新浪財經訊 由北京市人民政府主辦的“2018金融街論壇年會”于5月28日-29日在北京舉行，廣發證券副總裁楊龍出席并發言。

　　他指出，證券業在電子化方面是起步比較早，幾乎從一誕生就是電子化交易，特別是隨著移動帶寬的提速，智能手機的普及，以及大數據、云計算技術相應的成熟。

　　據了解，廣發證券從2012年起步，組建多元化的自主研發團隊，2014年就推出了基于移動互聯的銷售服務系統——“金鑰匙”，這是業內俗稱證券界的滴滴打車模式，是從服務、運營管理和商業模式三個維度上對傳統券商、傳統金融機構進行了變革。服務商，類似于滴滴打車，客戶在任何一個終端，不管是手機、PC還是微信，都可以一鍵發起服務請求。

　　楊龍介紹，對于系統來講，生成一個訂單，就近發給他的客戶經理，或者是就近營業部的員工，5秒鐘，如果沒有人接單，就會發給更大范圍，比如說分公司，再過5秒，就會發給全國264個網點的8000名員工，這就形成了在公司層面的服務資源和客戶需求之間的快速配置，實現了分布式的管理。

　　在運營管理方面，廣發證券增加了這樣一個功能，經營駕駛艙，任何一個層級的管理者，小到一個團隊長，大到分管領導，公司總裁，都可以實時通過手機看到當時各類業務數據，并且通過可視化的展示，幫助你、輔助你做出相應的決策。

　　在商業模式上，增加了網店的功能，解決了溝通雙方的真實性、安全性、及時性，并且是在系統的強大云平臺工具支持下的服務。

　　在這三個維度上，廣發證券進行的這樣的轉型，并且應用大數據的技術，在客戶的畫像、風險識別，運用AI技術推出了智能投顧，推出了智能的員工機器人幫助的系統，還有智能客服，這些技術應用的過程當中，使得業務實現了數字化、連接和轉型。

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責任編輯：謝長杉