原標題：“掃樓”籌款、按單提成 水滴籌透支社會愛心引質疑 “詐捐”犯罪成本低

　　來源：華夏時報網(wǎng)

　　華夏時報（chinatimes.net.cn）記者吳敏 北京報道

　　11月30日，一段“水滴籌”在全國40多個城市的重點醫(yī)院派駐地推人員地毯式“掃樓”拉單的視頻引起社會廣泛關注。“水滴籌”地推人員在醫(yī)院挨個病床問病人需不需要籌款幫助，在發(fā)起籌款的過程中，地推人員只是口頭詢問，沒有核實患者病情、經(jīng)濟情況等信息，并套用模板，隨意填寫籌款金額，鼓勵患者大量轉發(fā)籌款信息。

　　同日，水滴籌回應稱，全面暫停線下團隊服務，整頓徹查類似違規(guī)行為，將在全國范圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。

　　值得一提的是，水滴籌宣傳其已為患者籌得數(shù)百億救命錢。視頻曝光，水滴籌捐款使用缺乏監(jiān)督，大量求助者提現(xiàn)成功后，不再證明資金去向。

　　不過，對于籌款去向，水滴籌則回復《華夏時報》記者表示，籌款人在平臺提現(xiàn)后，平臺還會繼續(xù)要求籌款人更新患者的后續(xù)治療進展和錢款用途，面向贈與人的舉報通道也仍然保持開通。另外，平臺也在積極與更多醫(yī)療機構達成合作，會優(yōu)先打款到醫(yī)療機構，用于患者治療。水滴籌平臺愛心贈與人可通過籌款頁面的動態(tài)，實時了解籌款的使用情況。

　　左手公益、右手生意

　　事實上，這些地推人員官方叫“籌款顧問”，但工作時卻用一個很公益的名字，叫“志愿者”。公司要求這些“志愿者”每月業(yè)績至少35單，每單提成80元到150元，月入過萬，實行績效末位淘汰。

　　同樣，水滴籌也被質疑是打著公益的旗號，在網(wǎng)上進行愛心籌款，將公益籌款變成一門賺錢的生意。

　　面對如潮水般涌來的質疑和批評，水滴籌也對為何要使用“地推”做了解釋。其官方解釋是：水滴籌組建線下服務團隊的起因，是發(fā)現(xiàn)一些年紀偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。

　　針對視頻中出現(xiàn)的財產(chǎn)信息審核、目標金額設置、款項使用監(jiān)督等問題，水滴籌則回應稱，平臺建立了相應的審核機制，確保財產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機構驗證，同時持續(xù)跟進款項的使用情況。求助者財產(chǎn)等信息審核方面，發(fā)起人會對包括求助者財產(chǎn)狀況在內的所有求助信息全面公示，患者社交網(wǎng)絡中的熟人會參與證實、舉報、評論，而平臺會針對其反饋的信息進行進一步的核實，比如由患者所在地的村（居）委會、車管所、房管局等機構提供相關證明，與患者的就診醫(yī)院進行電話或實地核實等。

　　另外，水滴籌表示，目標金額及款項用途方面，對于目標金額超過一定額度的籌款，平臺會強制要求發(fā)起人提交預期醫(yī)療花費的權威證明，對于無法提供的，限制其發(fā)起目標金額過高的籌款。重大疾病的醫(yī)療花費常常會由于病情改變、治療方式調整等原因動態(tài)變化，平臺會持續(xù)監(jiān)控籌款進展，并正在積極嘗試打款到醫(yī)院或分批打款等方式，確保款項用途。同時，平臺在打款后也會持續(xù)要求發(fā)起人更新患者治療進展和錢款用途，面向贈與人的舉報通道仍保持開通。近期，某失信籌款人挪用款項，被水滴籌起訴退還了全部籌款，便是通過平臺的持續(xù)跟進機制發(fā)現(xiàn)并處理的。

　　對于志愿者的提成從哪里出？水滴籌告訴《華夏時報》記者，“提成”實為公司自有資金支付給線下服務團隊的酬勞，并非來自用戶籌款。

　　但如此大規(guī)模的招募正式和兼職的“籌款顧問”掃樓，還給與如此嚴苛的KPI考核，水滴籌對于其“初心”的解釋，實在難以令人信服。

　　況且其早有“前科”。

　　水滴公司及其創(chuàng)始人多次公開表示，“水滴籌堅持避免‘因病致貧’的理念”“水滴籌平臺目前的主流服務對象是本身就治不起病的基層貧苦民眾，這部分人占到90%；其次是有產(chǎn)家庭，但是因病致貧。”

　　但水滴籌并未真正去核查求助者個人及家庭經(jīng)濟狀況實情，在曝光的視頻中，志愿者一概表示“現(xiàn)場”“半個小時就能辦好”。

　　這也導致水滴籌發(fā)生過數(shù)起“詐捐”事件。如德云社演員吳鶴臣有車有房也募捐；一女子前腳為父籌款看病，后腳就在微博上炫富。

　　一位相互保險公司人士曾告訴本報記者，互助平臺人群特別大，不同于保險有保障基金，互助平臺是不能兜底的，而且平臺信息不透明，盈利情況、支出情況等，會員不能知曉，沒有償二代監(jiān)管有很大風險。

　　“詐捐”犯罪成本低

　　其實，水滴籌上“詐捐”現(xiàn)象已經(jīng)成為公開的秘密，并且犯罪成本非常低。

　　11月6日，北京朝陽法院宣判了一起全國首例因網(wǎng)絡個人大病求助引發(fā)的糾紛，法院認定籌款發(fā)起人莫先生隱瞞名下財產(chǎn)和其他社會救助，違反約定用途將籌集款項挪作他用，構成違約，一審判令莫先生全額返還籌款153136元并支付相應利息。

