觸手之死，直播“散場(chǎng)”

　　觸手直播“倒閉”背后，主播艱難討薪，游戲直播江湖已變。

　　文｜沈思涵 石丹

　　風(fēng)光一度的觸手直播平臺(tái)“猝然長(zhǎng)逝”。

　　7月2日晚12點(diǎn)剛過(guò)，觸手直播官網(wǎng)和APP突然中止運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)界面無(wú)法刷新。這家國(guó)內(nèi)知名游戲直播平臺(tái)，在這一刻起正式停服。

　　與此同時(shí)，觸手直播內(nèi)部員工也紛紛各尋下家。就在平臺(tái)停服的前一周， 觸手直播CEO曹建根召開(kāi)內(nèi)部視頻會(huì)議，向員工確認(rèn)了公司即將倒閉的消息。

　　曹建根主要提到兩點(diǎn)：一，員工如果主動(dòng)離職，公司會(huì)給到6月份工資；二，員工如果向公司索要賠償，需自行聯(lián)系法務(wù)處理，但公司將不予發(fā)放6月份工資。

　　對(duì)此，北京京師（海口）律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人、管理委員會(huì)主任王新指出，觸手這一做法無(wú)疑是為逃避向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。“一旦觸手公司的員工‘被辭職’，員工就不能再向觸手公司主張經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。其次，觸手也沒(méi)有給員工說(shuō)明具體補(bǔ)償方案，這種情況下應(yīng)該會(huì)有一個(gè)艱難的談判過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是為員工爭(zhēng)取合法利益設(shè)置了障礙。”

　　截至目前，觸手直播所在公司已“就地解散”，內(nèi)部員工所剩無(wú)幾，僅留下法務(wù)部門(mén)人員處理“仲裁后事”。盡管平臺(tái)已經(jīng)倒下，但一切并未結(jié)束。等待觸手的將是員工及主播無(wú)盡的控訴及索賠。

　　這個(gè)曾經(jīng)有過(guò)高光時(shí)刻的“獨(dú)角獸”何以至此？

　　主播維權(quán)難

　　觸手直播平臺(tái)倒閉看似突然，但卻早有預(yù)兆。

　　早在2020年3月，觸手直播曾以更換打款公司為名，要求平臺(tái)“官簽主播”（通過(guò)經(jīng)紀(jì)公司，直接與平臺(tái)簽訂協(xié)議的個(gè)人主播）簽訂一份權(quán)利轉(zhuǎn)讓協(xié)議，將合同轉(zhuǎn)讓給第三方經(jīng)紀(jì)公司。

　　隨著此次調(diào)整，觸手將主播薪酬提現(xiàn)日期從每月1日改為5日。但在此之后，觸手平臺(tái)主播的薪水便經(jīng)常遭到拖欠。甚至有官簽主播小山（化名）向《商學(xué)院》記者表示，從3月份至今仍未拿到一分錢(qián)薪水。

　　盡管小山向經(jīng)紀(jì)公司和平臺(tái)多次催促發(fā)放，但對(duì)方要么表示繼續(xù)等待，要么避而不回，對(duì)工資發(fā)放問(wèn)題遲遲不能給予正面回應(yīng)。

　　“我在觸手已經(jīng)播了一年多了，7月1日也就是停服前一天還在正常直播，但直到現(xiàn)在，觸手也沒(méi)有向主播就拖欠薪水問(wèn)題給個(gè)說(shuō)法。”小山無(wú)奈地說(shuō)道。

　　事實(shí)上，小山的遭遇并非個(gè)例。只需在微博、B站和QQ群等不同平臺(tái)上搜索相關(guān)信息，主播控訴觸手拖欠薪水的現(xiàn)象便屢見(jiàn)不鮮。

　　針對(duì)相關(guān)情況，《商學(xué)院》記者聯(lián)系觸手直播員工及經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人，但均處于剛離職或失聯(lián)狀態(tài)，欠薪問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。

　　王新對(duì)此指出，“主播有權(quán)向拖欠其合作費(fèi)用的第三方平臺(tái)公司主張全部拖欠費(fèi)用及相關(guān)利息，如第三方平臺(tái)公司拒不支付的，主播可以向法院提起訴訟，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

　　不過(guò)，困擾主播的不只是欠薪問(wèn)題，與此同時(shí)還有合同解約一事。

　　6月26日，原先與平臺(tái)簽約合同的主播被告知，經(jīng)紀(jì)公司將指定的獨(dú)家直播平臺(tái)更改為快手直播平臺(tái)，主播需按原合同約定繼續(xù)履行獨(dú)家直播義務(wù)。

　　這意味著原屬于觸手平臺(tái)的主播，將被經(jīng)紀(jì)公司安排至快手重新開(kāi)播。從平臺(tái)方看，觸手將主播轉(zhuǎn)移至快手，為其找到合適的下家，似乎“考慮周到”。

