2020年6月13日16:40左右，G15沈海高速溫嶺市大溪鎮(zhèn)良山村附近高速公路上一槽罐車爆炸沖出高速公路，導致周邊部分民房及廠房倒塌。目前事故已造成十余人死亡，上百人住院治療。

圖/新華社

事故發(fā)生后，多家保險公司積極響應，啟動應急機制，全力投入救援和理賠服務工作之中。

中國人民保險

緊急應對浙江溫嶺槽罐爆炸事故

中國人保旗下人保財險、人保健康和人保壽險已全力投入救援和理賠服務工作之中。

1

人保財險

1.第一時間啟動重大事故理賠應急機制，派出工作組緊急趕赴現(xiàn)場。

2.設立24小時報案服務點，并開通24小時95518專線和客戶服務綠色通道，做好提供各項救援服務的準備。

3.積極做好業(yè)務排查和客戶聯(lián)系工作，加強案件報告制度，并安排專人負責信息報送工作，確保高效應對。

2

人保健康

1.啟動24小時理賠服務電話

人保健康客服熱線：95591或4006695518

人保健康浙江分公司報案熱線：0571-28912000或13588238354

人保健康臺州中心支公司報案熱線：13115761260

2.開通理賠綠色服務通道

主動排查出險客戶，提供一對一理賠服務，啟動綠色通道優(yōu)先處理。

3.取消定點醫(yī)院限制

對于因本次事故出險客戶的緊急醫(yī)療，取消條款中的醫(yī)院等級限制。

4.簡化理賠申請手續(xù)

對于政府機關公布的本次爆炸事故出險客戶，公司核實身份后，簡化理賠手續(xù)；若客戶身份證明滅失或損毀，或者需要提供死亡證明或戶籍注銷證明的，公司主動核實，并提供主動服務，協(xié)助客戶理賠申請。

5.簡化理賠傷殘鑒定手續(xù)

對于因本次爆炸事故出險客戶且醫(yī)院診斷符合傷殘賠付標準的，按照醫(yī)療機構(gòu)出具的病情診斷進行賠付。

3

人保壽險

1. 積極調(diào)動應急響應

積極調(diào)動應急響應的人力、物力和后勤支援，主動接受政府、行協(xié)的指導，密切關注事故后續(xù)傷亡人員信息，只要客戶身份信息明確，公司主動聯(lián)系客戶或家屬，提供相關協(xié)助。

2.實行24小時值班制度

實行24小時值班制度，臺州當?shù)責峋€0576－88190881，18957696226，臺州柜面服務：臺州市椒江區(qū)中心大道183號德智和大廈19樓，全天候接收報案和客戶咨詢。

3.開通綠色理賠通道

積極做好業(yè)務排查和客戶聯(lián)系工作，加強案件報告制度，并安排專人負責信息報送工作，確保高效應對。

（1）簡化理賠手續(xù)，經(jīng)政府或政府授權機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

（2）取消定點醫(yī)院限制，被保人到臨時救治醫(yī)院就診的，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。

（3）醫(yī)療報銷類，提供線上免原件服務，并取消自費項目等報銷限制，不計免賠額。

（4）因本次事故直接導致傷殘，免除鑒定等待期，可根據(jù)客戶傷情進行預賠付處理。

中國人壽

已完成多筆賠付

事故發(fā)生后，中國人壽迅速啟動應急預案，立即成立應急工作小組，第一時間組織理賠調(diào)查人員前往事故現(xiàn)場及相關醫(yī)療機構(gòu)開展出險客戶排查工作，并開通理賠綠色通道。

1

國壽壽險

中國人壽壽險公司組織工作人員迅速奔赴現(xiàn)場和救治醫(yī)院開展事故信息核查工作，與相關部門聯(lián)動，積極對傷者進行排查，全力應對此次事故。與此同時，公司還制訂八項服務舉措，為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務：

1.主動尋找客戶

充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，根據(jù)公司承保信息，主動回訪、全面尋找客戶。?

