今年以來，商業(yè)銀行營銷活動(dòng)日漸常態(tài)化。隨著近日全國各地氣溫驟降，不少商業(yè)銀行以“暖冬”為主題，圍繞購物、美食餐飲、旅游出行等日常消費(fèi)場景推出優(yōu)惠券、滿減金、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商業(yè)銀行推出的一系列優(yōu)惠活動(dòng)，有助于調(diào)動(dòng)持卡人消費(fèi)熱情，助力消費(fèi)回暖。

　　● 本報(bào)記者 陳露

　　花式促銷不斷

　　針對(duì)消費(fèi)者冬日消費(fèi)熱情，不少銀行聯(lián)合各大電商平臺(tái)、商家等推出優(yōu)惠券、滿減金、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)，助力消費(fèi)回暖。 

　　冬日火鍋、熱飲迎來消費(fèi)高峰，不少銀行聯(lián)合美食餐飲商家推出優(yōu)惠活動(dòng)。比如，浦發(fā)信用卡持卡人前往海底撈門店消費(fèi)可享滿額最高立減66元優(yōu)惠；用戶通過瑞幸APP、小程序選擇瑞幸線下門店下單，可享滿16元立減6.6元優(yōu)惠；民生銀行借記卡、信用卡聯(lián)合喜茶、奈雪的茶推出單筆消費(fèi)滿30元立減10元、聯(lián)合瑞幸推出單筆消費(fèi)滿15元立減3元活動(dòng)。 

　　建設(shè)銀行推出“感恩回饋計(jì)劃”，涵蓋外賣、打車、騎行、電影等多種消費(fèi)場景。比如，用戶每周五10時(shí)30分至下周四23時(shí)59分可領(lǐng)取外賣消費(fèi)滿51元減50元、25元減12元、20元減10元、10元減4元優(yōu)惠券、打車消費(fèi)5折券、電影消費(fèi)滿20元減8元等優(yōu)惠券。同時(shí)，建設(shè)銀行還推出簽到送禮包、積分抵現(xiàn)、商超美食低價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)。 

　　郵儲(chǔ)銀行則主要針對(duì)年貨禮盒的購物場景推出“‘郵’立減‘惠’生活”活動(dòng)。指定信用卡持卡人在郵生活主題信用卡商場消費(fèi)，可享全場95折優(yōu)惠，還有機(jī)會(huì)可疊加周六消費(fèi)滿100元減50元、平日至高減99元優(yōu)惠。 

　　近年來，冰雪運(yùn)動(dòng)逐漸興起，針對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)消費(fèi)場景，工商銀行北京市分行推出“愛購狂歡·冰雪季”活動(dòng)。12月4日至12月31日，北京地區(qū)工銀信用卡客戶至指定門店使用微信綁定工銀信用卡支付，有機(jī)會(huì)享受滑雪裝備、住宿、冬令營消費(fèi)滿1000元減100元、滑雪門票類消費(fèi)滿200元減50元、餐飲飲品類消費(fèi)滿20元減5元等滿減優(yōu)惠。中國銀行大連市分行推出“冰雪歡樂惠”活動(dòng)，包括信用卡/借記卡特享優(yōu)惠、微信支付滿減、數(shù)字人民幣滿減等優(yōu)惠。

　　提振消費(fèi)熱情

　　除了近期的活動(dòng)之外，今年以來，商業(yè)銀行借助節(jié)日、假期等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商業(yè)銀行推出的一系列優(yōu)惠活動(dòng)，一方面可以強(qiáng)化客戶黏性，另一方面，也有助于調(diào)動(dòng)持卡人消費(fèi)熱情，助力消費(fèi)市場回暖。 

　　銀行業(yè)資深觀察人士蘇筱芮表示，銀行借冬日主題推出各種優(yōu)惠福利活動(dòng)，主要是看重歲末年初濃厚的消費(fèi)氛圍，從過往情況看，年末是銀行信用卡營銷的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，借助節(jié)日旺盛的購物等消費(fèi)需求開展?fàn)I銷更具針對(duì)性，在獲客的同時(shí)也能夠強(qiáng)化用戶黏性。 

　　銀行推出的一系列優(yōu)惠活動(dòng)也有助于提振消費(fèi)熱情。巨豐投顧高級(jí)投資顧問羅啼明表示，銀行借優(yōu)惠活動(dòng)提振消費(fèi)熱情，可搶占信用卡支付渠道，提升信用卡開卡率、日活量、利息收入等業(yè)務(wù)增長。同時(shí)，有助于降低消費(fèi)者消費(fèi)成本，增加消費(fèi)需求，進(jìn)而擴(kuò)大內(nèi)需。

　　當(dāng)前銀行信用卡業(yè)務(wù)已告別“跑馬圈地”的高速發(fā)展階段，逐步進(jìn)入存量競爭時(shí)代。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行信用卡業(yè)務(wù)需要根據(jù)最新市場形勢(shì)開展針對(duì)性運(yùn)營，打造差異化競爭優(yōu)勢(shì)。

　　蘇筱芮表示，一方面銀行需要洞察用戶需求，從全局出發(fā)去審視用戶的完整經(jīng)歷，挖掘用戶體驗(yàn)需求，從中打造差異化競爭優(yōu)勢(shì)；另一方面需要提升用戶流量，挖掘用戶價(jià)值。從用戶旅程的角度看，提升用戶流量，需改善用戶整體體驗(yàn)，讓用戶對(duì)旅程的整體滿意度提升。無論線上還是線下，無論前端還是后臺(tái)，要從端到端的用戶全部經(jīng)歷來分析，不斷優(yōu)化用戶旅程，只有真正把服務(wù)滲透到各個(gè)場景中，用戶獲得不斷升級(jí)的體驗(yàn)，才能獲取更多的用戶流量。

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責(zé)任編輯：張文