　　但問(wèn)題在于，重新開(kāi)播的主播將面臨著人氣急速下滑的壓力，甚至直播收入也將大不如前。況且，能夠轉(zhuǎn)至快手開(kāi)播的主播僅是流水較高的頭部官簽主播，至于大多數(shù)的中小主播并不一定有機(jī)會(huì)。

　　小山表示，自己雖然也是官簽主播，但流水并不高，不知道接下來(lái)能否去快手直播，想要解除合同但合同還未到期。“一般主播都是簽三年合同，我還有一年多時(shí)間才能到期，想要解約但是經(jīng)紀(jì)公司并不允許。”

　　不過(guò)據(jù)了解，小山作為“官簽主播”，其簽約合同并不與平臺(tái)直接簽約。根據(jù)小山提供的《主播獨(dú)家合作協(xié)議》顯示，甲方并非觸手運(yùn)營(yíng)主體開(kāi)迅科技有限公司，而是由觸手委托的第三方經(jīng)紀(jì)公司。

　　正因?yàn)榇耍鞑ルy以找觸手平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)，因?yàn)橛|手并非直接的甲方，甚至多數(shù)主播由于法律知識(shí)薄弱，對(duì)于如何維權(quán)及解約也缺乏了解。

　　王新對(duì)此指出，如果經(jīng)紀(jì)公司拖欠主播工資，主播便可依據(jù)合同約定，單方解除合同。“即使合同中沒(méi)有約定，主播也可以依據(jù)合同法的規(guī)定，以經(jīng)紀(jì)公司根本違約為由，單方解除與第三方經(jīng)紀(jì)公司之間的合同，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖欠主播合作費(fèi)用的行為屬于根本違約。”

　　王新補(bǔ)充說(shuō)明，解除合同必須有解除行為。“主播可以通過(guò)向經(jīng)紀(jì)公司發(fā)書(shū)面解除函的形式，達(dá)到解除合同的法律效果。合同解除函的送達(dá)方式可以是郵寄送達(dá)，也可以是電子郵箱、微信號(hào)、QQ號(hào)等方式送達(dá)。解除函送達(dá)后，主播就可以與其他平臺(tái)公司簽訂新的合同。”

　　一度風(fēng)光的“獨(dú)角獸”

　　“沒(méi)有想到，觸手直播就這樣消失了。”正如小山一樣，有無(wú)數(shù)主播在觸手直播停服時(shí)為之錯(cuò)愕，畢竟這家手游直播平臺(tái)曾盛極一時(shí)。

　　2015年7月，觸手直播正式上線(xiàn)，成為國(guó)內(nèi)最早做手游直播的平臺(tái)。四個(gè)月后，觸手直播的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)就達(dá)到了200萬(wàn)人，DAU（日活躍用戶(hù)）達(dá)到50萬(wàn)人。

　　2016年，隨著《王者榮耀》這款爆款手游的興起，觸手直播率先押注，培養(yǎng)了包括劍仙、藍(lán)煙、若月等一批粉絲超百萬(wàn)的人氣主播，使得平臺(tái)人氣持續(xù)高漲。

　　2017年，觸手直播成為國(guó)內(nèi)《王者榮耀》手游直播的第一平臺(tái)，單日就有超過(guò)六千名主播在觸手平臺(tái)直播《王者榮耀》。直至2018年下半年，觸手直播的注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到1.1億人，日活躍主播達(dá)50萬(wàn)人，日活用戶(hù)超1200萬(wàn)人。

　　觸手高速增長(zhǎng)的同時(shí)，也贏得了資本市場(chǎng)的青睞。僅在2016年，觸手就拿到了3筆融資，其中D輪融資高達(dá)4億元人民幣。2018年，觸手直播獲得了來(lái)自谷歌、愛(ài)奇藝等機(jī)構(gòu)1.2億美元投資，估值一度超過(guò)10億美元，資本機(jī)構(gòu)也被觸手看做是新晉的“直播獨(dú)角獸”。

　　艾媒咨詢(xún)CEO張毅認(rèn)為，觸手的成功與其提前布局手游直播市場(chǎng)有關(guān)。“觸手直播在成立之初就另辟蹊徑，選擇以手游直播作為突破口，既預(yù)判到手游市場(chǎng)的紅利，也避開(kāi)與端游平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，這一差異化路線(xiàn)為其培育平臺(tái)主播，做大平臺(tái)規(guī)模取得了有利條件。”

