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play 分會場二 趙猛 主題演講

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　　新浪財經(jīng)訊 由新浪財經(jīng)主辦的“2018中國銀行業(yè)發(fā)展論壇”于8月23日在北京舉行，主題為“未來銀行之路：固本與攻堅”，中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部專家趙猛出席并演講。

中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部專家趙猛

　　趙猛表示，銀行業(yè)一直以來都是信息技術(shù)的推動者和領(lǐng)跑者，今天我們大家在感受著互聯(lián)網(wǎng)金融的方便，大家有沒有想過，實(shí)際上我們今天所做的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，全部是建立在銀行業(yè)提供的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施上面的。

　　銀行賬戶的身份識別是最嚴(yán)格的，要見面、要做聯(lián)網(wǎng)核查，銀行通過賬戶綁定的動作，完成了對客戶身份識別的過程。同時我們在利用互聯(lián)網(wǎng)支付做支付交易，其實(shí)背后也要通過銀行的企業(yè)網(wǎng)銀、銀企互聯(lián)方式才完成，可以說沒有銀行業(yè)所提供的基礎(chǔ)設(shè)施，就沒有今天中國的互聯(lián)網(wǎng)金融。也可以說，今天中國互聯(lián)網(wǎng)金融的高度發(fā)達(dá)，正是中國銀行業(yè)我們的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施高度發(fā)達(dá)的一個體現(xiàn)。

　　在區(qū)塊鏈方面，在去年5月份也跟貴州省政府合作，推出了中國第一個對扶貧資金的區(qū)塊鏈平臺，也是實(shí)現(xiàn)了對扶貧資金的透明使用、精準(zhǔn)投放、高效管理。

　　以下為演講全文：

　　趙猛：尊敬的各位嘉賓、各位同仁大家下午好，很高興作為第一個嘉賓大家分享一下工商銀行在金融科技方面的實(shí)踐和思考。

　　首先我想談一下個人對金融科技的幾點(diǎn)認(rèn)識：這張圖是一個時間軸，時間軸上標(biāo)記的一些銀行業(yè)利用信息技術(shù)的一些重要的節(jié)點(diǎn)，通過這張圖我想可以看到，其實(shí)銀行業(yè)一直以來都是信息技術(shù)的推動者和領(lǐng)跑者，今天我們大家在感受著互聯(lián)網(wǎng)金融的方便，大家有沒有想過，實(shí)際上我們今天所做的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，全部是建立在銀行業(yè)提供的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施上面的。

　　比如我們做互聯(lián)網(wǎng)金融首先要開一個戶，開戶的時候大家有沒有想過，開戶作為一個金融賬戶首先要識別客戶身份，這個身份，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)是怎么樣識別的？其實(shí)通過綁定一個銀行賬戶，因?yàn)殂y行賬戶的身份識別是最嚴(yán)格的，要見面、要做聯(lián)網(wǎng)核查，銀行通過賬戶綁定的動作，完成了對客戶身份識別的過程。同時我們在利用互聯(lián)網(wǎng)支付做支付交易，其實(shí)背后也要通過銀行的企業(yè)網(wǎng)銀、銀企互聯(lián)方式才完成，可以說沒有銀行業(yè)所提供的基礎(chǔ)設(shè)施，就沒有今天中國的互聯(lián)網(wǎng)金融。也可以說，今天中國互聯(lián)網(wǎng)金融的高度發(fā)達(dá)，正是中國銀行業(yè)我們的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施高度發(fā)達(dá)的一個體現(xiàn)。

　　2000年之后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍突起，成為領(lǐng)跑者，他們是我們尊重的對手也是合作伙伴，我們也在向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)迎頭趕上。

　　第二方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的六大特征，我們概括了主要是創(chuàng)新引領(lǐng)、產(chǎn)品競爭、金融普惠、數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺運(yùn)營、智能風(fēng)控。

　　第三點(diǎn)，我們講金融科技，它的變與不變在哪里？我們感覺金融科技首先客戶的消費(fèi)行為在不斷變化，整個行業(yè)的主體也在不斷變化，從監(jiān)管來說不斷正本清源治理金融亂象，這些是變化的現(xiàn)象。背后不變的，我們認(rèn)為是金融科技的金融屬性的本質(zhì)這是永恒不變的，金融科技目標(biāo)是為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造價值，這個目標(biāo)也是永恒不變的，所以說我們掌握了金融科技的變與不變就能夠把握和駕馭金融科技的發(fā)展方向。

