領導人的精力和忠誠度

　　如何創造一個員工既愿意承擔本職工作又愿意承擔非本職工作的環境呢？領導人必須做到如下幾點：

　　1.領導人自己必須是忠誠的，他們需要在本職和非本職工作上都有所建樹。

　　2.領導人必須清楚每個角色如何支持業務戰略和計劃。

　　3.領導人必須創造一個環境，在這個環境里非本職工作的價值是被承認的，并且他們能為員工承擔非本職工作掃清障礙。

　　能做到這三條并不容易。在多數公司中，工作環境不是更加寬松而是更加緊張——在工作日內，員工連本職工作都做不好，領導人自己都感到精力不夠、煩躁不堪。

　　一項調查表明：領導人的忠誠度要比他們自己描述得低。這是為什么？他們工作為何缺少動力？調查中的一些回答可能能幫助我們理解：

　　“缺少信息”；“個人原因”；“額外的努力不被承認，不被賞識”；“項目太多，乏力完成”；“緊張、加班、進程經常被改變”；“在工作環境中感到超載”；“無論是在家里還是在公司，輕松感稍縱即逝，很難保持個人優勢”。

　　研究發現：很多高層管理者都感到工作量讓他們疲憊，無法保持平靜，不清楚自己該先干什么，對業務戰略沒有信心。但經理們的乏力只是冰山一角，由于他們的表現，他們的員工做得更糟。下面是一些缺乏忠誠度的員工對調查問卷的回答：

　　“工作量分配不均”；“工作太多，時間太少”；“我不知道如何分配時間，工作太多了”；“我需要幫助”；“資源不充足，無法完成工作”；“我們不明白戰略是什么，不知道方向”；“溝通不夠”。

　　如何提高忠誠度

　　調查發現：正是很多領導人創造了員工不愿為企業盡忠的環境。當他們自己疲于應付工作時，他們根本不會在意雇員是否忠誠于企業。

　　公司要表現出對員工承擔非本職工作的獎賞，至少不要懲罰這樣的員工。在一個公司中，如果從領導到員工都抱怨工作超負荷，那么他們哪兒還有時間來關注非本職工作呢？如果領導人對非本職工作都無力承擔，還指望員工會關注與他們本職不相關的工作嗎？

　　提供員工和領導都能應付的本職和非本職工作角色，是公司提升自身競爭力的重要手段。如果我們把員工的忠誠定義為在非本職工作中做出貢獻的員工，那么領導人應該做出如下努力：

　　1.分析企業中哪些角色是真正有價值的，哪些角色是為了達到業務目標而必需的。在分析的基礎之上，企業應該畫出一個圖譜，讓員工明白如何工作將被獎賞。

　　2.如果非本職工作角色不被承認，那么分析結構性和戰略性的改變以提升企業競爭力就是很必要的。

　　3.指出哪些能創造本職或非本職工作都被肯定和獎賞的領導力是必要的。

　　4.找出非本職工作角色的結構性障礙。這些障礙有可能存在于只關注本職工作的績效考評體系中。

　　5.建立以年為單位的角色轉換的制度。角色的重要性也許周期性的按工作的要求而改變。

　　6.讓員工在正確的時間扮演正確的角色。

　　責任編輯：化石