金融時(shí)報(bào)
“銀行業(yè)一直以來(lái)都是信息技術(shù)的推動(dòng)者和領(lǐng)跑者。”工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部專家趙猛在近日舉辦的“2018中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇——科技賦能金融新挑戰(zhàn)分論壇”上如是表示。
近年來(lái),金融科技正以前所未有的速度改變著傳統(tǒng)銀行的運(yùn)作方式和商業(yè)模式,新時(shí)代對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平提出了更高的要求。與會(huì)專家一致認(rèn)為,加強(qiáng)對(duì)金融科技的研究,強(qiáng)化金融科技的思維理念,并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃全行的發(fā)展戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)型方向,對(duì)商業(yè)銀行而言十分緊迫和必要。
金融科技的“變”與“不變”
自去年6月央行印發(fā)《中國(guó)金融業(yè)信息技術(shù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》,明確提出“‘十三五’時(shí)期要加強(qiáng)金融科技和監(jiān)管科技研究與應(yīng)用”之后,銀行機(jī)構(gòu)在金融科技領(lǐng)域的探索與實(shí)踐便如火如荼地開(kāi)展起來(lái),特別是今年上半年,部分銀行在金融科技領(lǐng)域均有所突破。
例如,在人工智能領(lǐng)域,今年4月,建設(shè)銀行開(kāi)放了國(guó)內(nèi)首家“無(wú)人銀行”,同月,農(nóng)業(yè)銀行在重慶推出國(guó)內(nèi)首家“自己動(dòng)手”的DIY智慧銀行;在區(qū)塊鏈領(lǐng)域,中國(guó)銀行目前已經(jīng)在12個(gè)項(xiàng)目中試點(diǎn)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用,并在其年度營(yíng)業(yè)預(yù)算中,將對(duì)金融科技的投資比例提高至超過(guò)1%;在云計(jì)算領(lǐng)域,民生銀行直銷(xiāo)銀行創(chuàng)新構(gòu)建“4朵云+1范式”,直銷(xiāo)客戶數(shù)已突破1500萬(wàn)人,金融資產(chǎn)超1500億元;在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域,工商銀行自主研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)金融智能風(fēng)控系統(tǒng),截至目前,累計(jì)攔截11萬(wàn)筆線下交易,對(duì)超過(guò)3億元的客戶資金進(jìn)行了保護(hù)。
可以看到,銀行機(jī)構(gòu)對(duì)科技的創(chuàng)新應(yīng)用歸根到底還是落腳于提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。“在金融科技的世界里,變的是客戶、行業(yè)和監(jiān)管。具體來(lái)說(shuō),客戶的消費(fèi)行為、行業(yè)的主體構(gòu)成以及監(jiān)管不斷地正本清源,這些是變化的內(nèi)容;而在這些變化的背后,金融科技的金融屬性是不變的,它的目標(biāo)是服務(wù)客戶、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。”趙猛強(qiáng)調(diào),“只有掌握了金融科技的變與不變,才能夠把握和駕馭金融科技的發(fā)展方向。”
據(jù)趙猛介紹,工商銀行目前已成立了數(shù)字化銀行、區(qū)塊鏈與生物識(shí)別、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)人工智能、云計(jì)算、主機(jī)平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施7大實(shí)驗(yàn)室,同時(shí)在大數(shù)據(jù)和人工智能、云平臺(tái)建設(shè)、智能投顧、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用這6個(gè)方面也做了一些實(shí)際應(yīng)用。“今年,工行重點(diǎn)提出了一個(gè)場(chǎng)景建設(shè)的發(fā)展目標(biāo),希望通過(guò)跨界合作,把工商銀行的金融能力向外輸出,通過(guò)跨界合作,把優(yōu)秀的場(chǎng)景引入進(jìn)來(lái),從而打造一個(gè)金融生態(tài)圈,為客戶提供更好的金融服務(wù)。”趙猛說(shuō)。
新經(jīng)濟(jì)催生新金融
“我們?cè)趪?guó)外調(diào)研發(fā)現(xiàn),與在國(guó)內(nèi)金融科技更多地被運(yùn)用于金融業(yè)不同的是,在國(guó)外,金融科技的主流應(yīng)用領(lǐng)域是制造業(yè)。” 民生銀行直銷(xiāo)銀行事業(yè)部副總裁羅勇在論壇上表示,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算這3種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)信息系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)構(gòu)建,并及時(shí)響應(yīng)生產(chǎn)流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的推進(jìn)。這給銀行業(yè)帶來(lái)的啟示是,金融科技賦能一個(gè)行業(yè)并不是簡(jiǎn)單的賦能技術(shù)能力,而是引發(fā)商業(yè)協(xié)同管理上的變革。
“金融服務(wù)于企業(yè),要清楚未來(lái)企業(yè)的商業(yè)模式將會(huì)是什么樣的,只有這樣,銀行才能提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的金融服務(wù),而不是簡(jiǎn)單地局限于拉存款、放貸款等。” 羅勇表示,新經(jīng)濟(jì)催生新金融,而新經(jīng)濟(jì)又來(lái)源于生產(chǎn)制造企業(yè)的新動(dòng)能,銀行機(jī)構(gòu)只有基于企業(yè)產(chǎn)業(yè)變革提供金融服務(wù),金融科技創(chuàng)新才能最大限度地發(fā)揮其效用。
據(jù)羅勇介紹,經(jīng)過(guò)民生銀行的調(diào)研,未來(lái)企業(yè)將形成一種新的商業(yè)模式,即“open—factory”,由生態(tài)平臺(tái)巨頭和若干內(nèi)創(chuàng)公司構(gòu)成。那么,面對(duì)“巨頭+內(nèi)創(chuàng)”的新業(yè)態(tài),銀行該如何利用科技創(chuàng)新對(duì)其提供金融服務(wù)呢?