2.多渠道受理報案

為客戶提供銷售人員報案、壽險App和微信理賠等線上報案、柜面報案、95519和當?shù)乩碣r電話報案服務，并設置現(xiàn)場理賠服務站或報案點，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務。

3.提供無保單理賠服務

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

4.簡化費用報銷申請資料

對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。

5.取消定點醫(yī)院限制

客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。

6.提供預付賠款服務

對于因傷住院治療未結(jié)束的，可以免交醫(yī)療費用收據(jù)，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時預付醫(yī)療或住院津貼保險金。

7.放寬身份證明

對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。

8.優(yōu)化特殊案件身故證明

對于政府或政府授權機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

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國壽財險

中國人壽財險已投入10輛查勘車，35名理賠人員奔赴第一線，同時在 G15高速大溪出口東側(cè)就近設立理賠受理點，為客戶提供便利報案受理服務，在理賠受理點待命的工作人員迅速對受損建筑及車輛進行定損。

截至6月14日16時，公司共接報案19件，報損金額1131.91萬元左右。因采取多渠道案件受理，理賠案件快速理賠。目前，已有6件達成賠付協(xié)議，預計支付賠款35.60萬元。爆炸事故首筆賠款1.7萬元已于14日上午成功支付，另有一筆家財險報案，已完成賠付3200元。此外，公司寧波市分公司接到溫嶺市某集裝箱運輸有限公司報案，受溫嶺爆炸事故波及，承保車輛上的冷凍食品受損，14日下午已完成相關賠付32萬余元。

中國大地保險

已賠付兩筆近15萬元

6月13日浙江溫嶺槽罐車爆炸事故發(fā)生后，中國大地保險優(yōu)先處理理賠救援事宜。截止到6月14日17時，公司已完成兩筆車輛受損案件，賠付金額為14.79萬元，獲得客戶高度認可。

據(jù)悉，李先生于2020年5月7日購買了一輛長安牌小型普通客車，在這次事故中受損嚴重并于6月13日17時撥打中國大地保險客服熱線95590報案。收到報案后，中國大地保險浙江分公司迅速開通理賠綠色通道，理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系，并趕赴現(xiàn)場，經(jīng)確定為全損。隨后理賠人員協(xié)助客戶收集理賠資料，對報案信息進行初步的預復核后迅速支付賠款，賠付金額13.59萬元。從客戶報案到完成支付用時不到16小時。

第二筆賠付為事故發(fā)生后17點30左右接到客戶報案，中國大地保險溫嶺支公司負責人立即聯(lián)系車主，并在當?shù)卣块T解禁后的第一時間趕赴客戶家中對其進行慰問，同時對事故車輛進行定損，并現(xiàn)場完成線上理賠，支付賠款12000元。

目前，中國大地保險理賠人員仍在現(xiàn)場積極排查。

中國太平

緊急應對浙江溫嶺槽罐車爆炸事故

中國太平第一時間啟動應急響應機制，旗下太平人壽、太平財險、太平養(yǎng)老緊急出臺多項應急措施并開通綠色理賠通道。

1

太平人壽

太平人壽浙江分公司立即啟動應急預案，全面負責重大急難事故的應急處理，并推出五項服務舉措：

（一）開通24小時客戶報案咨詢熱線95589；

（二）開通無保單理賠服務：針對所有事故中出險的客戶，免提供保單理賠；

（三）簡化理賠手續(xù)：因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化提交材料；

（四）取消理賠醫(yī)院限制：取消條款中住院的醫(yī)院級別限制；

（五）目前公司理賠服務人員正積極進行相關信息核實。一旦發(fā)現(xiàn)有我司客戶出險，第一時間開啟綠色理賠服務通道，優(yōu)先處理相關理賠事宜。

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太平財險

事故發(fā)生后，太平財險第一時間啟動應急預案，成立應急處理小組，同時建立“6·13槽罐車爆炸事故理賠應急處理群”，及時匯報事故受災客戶排查進展和報案理賠進度，確保所有事故賠案均通過綠色通道便捷處理。

截至14日20時，太平財險共接到車險報案2件。其中一輛由寧波分公司承保的大眾車輛已于14日施救到修理廠，另一輛車仍封鎖在爆炸現(xiàn)場無法定損。

6月14日下午17時，太平財險完成爆炸事故首單賠付，賠款金額8000元，從客戶報案到收到賠款用時不到24小時。

太平財險將密切關注事故最新進展，全力配合當?shù)卣块T做好救援工作。目前，專項理賠工作組仍在積極排查，一旦發(fā)現(xiàn)客戶出險，將啟動綠色通道優(yōu)先處理。

3

太平養(yǎng)老

太平養(yǎng)老浙江分公司對此次事件作出緊急預案，具體如下：

（一）積極配合當?shù)乇O(jiān)管部門做好此次意外事故工作，加強應急值守和應急處置工作，及時、準確上報重要信息。

（二）開通快速理賠服務通道：第一時間啟動重大事故理賠應急預案，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務。

