618前夕格蘭仕發布聲明斥責天貓 天貓回應：在APP上搜索顯示正常

　　每日經濟新聞 記者：陳鵬麗 王星平   

　　6月17日下午，廣東格蘭仕生活電器商業有限公司（以下簡稱格蘭仕）對外發布了一份《關于格蘭仕在天貓平臺出現搜索異常》的聲明。這份聲明稱，自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。發現異常后，格蘭仕通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認為至少是天貓業務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

　　“我方認為，天貓作為知名企業，具有足夠技術能力維護平臺的正常運作，應當履行‘讓天下沒有難做的生意’的理念，并持續為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑒于電商的銷售特點，此次不僅于618促銷期給包括格蘭仕在內的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方后續業務開展產生難以估計的實質性影響。對此，我方深表不滿。”

　　格蘭仕表示，自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰618促銷，格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。在此，格蘭仕謹向所有因此遭受不便的消費者致歉，并建議選購格蘭仕產品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平臺購買。格蘭仕也將繼續竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

　　“我方同時嚴正呼吁：店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環境，消費者才是我們共同的衣食父母。”格蘭仕在今天下午的聲明中表示。

　　隨后不久，拼多多的聯合創始人達達在朋友圈轉發了格蘭仕的上述聲明，并發表評論稱：“這是電子商務法頒布實施以來，第一家公開站出來對電商行業‘二選一’現象說不的企業。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企業。”

　　6月17日下午，天貓的相關負責人就此回應，在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。

　　6月17日16時左右，記者在天貓網頁上搜索格蘭仕，網頁也正常顯示格蘭仕的618促銷產品。

責任編輯：鮑一凡