　　值得一提的是，2016年至2018年正是游戲直播的風(fēng)口期。在這段時(shí)間里，虎牙、斗魚(yú)均拿到了4輪融資，與觸手旗鼓相當(dāng)。

　　無(wú)論是資本融資，還是用戶(hù)規(guī)模上，觸手都一度與虎牙、斗魚(yú)并列游戲直播的第一陣營(yíng)。根據(jù)比達(dá)咨詢(xún)公布的《2018年第二季度游戲直播研究報(bào)告》顯示，虎牙、斗魚(yú)和觸手分別以2285.5萬(wàn)、1901.3萬(wàn)和1041.6萬(wàn)的月活躍用戶(hù)排名前三。

　　彼時(shí)，觸手直播CMO楊淑玉認(rèn)為，“觸手平臺(tái)可以通過(guò)自身的造血能力，在各個(gè)游戲領(lǐng)域培養(yǎng)優(yōu)秀的主播，也不需要從外部獲取主播以支撐平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，觸手?jǐn)?shù)據(jù)的發(fā)展和增長(zhǎng)都是非常健康的，這兩點(diǎn)也是谷歌、愛(ài)奇藝看中觸手的重要原因，所以未來(lái)我們完全有實(shí)力和資本去上市。”

　　然而，自從2018年拿到1.2億美元投資之后，觸手直播就再也沒(méi)有新的融資進(jìn)賬。

　　內(nèi)憂(yōu)外患，無(wú)奈掉隊(duì)

　　在今年1月初的觸手“樂(lè)fun之夜”頒獎(jiǎng)典禮上，楊淑玉提到，觸手直播2019年全年?duì)I收大概在6億元左右，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并且觸手仍在尋找最佳的上市途徑，將考慮在國(guó)內(nèi)完成上市。

　　觸手看上去仍然活得很“正常”。但是從1月份聲稱(chēng)有意國(guó)內(nèi)上市，再到7月份突然宣布就地解散，短短半年時(shí)間內(nèi)就發(fā)生如此巨變，說(shuō)明觸手內(nèi)部早已問(wèn)題重重。

　　在此期間，觸手還曾與百度有過(guò)一番合作。公開(kāi)信息顯示，觸手直播從今年2月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)百度旗下的游戲直播業(yè)務(wù)。截至3月份，已有超過(guò)1000位觸手直播入駐百度貼吧與好看視頻進(jìn)行直播，而百度則在貼吧APP首頁(yè)、王者榮耀、和平精英等50多個(gè)游戲電競(jìng)類(lèi)貼吧設(shè)置了直播入口。

　　隨后4月份，百度收購(gòu)觸手的消息陸續(xù)傳出。盡管雙方對(duì)此并未作出正面回應(yīng)，但結(jié)合觸手長(zhǎng)期缺乏融資，多少也可以說(shuō)明其急需外援相救。

　　與百度合作并沒(méi)有為觸手帶來(lái)太大的幫助，觸手仍要面臨著資金困局和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的施壓。事實(shí)上，觸手也是游戲直播里僅有的非“騰訊系”頭部平臺(tái)。

　　2018年3月，斗魚(yú)、虎牙分別獲得騰訊6.3億美元和4.616億美元的融資；2018年5月，虎牙率先在紐交所掛牌上市；2019年7月，斗魚(yú)登陸納斯達(dá)克掛牌上市。

　　得到了騰訊的扶持之后，虎牙、斗魚(yú)兩家的優(yōu)勢(shì)更加明顯。除了在游戲版權(quán)、內(nèi)容資源上占優(yōu)，同時(shí)主播也能夠獲得更多的流量和提成收益。

　　而沒(méi)有巨頭扶持，面臨資金壓力的觸手，則只能眼睜睜地看著平臺(tái)主播逐漸流失，轉(zhuǎn)投對(duì)手麾下。

　　根據(jù)Mob研究院的報(bào)告顯示，截至2020年3月，游戲直播行業(yè)已經(jīng)形成斗魚(yú)和虎牙雙雄爭(zhēng)霸的局面，兩者的市場(chǎng)份額加起來(lái)接近80%，而觸手直播的市場(chǎng)份額僅剩6.1%。

　　對(duì)此，艾媒咨詢(xún)CEO張毅認(rèn)為，“直播行業(yè)早已形成斗魚(yú)、虎牙并立，騰訊主控的行業(yè)格局，且競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。觸手直播在2018年以后再未獲得融資，沒(méi)有資金輸血，掉隊(duì)實(shí)屬必然。”

　　如果說(shuō)資金問(wèn)題是限制觸手增長(zhǎng)的瓶頸，那么運(yùn)營(yíng)不力則是觸手倒下的“原罪”。

　　今年3月，一篇題為《致我心中最后的觸手TV》的文章在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。文中指出觸手在運(yùn)營(yíng)上存在著諸多問(wèn)題，例如在主播底薪設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)上，觸手要求主播每個(gè)月完成150小時(shí)25天的直播，可拿到底薪300元。

