新浪財經(jīng)訊 8月12日消息，2017第四屆新浪未來品牌之路暨CMO特訓營在杭州舉行，伊利集團副總裁雒彥在訓練營表示，對于企業(yè)、行業(yè)來說，無論科技怎么變化，消費者這個核心不能變。面對新科技，及時調(diào)整品牌策略、推進服務創(chuàng)新，是品牌可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。

　　雒彥從三個方面談了對品牌發(fā)展的理解：

　　第一，消費者洞察成品牌發(fā)展的基本點。互聯(lián)網(wǎng)使信息極大豐富，對消費者的生活方式和行為態(tài)度產(chǎn)生重大影響，改變了消費者在市場中的地位，更對企業(yè)的營銷理念與方法產(chǎn)生了前所未有的沖擊。如何通過消費者洞察、消費者溝通、消費者引導，增強品牌粘性，讓消費者切實認可企業(yè)的產(chǎn)品和品牌品質(zhì)，并用實實在在的消費行為為企業(yè)投票，考驗著每一家企業(yè)。做好消費需求的洞察，已成企業(yè)贏得市場，走向成功的金鑰匙。

　　第二，品質(zhì)升級是贏得消費者的關鍵。當今中國正面臨著消費升級的大趨勢。消費者對品質(zhì)的需求有了極大的提升。以食品行業(yè)為例，消費者不再滿足于吃的飽就行，還要吃得營養(yǎng)、吃得健康，這說明消費者對高品質(zhì)、高科技含量產(chǎn)品的需求增加了，同時，消費者對服務品質(zhì)也有了更高的要求，便捷、舒適的購物體驗更受消費者歡迎。對于企業(yè)來說，只有持續(xù)推動品質(zhì)提升，才能贏得消費者信賴，使品牌立于不敗之地。

　　第三，互聯(lián)網(wǎng)思維是品牌創(chuàng)新的著力點。當前，網(wǎng)購已成為消費者的主要日常消費方式之一。2016年互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)7.3億人，網(wǎng)上零售額比上年增長26.2%，明顯高于社會消費品零售總額10.4%的增速。網(wǎng)購的發(fā)展，促使市場營銷的媒體、渠道、用戶均發(fā)生了變化。針對這樣的變化，企業(yè)需要考慮的是：如何運用好互聯(lián)網(wǎng)，更好地為消費者提供定制化的服務，增強品牌與消費者的互動，以實現(xiàn)品牌與消費者間更深層次的心靈溝通。

　　雒彥表示，“新科技的興起令消費市場發(fā)生了巨大變化，也為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)變革注入了全新內(nèi)涵。這是機遇，也是挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，企業(yè)應當基于新消費特點，構建起以消費者為核心的品牌價值體系，找到重構行業(yè)新生態(tài)的路徑，適應時代的發(fā)展。”

　　雒彥結合伊利的經(jīng)驗，談了談企業(yè)的未來品牌建設。他認為，在新科技時代的背景下，企業(yè)需要在以下幾方面下功夫：

　　第一，充分借助大數(shù)據(jù)，精準洞察消費者需求。精準洞察消費者需求是實現(xiàn)品牌與消費者溝通的第一步。大數(shù)據(jù)、云計算等技術令龐大消費數(shù)據(jù)的整合、分析變?yōu)榱丝赡埽矠槎床煜M者需求提供了有力的工具。近年來，伊利就充分借助大數(shù)據(jù)，全方位構建消費者生態(tài)圈，推動自身品牌價值持續(xù)提升。

　　第二，打好品質(zhì)營銷牌，增強品牌互動。品牌要想打動消費者，必須增強消費者與品牌的互動，讓消費者在溝通中更好認知、理解品牌。伊利緊握品質(zhì)這一消費者關注點，不僅持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結構，以高品質(zhì)乳制品滿足消費者日益增長的消費需求，更以新科技、新媒體為載體，創(chuàng)新營銷方式，為消費者帶來更能夠直達內(nèi)心的營銷體驗，以此拉近消費者與品牌的距離。

　　“相信喜歡看綜藝節(jié)目的朋友們都看過《奔跑吧 兄弟》這個節(jié)目，看過這個節(jié)目的朋友也都會記住安慕希這個名字。安慕希是我們伊利高端常溫酸奶的品牌。今年，是安慕希第四次攜手《奔跑吧 兄弟》。我們通過這樣的跨界合作，借助IP技術，采用“與品牌共建IP”的新營銷方式，持續(xù)加強與消費者的品牌互動。”雒彥介紹道，通過這樣一種大眾喜聞樂見的方式，讓消費者在輕松、愉快的環(huán)境中認知了安慕希這個品牌，感受到了伊利品牌倡導的活力與健康理念。

　　第三，創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，尋求服務新突破。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)應當在營銷體系建設上引入互聯(lián)網(wǎng)思維。近年來，伊利對互聯(lián)網(wǎng)應用率先進行了積極的探索和實踐，通過創(chuàng)新業(yè)務形態(tài)，不斷推動服務升級，全方位地滿足消費者需求。

　　雒彥總結道，“品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是一個國家展示自己形象的名片。作為中國品牌代表，伊利面對新科技的浪潮，愿意和所有合作伙伴一道，始終以消費者為核心，緊隨發(fā)展趨勢，緊跟市場變化，緊握科技力量，不斷為中國品牌貢獻更大力量！”

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責任編輯：郭一晨 SF160