首先,要明確邏輯關(guān)系,強(qiáng)調(diào)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),就要基于新經(jīng)濟(jì)提供新金融,然后才是新金融的科技創(chuàng)新,如果脫離新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)而談新金融,則容易催生金融泡沫;其次,銀行要選擇不同的行業(yè)維度、不同的行業(yè)生態(tài)將金融服務(wù)做專做精,區(qū)別于國(guó)有五大行提供綜合性金融服務(wù),未來(lái)中小銀行或?qū)⒆邔I(yè)銀行的發(fā)展思路,形成一種新的服務(wù)業(yè)態(tài);再次,對(duì)應(yīng)“open—factory”,銀行可構(gòu)建“open—bank”,即新的服務(wù)架構(gòu)體系。
羅勇認(rèn)為,銀行業(yè)引入金融科技將是一個(gè)“電子銀行—渠道銀行—開(kāi)放銀行”的漸進(jìn)過(guò)程:最初的階段是目前業(yè)內(nèi)熟知的“電子銀行”,生產(chǎn)模式是較為初級(jí)的金融產(chǎn)品信息化;之后的階段“渠道銀行”,引入了營(yíng)銷(xiāo)、流量管理的概念,主動(dòng)觸及客戶、精確服務(wù)客戶并且?guī)椭蛻魶Q策;最后的階段是“開(kāi)放銀行”,變渠道為平臺(tái),面向上下游中的大企業(yè)、小企業(yè),甚至企業(yè)當(dāng)中的員工個(gè)體提供服務(wù),這種形態(tài)可以從很多實(shí)體產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)中找到藍(lán)本。
“二八定律”或被顛覆
“二八定律”是指作為理性“經(jīng)濟(jì)人”,商業(yè)銀行將把主要精力放在能帶來(lái)80%價(jià)值的占比20%的客戶身上。然而,在金融科技迅猛發(fā)展的今天,“二八定律”或被顛覆。
“一直以來(lái),銀行都很想服務(wù)好80%的‘長(zhǎng)尾用戶’,但效果卻并不樂(lè)觀。反觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他們通過(guò)各種技術(shù)手段,觸達(dá)了越來(lái)越多的用戶,形成了‘聚沙成塔’的效應(yīng)。銀行機(jī)構(gòu)要想延伸金融服務(wù)觸角,金融科技是重要的手段。” 華夏銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理鐘樓鶴認(rèn)為。
實(shí)際上,過(guò)去銀行是“以渠道為王”,布設(shè)了大量的銀行網(wǎng)點(diǎn)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),流量經(jīng)營(yíng)變得愈發(fā)重要,越來(lái)越多的用戶被聚集或者黏附到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和場(chǎng)景中。那么,銀行現(xiàn)在需要做的,就是運(yùn)用金融科技,積極布局平臺(tái)和場(chǎng)景,將金融服務(wù)盡可能多地延伸至80%的“長(zhǎng)尾客戶”。
毫無(wú)疑問(wèn),這些“長(zhǎng)尾用戶”中包括小微企業(yè)。值得關(guān)注的是,近期,監(jiān)管層出臺(tái)大量政策文件引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持小微企業(yè)發(fā)展。那么,如何緩解小微企業(yè)融資難融資貴的問(wèn)題?建設(shè)銀行副行長(zhǎng)章更生在論壇上提出了轉(zhuǎn)變銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)小微企業(yè)方式的5個(gè)方面建議。《金融時(shí)報(bào)》記者通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn),其中,有3個(gè)方面都與金融科技有關(guān),例如“充分利用大數(shù)據(jù)破解信息不對(duì)稱難題”“智能識(shí)別客戶需求,打造多維立體的普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”“運(yùn)用移動(dòng)金融打造方便小微企業(yè)貸款的環(huán)境”等。
此外,鐘樓鶴認(rèn)為,銀行機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和平臺(tái)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)提升銀行服務(wù)能力也是重要的方面。據(jù)《金融時(shí)報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì),僅今年上半年,與金融科技公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的銀行就已達(dá)11家。
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責(zé)任編輯:杜琰 SF007
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