　　這樣的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)顯然并不符合情理。而在去年下半年，觸手還曾嘗試引入公會(huì)，并計(jì)劃在2020年通過(guò)公會(huì)培養(yǎng)主播，規(guī)范對(duì)于主播的管理。

　　然而公會(huì)的入駐，并沒(méi)有改善觸手管理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，反倒增添了不少麻煩。

　　小山對(duì)此提到，“公會(huì)或者經(jīng)紀(jì)公司原本是為主播帶來(lái)流量加成、收益加成的，但實(shí)際上不少公會(huì)都會(huì)拖欠工資，而且對(duì)于主播的直播流量并沒(méi)有帶來(lái)扶持，反而是瓜分了主播的打賞抽成。”

　　隨著外部競(jìng)爭(zhēng)加大和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題頻出，觸手直播逐漸失去光環(huán)，終于在平臺(tái)主播控訴的聲中黯然倒下。

　　香頌資本董事沈萌指出，“游戲直播的運(yùn)營(yíng)成本居高不下，人力、營(yíng)銷(xiāo)成本投入都隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇呈指數(shù)膨脹。如果沒(méi)有合理的管理機(jī)制，往往容易在擴(kuò)張過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)難堪重負(fù)。”

　　巨頭之間的游戲

　　如今隨著觸手離場(chǎng)，游戲直播市場(chǎng)上的老玩家已經(jīng)所剩無(wú)幾。但與此同時(shí)，這條賽道上也將出現(xiàn)新的變化。

　　一方面，B站與《英雄聯(lián)盟》在2019年12月達(dá)成為期三年的國(guó)內(nèi)獨(dú)家直播協(xié)議，同時(shí)挖走斗魚(yú)知名主播馮提莫，目的就在于游戲直播市場(chǎng)上分一杯羹。事實(shí)上，B站也自稱(chēng)是國(guó)內(nèi)最大的游戲視頻社區(qū)，擁有超過(guò)180萬(wàn)的活躍游戲UP主。

　　另一方面，快手在2019年也推出“百萬(wàn)游戲創(chuàng)作者扶持計(jì)劃”，意欲將游戲作為重點(diǎn)發(fā)力的項(xiàng)目推進(jìn)。截至2019年12月，快手游戲類(lèi)直播日活則已經(jīng)超過(guò)5100萬(wàn)人，占整個(gè)直播日活用戶(hù)的一半。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，B站與快手已經(jīng)成為游戲直播賽道里的“重量級(jí)選手”，這也說(shuō)明在斗魚(yú)、虎牙主導(dǎo)的游戲直播世界里，機(jī)會(huì)尚存。

　　對(duì)于這一點(diǎn)，身為觸手直播CEO的曹建根也認(rèn)為，“直播行業(yè)尤其是游戲直播還未塵埃落定。未來(lái)游戲直播會(huì)進(jìn)入深度運(yùn)營(yíng)，代表游戲公司來(lái)服務(wù)更多玩家的一個(gè)深度運(yùn)營(yíng)的角色。

　　不過(guò)很顯然，即便游戲直播仍有機(jī)會(huì)，也是巨頭之間的較量。觸手直播沒(méi)有強(qiáng)大的“金主”持續(xù)為其撐腰，僅憑先發(fā)優(yōu)勢(shì)和一定的用戶(hù)基礎(chǔ)，遲早有一天會(huì)落于下風(fēng)進(jìn)而掉隊(duì)。

　　沈萌對(duì)此認(rèn)為，“游戲直播是增強(qiáng)用戶(hù)黏性，開(kāi)發(fā)周邊產(chǎn)品的重要門(mén)類(lèi)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不會(huì)輕易放棄，隨著手游的發(fā)展，各家還會(huì)繼續(xù)開(kāi)展軍備競(jìng)賽，直到泡沫過(guò)度膨脹到極限后，自然有人主動(dòng)退出。”

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)稱(chēng)，2018年~2022年游戲直播將保持13%以上的增長(zhǎng)率，到2022年，游戲直播市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到300億元左右。在市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大的同時(shí)，新的玩家也在悄然涌現(xiàn)。

　　隨著5G、云游戲和游戲直播版權(quán)化等諸多因素推進(jìn)，游戲直播市場(chǎng)仍充滿(mǎn)著變數(shù)。

　　“游戲直播寡頭化只是發(fā)展的必然過(guò)程，但不會(huì)是發(fā)展的最終結(jié)局。我們不需要著急判斷這個(gè)行業(yè)的定局，在觸手直播倒下之后，相信其他的直播平臺(tái)會(huì)找到自己的發(fā)展節(jié)奏，探索出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師總結(jié)道。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：李思陽(yáng)