　　梳理事件始末，2017年9月，北京市的莫先生和妻子許女士的孩子出生，不過孩子剛一出生便被檢查出患有重病。為了緩解經(jīng)濟壓力，莫先生想到在網(wǎng)絡籌款平臺籌款，并于2018年4月15日，在“水滴籌”平臺發(fā)起了40萬元的個人籌款。

　　發(fā)起籌款后，籌款金額很快上漲至15萬左右，但是卻有人舉報莫先生謊報了收入情況，不過莫先生向平臺遞交了申請，證明自己家庭情況確實困難，但籌款金額也停止在15萬左右，并未上漲。4月18日，在莫先生申請結束后，平臺將善款匯給莫先生，但此事還并未結束。

　　三個月后，莫先生的孩子還是去世了，但是沒過幾天，莫先生的妻子卻向籌款平臺舉報了莫先生，稱善款并未用于給孩子治病，而且前期治療費也有保險報銷，而且還明確表示，家里有錢。北京嘉潤律師事務所原野律師告訴本報記者，主動查詢或搜索符合條件的病人，本身并不違法，向捐款的社會公眾提供的病人信息是否存在虛構內容，是認定詐捐的基本理由。水滴籌向公眾提供的病人信息雖然沒有虛假，但其提供的內容卻存在虛構，且足以影響公眾作出是否捐款的決定，則可能構成炸捐。

　　但通過上述法院判決可以看到，即使是被實錘了詐捐行為，也不過是被法院判令返還全部籌款和相應利息，并未對其采取其他法律措施，犯罪成本十分之低。

　　朝陽法院望京法庭庭長王敏還指出，盡管互聯(lián)網(wǎng)個人大病求助已經(jīng)蓬勃發(fā)展，但是相關的法律規(guī)范尚處于空白；求助人信息披露范圍不清，責任不實，款項籌集使用亦不公開。眾籌平臺沒有明確準入門檻，平臺自身缺乏第三方監(jiān)管。

　　朝陽法院還就此向民政部、水滴籌發(fā)送了司法建議。建議民政部指導推進平臺自有資金與網(wǎng)絡籌集資金分賬管理，建立健全第三方托管機制和籌集資金公示制度；同時建議網(wǎng)上大病求助平臺建立與醫(yī)療機構的聯(lián)動機制，實現(xiàn)資金雙向流轉，強化款項監(jiān)督使用。

　　但一位業(yè)內人士在接受本報記者采訪時曾表示，網(wǎng)絡互助有顯著的社會影響，所以應當有專業(yè)的監(jiān)管。對網(wǎng)絡互助的監(jiān)管應當基于其功能和風險狀況，而其風險要在規(guī)模變動、經(jīng)營期增長中逐步顯示出來。目前，網(wǎng)絡互助不由民政部門主管，沒有觸及“四條紅線”也不屬于保險監(jiān)管的對象，也沒有一定約束力的自律組織。

　　平臺“多賠多賺”存道德風險

　　雖然水滴籌成立僅有三年多，但因其獨特的商業(yè)模式備受資本青睞，并迅速建立起了自己的商業(yè)版圖。

　　公開資料顯示，北京縱情向前科技有限公司即水滴籌運營主體。該公司2013年創(chuàng)建之初名為北京微眾文化科技有限公司，由水滴籌創(chuàng)始人沈鵬全資持有。2016年，公司經(jīng)營范圍中的維修家用電器、投資管理被移除。同年，天津水滴互助科技合伙企業(yè)（有限合伙）成為股東，此后不斷有股東加入。

　　根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，水滴籌近年籌得兩輪融資，6月披露的10億人民幣C輪融資投資方包括中金資本、凱智資本、高榕資本、元鈦基金、騰訊投資、博裕資本，3月披露的B輪融資投資方有創(chuàng)新工場、IDG資本、藍馳投資等。

　　2019年，水滴籌連續(xù)兩度增資，5月6日，132萬余元注冊資本更新至6000萬，并剛于27日將注冊資本變更為1億，實繳資本仍為132萬余元。目前，水滴公司的業(yè)務由水滴籌、水滴公益、水滴保險商城（水滴保）與水滴互助四大板塊組成。水滴公司做健康公益獲得客戶，基于客戶做健康保險領域生意獲得收入。

　　上述業(yè)內人士曾向本報記者直言，“互助”的定位使得平臺管理費用不能太高，所以直接盈利較難。

　　對于發(fā)起人的籌款，水滴籌打出的標語也一直是“籌款不收手續(xù)費”。對于水滴籌業(yè)務目前是否有盈利？水滴籌方面向《華夏時報》記者表示，作為水滴公司非盈利模塊的一部分，水滴籌從成立以來就一直堅持對籌款用戶免費服務，相當長時間里還以救助金方式幫用戶承擔支付渠道手續(xù)費。

　　這就引起公眾的疑問，水滴籌究竟是靠什么盈利？

　　水滴籌官方信息顯示，該平臺累計籌款金額多達200余億元，資金沉淀帶來部分利息。同時，水滴籌以自動跳轉或鏈接的方式將用戶引流至水滴互助或水滴保，引導用戶購買商業(yè)保險，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

　　另外，據(jù)水滴互助官方公眾號，水滴互助于2019年3月1日開始收取管理費，管理費為每期分攤互助金總和*8%，這也是一大收入來源。

　　一位業(yè)內人士表示，這里就可能存在道德風險，互助平臺的管理費與互助金發(fā)放掛鉤，也就是說，賠得越多平臺提成越多，平臺收入越多。這種計提費用的方式，會造成籌款平臺和捐助者之間的利益沖突，最終損害消費者的權益。

責任編輯：程立