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3月15日晚，英菲尼迪官方就央視315晚會曝光QX60車型存變速箱故障問題發表官方聲明，對QX60車主致歉，并表示英菲尼迪中國將設置“專屬客服” ，由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通。
以下為全文：
針對央視3.15晚會報道的關于英菲尼迪進口車型QX60的變速箱問題，我們高度重視并深刻意識到在處理客戶訴求的過程中存在諸多亟待改善的細節。在此，我們對受到影響的QX60車主表達誠摯的歉意。
為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題，英菲尼迪中國將設置“專屬客服” ，由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通。
英菲尼迪高度重視客戶權益，重視每位消費者的聲音。我們將即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通報進展情況，歡迎廣大消費者及媒體的監督。
英菲尼迪中國2021年3月15日
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責任編輯：尹悅
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