（三）多渠道受理報案：開通7*24小時理賠服務熱線95589及分公司報案熱線，全天候受理客戶理賠報案及咨詢。

（四）開通無保單理賠服務：針對本次意外事故中的出險的客戶，免提供保單理賠。

（五）取消理賠醫(yī)院限制：取消條款中住院的醫(yī)院級別限制。

（六）配合當?shù)卣俺鲭U單位校驗客戶名單，簡化理賠手續(xù)，對于明確診斷的，先行賠付，后續(xù)補充資料。

中國太保

已接車險及財產(chǎn)險報案

中國太保第一時間啟動應急響應機制，旗下產(chǎn)、壽險浙江分支機構(gòu)立即成立事故應急處置工作組，多方獲取事故傷亡人員名單，臺州當?shù)乩碣r調(diào)查人員已趕赴事故現(xiàn)場，加快排查爆炸區(qū)域范圍內(nèi)團險、企財險、家財險、責任險、學平險承?？蛻?，快速開展后臺客戶聯(lián)動篩查工作。

截至13日晚10時，中國太保已接到8起車險報案和一家酒店的企財險報案，其他損失情況正在進一步排查核實中。中國太保已開通理賠綠色通道，對于本次事故的受災車輛，在做好施救和查勘工作的同時，將從快完成損失確認；提供24小時受理理賠咨詢、客戶關懷的理賠服務；小額案件和不涉及建筑物結(jié)構(gòu)損失的案件快速定損賠付，并簡化理賠程序，對確定損失部分的案件將簡化流程給予預付。

中華財險

緊急應對溫嶺槽罐車爆炸事故

中華財險浙江分公司高度重視，第一時間啟動突發(fā)事件總體應急預案，成立“6.13重大事故”應急工作小組，中華財險浙江分公司分管領導和理賠負責人，溫州中支和瑞安支公司主要負責人火速趕往溫嶺,全力做好救援及客戶排查理賠工作。

為做好事故理賠工作，中華財險浙江分公司推出六項服務舉措：

1.啟動理賠應急處理預案

及時啟動理賠應急處理預案，成立理賠應急指揮部，開啟理賠綠色通道。

2.主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務工作，多渠道獲取傷亡人員等出險信息。

3.多渠道受理報案

開通7*24小時理賠服務熱線（95585），微信報案、當?shù)刂兄C構(gòu)報案等，確保客戶報案渠道暢通。

4.取消定點醫(yī)院限制服務

因發(fā)生重大突發(fā)事件出險而需緊急醫(yī)治的客戶，公司取消定點醫(yī)院就診限制。

5.提供上門理賠服務

對于本次事故的出險客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。

6.簡化理賠手續(xù)，確定方案當天賠付

做好重大事故賠資金調(diào)撥，啟動預付賠款服務，對已經(jīng)確定部分先行賠付。

中國平安

快速響應槽罐車爆炸事故

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平安人壽

平安人壽浙江分公司第一時間成立理賠應急工作小組，啟動重大事件應急預案，組織理賠、調(diào)查人員迅速奔赴現(xiàn)場和救治醫(yī)院開展事故信息核查工作，與相關部門進行聯(lián)動，積極對傷者進行排查，全力應對此次事故。后續(xù)公司還會持續(xù)關注政府信息發(fā)布，及相關報案信息，主動為出險客戶提供有溫度的理賠服務。

平安人壽推出八項特別服務舉措：

（1）啟動理賠應急處理機制：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；

（2）主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；

（3）開通服務熱線：開通7*24小時理賠服務熱線（95511），確?？蛻魷贤ㄇ罆惩?；

（4）無保單理賠服務：客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理；

（5）簡化理賠手續(xù)：對于因重大突發(fā)事件導致身故，經(jīng)政府相關部分確認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可按照死亡名單先行申請身故理賠；

（6）取消定點醫(yī)院限制服務：因重大突發(fā)事件出險需緊急救治的客戶，公司取消定點醫(yī)院就診限制；

（7）取消住院延期手續(xù)服務：因重大突發(fā)事件直接導致的住院治療，客戶無需辦理住院延長申請手續(xù)；

（8）提供上門理賠服務：對于重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等主動服務。

2

平安產(chǎn)險

平安產(chǎn)險迅速響應，成立重大突發(fā)事件應急小組，排查承保情況，并啟動5項應急服務舉措。目前平安產(chǎn)險已開通綠色理賠通道，為客戶提供簡單、便捷的理賠服務。

