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原標題：元氣森林發公告懇請用戶退款 專家：應按消費者支付價發貨
10月28日，#元氣森林發公告懇請用戶退款#沖上微博熱搜第一，引起廣泛熱議，有網友認為這是店員失誤，無心之舉，但也有網友質疑是刻意營銷。
事件緣起于10月25日晚，元氣森林官方店推出優惠活動，但由于運營人員設置錯誤，價值216元左右的36瓶氣泡水，實付款只有10元。錯誤的價格導致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據稱店鋪或損失200多萬元。
10月27日下午，淘寶元氣森林官方店發布公告稱：“10月26日凌晨，由于本店的一位運營同學操作時出現了失誤，導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。”元氣森林官方店提出解決方案是，希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助小店度過難關。
對于此事，中國互聯網協會法工委副秘書長、中消協律師胡鋼表示，按《電子商務法》規定，只要消費者確認了價格，支付了價款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由說合同不成立。元氣森林應該按消費者支付價格發貨，忠實履行合同規定的義務。
（作者：21視頻 編輯：朱景輝）
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責任編輯：何中夫
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