照政府衛生防疫部門相關指引，全力以赴做好疫情防控工作，更好地為客戶提供可持續的服務。

　　九、做好宣傳引導

　　運用平安信用卡官方新媒體平臺傳播權威及主流媒體普及疫情防控知識與官方政策措施，做好疫情防控的宣傳引導工作，傳播正能量。

　　金融有溫度，服務有情懷。在防疫抗疫的特殊時期，平安銀行信用卡持續在行動，為客戶全力保障金融服務，為疫區的醫務工作者、受影響的客戶提供多方面的援助，眾志成城，為全面打贏防疫攻堅戰貢獻力量。

責任編輯：張緣成