　　二、向大家分享一下工商銀行在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用；

　　工商銀行非常重視金融科技的應(yīng)用，我們成立了數(shù)字化銀行、區(qū)塊鏈與生物識別、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)人工智能還有云計算、主機(jī)平臺、基礎(chǔ)設(shè)施這樣七大實(shí)驗(yàn)室，同時在如下這6個方面的領(lǐng)域也做了一些實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用。這一塊分別給大家介紹一下；

　　大數(shù)據(jù)和人工智能方面，這一塊工商銀行自主研發(fā)了網(wǎng)絡(luò)金融的智能風(fēng)控系統(tǒng)，從15年投產(chǎn)以來，累計攔截11萬線下交易，對超過3億的客戶資金進(jìn)行了保護(hù)。

　　同時在客戶服務(wù)領(lǐng)域，我們對出了工小智機(jī)器人，大家在工行手機(jī)銀行里面點(diǎn)擊問題和建議的時候在線客服都是工小智機(jī)器人進(jìn)行的回答。現(xiàn)在70%的文字都是工小智解答的。

　　在云平臺建設(shè)方面，現(xiàn)在完成了基礎(chǔ)設(shè)施云、應(yīng)用平臺云、業(yè)務(wù)服務(wù)云的建設(shè)。

　　智能投顧方面，我們推出手機(jī)銀行AI智能投顧的產(chǎn)品。

　　生物識別方面，語音識別主要應(yīng)用在電話銀行領(lǐng)域，電話銀行語音導(dǎo)航都是通過語音識別完成的。

　　人臉識別主要是網(wǎng)點(diǎn)的智能終端，發(fā)卡都是通過自助設(shè)備完成的，他對客戶身份識別是通過人臉識別技術(shù)，包括在柜面、對客戶身份做聯(lián)網(wǎng)核查的時候也是動作人臉識別的技術(shù)完成的。

　　指紋識別方面主要在手機(jī)銀行做了應(yīng)用。

　　同時在區(qū)塊鏈方面，在去年5月份也跟貴州省政府合作，推出了中國第一個對扶貧資金的區(qū)塊鏈平臺，也是實(shí)現(xiàn)了對扶貧資金的透明使用、精準(zhǔn)投放、高效管理。

　　在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，主要在信用卡分批領(lǐng)域，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對出對汽車品的精確的管理。

　　三、簡單介紹一下工商銀行智慧銀行的愿景展望

　　去年下半年工商銀行推出了新的ESBC3.0戰(zhàn)略，本著開放、合作、共贏的理念構(gòu)造智慧銀行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無所不在、創(chuàng)新無所不包、運(yùn)用無所不能的智慧銀行，打造智慧銀行的生態(tài)圈。在去年也對工商銀行的三融平臺，互聯(lián)網(wǎng)金融三大平臺做了重新的定位，在融e聯(lián)，原來從即實(shí)客服的平臺，工行版的微信，重新定位，變成獲客和場景的切入口，打造成為信息平臺、開放平臺、一體化的平臺。在融e行，也就是手機(jī)銀行定位成專業(yè)化的線商銀行。融e購方面，定位是品質(zhì)為先、特色鮮明的知名電商平臺。

　　從去年的重新定位到今年來說，通過實(shí)踐效果來看還是取得了預(yù)期的效果。如圖是今年6月份的時候的數(shù)據(jù)，大家看到融e行APP在銀行業(yè)APP里面月活超過五千萬，在所有銀行業(yè)排名第一。融e購電商在銀行業(yè)電商排名第一，月活超過四百萬。同時我們的融e聯(lián)平臺也是發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在整個銀行業(yè)APP排名排名到第四類，月活客戶超過三千萬。這是目前發(fā)展的簡要情況。

　　今年工行的發(fā)展重點(diǎn)提出了一個場景建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)，我們想通過跨界合作，把工商銀行的金融能力輸出出去，通過跟跨界合作伙伴合作，把優(yōu)秀的場景引入進(jìn)來，從而打造一個金融生態(tài)圈，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

　　我的介紹就到這兒，謝謝大家！

責(zé)任編輯：吳化章