來(lái)源：投資快報(bào)    記者 黃敏

　　哪些銀行理財(cái)相關(guān)業(yè)務(wù)消費(fèi)者投訴【進(jìn)入黑貓投訴】量大？哪些銀行消費(fèi)者投訴量增長(zhǎng)快？近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度銀保監(jiān)會(huì)累計(jì)處理理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴3867件，占同期中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的5.1%，同比下降14.26%，環(huán)比微增。具體看，國(guó)有制銀行方面，郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行位居國(guó)有銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)累計(jì)投訴量前三名，交通銀行同比增速最快；股份制行方面，興業(yè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行位居股份制銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量前三名。

　　一季度銀保監(jiān)會(huì)處理理財(cái)類投訴3867件

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年一季度銀保監(jiān)會(huì)處理銀行業(yè)理財(cái)類消費(fèi)投訴3867件，較2021年一季度相比，理財(cái)業(yè)務(wù)投訴量下降643件，降幅為14.26%；環(huán)比2021年第四季度來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)投訴量增長(zhǎng)65件，微增1.71%。

　　按銀行類型來(lái)看，2022第一季度國(guó)有銀行理財(cái)類消費(fèi)投訴量較多，為2101件，但較2021年一季度出現(xiàn)顯著下降，降幅為28.2%。同期，股份制銀行理財(cái)類消費(fèi)投訴量1170件，雖明顯少于國(guó)有銀行，但環(huán)比、同比均有增長(zhǎng)。

　　國(guó)有銀行理財(cái)投訴量排名：郵儲(chǔ)總量最大 交行同比增速快

　　2022年第一季度郵儲(chǔ)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量排在首位，為877件；其次是農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行，投訴量分別為334件和256件。交通銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)投訴量較少，為164件。與2021年四季度相比，僅農(nóng)業(yè)銀行和工商銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量環(huán)比出現(xiàn)下降，降幅分別為0.6%和12.98%。而郵儲(chǔ)銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量不僅總量大，環(huán)比增速也最快。數(shù)據(jù)顯示，郵儲(chǔ)銀行2022年第一季度理財(cái)業(yè)務(wù)環(huán)比增長(zhǎng)17.25%；其次是中國(guó)銀行，環(huán)比增長(zhǎng)12.28%。

　　較去年同期來(lái)看，交通銀行理財(cái)業(yè)務(wù)總體投訴量雖較小，但同比增長(zhǎng)8.61%，同比增速居首；其次是中國(guó)銀行，同比增長(zhǎng)4.49%。另外四家國(guó)有銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投訴量同比均出現(xiàn)下降，其中，工商銀行的降幅最大，同比下降52.22%。

　　股份制銀行理財(cái)投訴排名：興業(yè)銀行、招商銀行總量位居前列

　　2022年第一季度理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量超200件的股份制銀行有兩家，分別是興業(yè)銀行以及招商銀行，投訴量分別為316件和228件。隨后是浦發(fā)銀行、中信銀行和平安銀行，投訴量分別為141件、120件及105件。與2021年第四季度相比，股份制商業(yè)銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量變動(dòng)呈現(xiàn)出分化態(tài)勢(shì)，7家銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投訴量環(huán)比出現(xiàn)增長(zhǎng)，6家銀行環(huán)比出現(xiàn)下降。其中，興業(yè)銀行不僅總量最高，其環(huán)比增速也最快，達(dá)192.59%；浙商銀行的降幅最大，降幅為64.63%。

　　較2021年第一季度相比，多數(shù)股份制商業(yè)銀行的理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)，普遍增長(zhǎng)超過(guò)100%。其中，百信銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量由于上年同期基數(shù)較小，增速最快，同比增長(zhǎng)超5倍；浙商銀行和興業(yè)銀行的增速分列二、三位，同比增長(zhǎng)分別為480%和198.11%。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：周唯