附5項應急服務舉措：

1.急難救助服務：客戶可24小時撥打平安95511，獲取救助及咨詢服務。

2.免除事故證明：針對本次災害，客戶索賠無需提供行政單位出具的事故證明。

3.人傷理賠綠色通道：針對人傷案件，保險人直接墊付醫(yī)療費用并取消就醫(yī)定點醫(yī)院，自付藥品限制。

4.意外身故綠色通道：因本次事故意外身故客戶，經(jīng)政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的，受益人可先獲取保險金再補充死亡證明等材料。

5.傷殘申請綠色通道：因本次事故受到意外傷害的客戶，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行傷殘鑒定。

陽光保險

快速應對浙江溫嶺槽罐車爆炸事故

針對此次事故，陽光保險第一時間啟動重大應急預案，開通綠色通道，連夜進行排查和客戶慰問工作。截至目前，陽光財險共接報 4起報案，為高效推進理賠服務，陽光財險、陽光人壽推出專項應急服務舉措：

1

陽光財險

1.第一時間啟動重大應急預案。

開展應急處理，查勘人員到達事故發(fā)生地，人傷崗進入多家醫(yī)院排查，對現(xiàn)報案車主進行慰問安撫。

2.多渠道受理報案。

為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95510和當?shù)乩碣r電話報案服務，并在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點，為客戶提供多渠道、 24小時報案受理服務。

3.開啟理賠綠色通道、簡化理賠手續(xù)。

4.取消定點醫(yī)院限制。

客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔保險責任。

5.放寬身份證明。

對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。

6.優(yōu)化特殊案件身故證明。

對于政府或政府授權機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。

7.積極開展與當?shù)卣?lián)動，溝通信息。

8.增派人員及施救車輛。調(diào)集全市力量，增派人員及施救車輛積極投入理賠服務、配合排查受損群眾。

2

陽光人壽

1.開通理賠快速服務通道

啟動理賠應急機制，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務，同時24小時開通客戶報案咨詢95510熱線；

2.積極尋找客戶

通過同業(yè)理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶信息，發(fā)動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況；與當?shù)卣?、救援部門、醫(yī)院等機構(gòu)保持密切聯(lián)系，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務；

3.無保單理賠服務

針對所有出險的客戶，可進行無保單理賠；

4.簡化理賠申請手續(xù)

因本次事故導致身故、殘疾、重疾標準的，免事故證明，取消定點醫(yī)院限制；對于政府機關已公布的傷亡名單，簡化理賠手續(xù)。

5.慰問和探視出險客戶及家屬

注重人文關懷，對出險的客戶及家屬進行探視和慰問，尊重客戶意愿的前提下，完成客戶理賠服務。

華泰財產(chǎn)保險

啟動綠色通道 快速應對溫嶺槽罐車爆炸事故

獲悉此事故后，華泰財險立即啟動理賠服務重大事故綠色通道，具體措施如下：

一、密切關注事故發(fā)展，立即開展相關理賠工作；

二、立即排查政府公開發(fā)布的遇難者信息，主動聯(lián)系客戶，協(xié)助其進行理賠；

三、啟動人身及財產(chǎn)快賠服務和預賠服務，小額案件免查勘、損失優(yōu)先理賠；

四、單證減免快速賠付：減免本次事故證明等相關理賠單證；

五、針對大額案件，啟動預賠處理，根據(jù)預估的損失情況及金額，對已確定部分的損失進行預賠服務。

泰康保險集團

發(fā)布八項應急服務舉措

泰康保險集團第一時間啟動重大突發(fā)事件應對機制，集團各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線緊密聯(lián)動，成立應急工作組快速響應，緊急排查出險人員名單。

?針對此次事故，泰康保險集團開通八項應急服務舉措：

1.啟動理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時95522報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。

2.主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務工作，多渠道獲取出險人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關協(xié)助。

3.無保單理賠服務

客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。

4.簡化傷殘及身故理賠手續(xù)，先行給付

客戶因此次事故直接導致的意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

對于因此次事故導致身故，經(jīng)相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。

5.取消就診醫(yī)院及藥品限制

對于因此次事故出險需緊急救治的客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。

6.提供上門理賠服務

對于因此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。

7.提供財產(chǎn)險（非車險）快賠及預賠服務

快賠通道：小額案件免查勘，小額案件損失優(yōu)先理賠。

單證減免：減免發(fā)票及相關理賠單證。

預賠機制：針對大額案件，根據(jù)損失金額及損失程度，可對已確定部分的損失實施預付服務。

8.提供車險搶險救援服務

全力協(xié)調(diào)事故救援，緊急聯(lián)系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進行車輛救援，第一時間安排損失處理。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認可客戶合理施救費用。

新華保險

啟動理賠應急響應

事故發(fā)生后，為切實做好事故理賠工作，新華保險浙江分公司啟動應急響應，第一時間成立應急領導組，指導部署相關工作的開展。浙江分公司運營部已安排工作組緊急進行傷亡人員信息排查。同時，緊急啟動十大應急服務舉措，為保險理賠、緊急救援提供便利：

大家保險

迅速啟動溫嶺槽罐車爆炸事故理賠應急預案

事故發(fā)生后，大家保險立即啟動重大事故應急預案，成立應急處置工作組，第一時間組織排查出險客戶情況，并與相關部門聯(lián)動，積極關注事態(tài)進展，開通綠色通道，做好服務準備。大家財險、大家人壽、大家養(yǎng)老分別推出專項應急服務措施，全力應對本次事故，與廣大客戶“同心同行”，提供快捷、有溫度的服務。

1

大家財險

大家財險應急服務舉措包括以下六項：

一是全力組織，積極應對。當?shù)胤止窘M織各級員工響應處置本次事故，主動對接當?shù)赜嘘P部門獲取最新情況，協(xié)調(diào)配置相關資源應對。

二是多方聯(lián)動，主動排查。主動排查出險客戶信息，做好相關理賠準備。

三是快速響應，多渠道受理報案。開通24小時報案理賠服務熱線：95569，并暢通在線報案通道，快速響應客戶報案理賠需求。

四是成立理賠應急處理小組。積極開展救災理賠活動，主動做好理賠及災后慰問服務工作。

五是開啟理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)。對于本次事故出險的客戶開通免保單理賠服務。

六是專人跟進，預先賠付。專人跟進處理人傷案件，對于經(jīng)政府相關部門確認并正式公布的客戶，第一時間啟動預賠處理，快速履行賠付責任。

2

大家人壽

大家人壽應急服務舉措包括以下六項：

一是第一時間組織當?shù)胤止卷憫⑻幹帽敬问鹿?，密切關注事態(tài)，主動對接當?shù)赜嘘P部門，協(xié)調(diào)配置資源做好理賠準備。

二是主動排查出險客戶信息。

三是提供24小時報案受理及理賠咨詢服務，客戶報案電話95569。

四是開通理賠綠色通道，協(xié)助本次事故出險客戶收集理賠資料，啟動理賠綠色通道快速處理。

五是簡化理賠申請資料?？蔁o保單申請理賠，無需提供意外事故證明。

六是取消定點醫(yī)院限制。對于本次事故中受傷的客戶，在合同約定范圍內(nèi)就診治療，可取消對就診醫(yī)院的限制。

3

大家養(yǎng)老

大家養(yǎng)老應急服務舉措包括以下六項：

一是關注事故進展，提供主動服務?？偡致?lián)動多渠道主動排查客戶出險情況，積極關注權威機構(gòu)發(fā)布的事故信息以及政府機構(gòu)出臺的相關政策法規(guī)，全力保障客戶權益。

二是最大限度簡化理賠資料。對于因本次事故申請理賠的客戶，免除保單等一般性材料，僅要求提供診斷證明、受益人證明以及銀行資料等用于確定保險責任和保險金給付的資料。同時，對于不幸身故的客戶，將根據(jù)政府官方發(fā)布的身故人員名單，免除死亡證明等部分資料，簡化理賠資料。

三是提供在線服務，簡化理賠流程。對于因本次事故申請理賠的客戶，可通過郵件、微信等在線方式進行理賠申請，無需上門，最大限度簡化理賠流程，為客戶提供便捷理賠。

四是提供7*24全天候服務。出險客戶可通過大家養(yǎng)老全國統(tǒng)一服務熱線95569轉(zhuǎn)6進行理賠報案，公司將提供7*24小時報案受理及理賠咨詢服務。同時，總分公司理賠人員全天24小時待命，隨時準備為不幸出險的客戶提供相關理賠服務。

五是開通理賠綠色通道。對于因本次事故申請理賠的客戶，將安排專人全程指導并優(yōu)先處理，開通理賠綠色通道。

六是取消就診醫(yī)院限制。對于因本次事故申請理賠的客戶，取消就診醫(yī)院限制，確保傷者及時得到救治。

內(nèi)容來源：保險公司

編輯：冀曉航 韓業(yè)清

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