暗指xx島蹭流量、拒背漢奸鍋！聯想公關發起“大反攻”

　　文丨陸鵬鵬

　　@××島，聯想說你沒完沒了吸流量，還稱要拭目以待。

　　年度最“剛”公關當屬聯想，在輿論的壓迫下，聯想公關發起了“咆哮式”大反攻。

　　聯想就“撤出中國”言論辟謠，暗指大v蹭流量

　　5月28日晚間6：26分，微信公眾號“聯想集團”發文《“聯想撤出中國”謠言誕生始末》（具體見文章鏈接）。

　　發文原因是，上周五，一則聯想CFO黃偉明宣布”若美國提高中國關稅，聯想就將生產線撤出中國”的新聞在網絡上引起了較大轟動。本次發文，聯想針對上述事件作出了詳細的分析和解釋。

　　文章寫道，美國CNBC電視網在采訪聯想CFO黃偉明的文章中，錯誤的將“轉移出部分產能”與“將生產線/產能撤出中國”畫上了等號，造成了大眾的誤解。

　　聯想還列舉了人民銀行黨委書記、銀保監會主席郭樹清上周所說的言論：“中國產業結構正在加速調整升級，需要有一定比例的生產轉移到海外，這有利于我們實現產業更新換代，進一步提高勞動生產率，加快中國的高質量發展?！?/p>

　　聯想稱：“簡單地說，CNBC犯了個錯，但國內卻有一群人嗅到了流量的味道，開始了無序的狂歡?！?/p>

　　然而上述內容并非本次回應的精彩之處，在文章的第二階段，聯想點名了某大V（@XX島），稱其利用了吃瓜群眾對于大段英文懶得閱讀只看字幕的習慣，偷偷刪改了部分字詞，配合CNBC的錯誤臆測，要把聯想撤出中國坐實。

　　聯想表示，該大V發布的CNBC截圖中，出現了匪夷所思的翻譯，將正常的轉移部分產能，強行變成了轉移生產線。在這條微博的號召下，大量媒體開始報道聯想要因關稅問題撤出中國。并以“聯想上周宣布20億投資深圳工廠”的案例，來證明自己的實際行動。

　　文章最后聯想強調，公司CFO從未在任何場合說過“撤出中國”的話，我們不認為工廠間的產能調配有任何問題，也不可能因為沒說過的“撤出中國”而道歉！并附上“漢奸的鍋，不背”一言。

　　截至發稿，該回應已有超4w閱讀，評論區出現了眾多質疑聲音，對此聯想也一一作出回應。

　　藍鯨為讀者截取出部分高贊問答：

　　1．  讀者：我就問問你們總部是不是在美國？

　　聯想：中國，海淀，后廠村

　　2．讀者：這不叫謠言，謝謝。玩文字游戲沒有用，你只要做出這種行為就是。

　　聯想：我們投20億建廠是文字游戲，您的青釉鍵盤才是真正的鋼筋水泥！

　　3．讀者：聯想如果真的想證明自己愛國，就要給全國所有技術型企業無償補貼和資金援助，也算是對自己多年不思研發不思報國的一點贖罪。

　　聯想：20億建廠是資本游戲，你去看過合肥和武漢廠有多少員工嗎？賺錢是企業的目的，提供就業和稅收就行！還是那句話，不買聯想就不買，消費者的權利誰都無權干涉，還非要給自己加戲抵制美國企業就是有病了。

　　4．讀者：作為一名聯想員工，我想說，咱們別這么高頻率的解釋這么多了，有些事情，我們清者自清即可，不然會讓別人覺得越描越黑。

　　聯想：本來都想忍了，畢竟xx島惹不起，但架不住吸流量的沒完沒了?。?/p>

　　． ． ． ． ． ．

　　負面纏身疲于應對？聯想上演“咆哮式公關”

　　此封聲明發出后，原本就處于輿論風口浪尖的聯想再度成為眾矢之的。事實上，近年來網絡上對聯想的負面言論未曾停止過。有的甚至冠之以“漢奸、賣國賊”等惡名?；驘o意為之，或有意抹黑，對于此類負面言論聯想均是正面回擊。

　　今年3月，一篇題為《聯想楊元慶再惹爭議：寧愿放棄5G也不選華為，高通比華為強太多》的自媒體稿件在網上流傳。文章稱，在2019年的世界移動通訊大會上，關于5G技術提供商選擇，楊元慶作為聯想集團懂事長表示，要么放棄6G，要么選擇高通，不會考慮華為。

　　文章還稱，聯想選擇高通也是最正常的選擇，也是無奈的選擇，主要原因不在楊元慶而在華為的多元化發展。

　　隨后，大批自媒體進行了有組織的二次洗稿發布。聯想集團就此事發布聲明稱，聯想集團董事長兼CEO楊元慶先生從未在任何場合發表過類似言論，我們已經完成取證工作，將正式起訴相關造謠自媒體，通過法律手段維護自身權益。

　　在此之后，不利于聯想的負面消息依舊存在。5月18日，知乎用戶“灰機”稱聯想斷供華為辦公電腦，此消息一出隨即引發了巨大討論，彼時，微博上相關話題閱讀量超過了5000萬。

　　聯想也對此發布了緊急聲明，回應稱，目前聯想集團向華為公司供貨正常。華為是聯想PC和服務的重要客戶，我們將在嚴格遵守聯想業務所在國家和地區的相關法律及合規條例的基礎上，持續向華為銷售產品和服務。

　　彼時，評論區一如上述回應文一般，針對網友的種種質疑，聯想以陳述式、反問式、感嘆式等多種句式一一作出了正面回應。

　　在此之后，網民對聯想的質疑聲并未停止，反之愈演愈烈。質疑聲從微信端蔓延至微博端，5月6日，聯想官方微博就網民發出一系列疑問發表了回應綜述。

　　聯想表示，公司的負面形象成為真理，情緒戰勝了思考，開始疑鄰盜斧，所有問題都被放大化。在這個職業做號公司和水軍不停制造碎片化信息的時代，思考是青年最寶貴的一項技能。

　　公關難解輿論危機，聯想“榮譽保衛戰”任重道遠

　　作為頗具影響力的企業，聯想這一名詞被網民附以強烈的民族情感，其一舉一動牽扯甚廣。

　　從此前自媒體造謠的楊元慶言論再到如今“聯想撤出中國”的言論，近年來在輿論場上聯想一直處于不利的態勢，網絡上的相關負面也是接連不斷。但從近期一連串的回應來看，聯想的公關不免給人以“尖銳、犀利”的感覺。

　　有網民反映稱，在面對質疑時聯想開始在公號上曬出負面評價并主動回應，甚至直接回懟。更有甚者，評論區的文字長度要遠超原文章。其尖銳的口語化文字，引起了廣泛關注。

　　這是為何？

　　今年4月，聯想集團高級副總裁兼首席戰略市場官喬健指出，今年要提升用戶口碑、提升品牌認知度和美譽度。其中就包括構建內外部關系的“對話工程”，要以社交媒體為核心，與用戶構建對話平臺，使品牌以更接近用戶的語言和方式與外界溝通。

　　由此可見，聯想近期來在社交媒體上的活躍表現與喬健所言似乎不謀而合。

　　另據新浪科技報道稱，今年年初博雅公關（BCW）已經獲得聯想中國的公關代理業務，據悉其所提供的一系列公關服務費用大約2000萬人民幣一年。

　　消息稱，去年7月，聯想召集數家外資公關代理商來參加比稿，主要是在中國市場向聯想提供企業形象公關方面的支持。此前這部分業務是由藍色光標負責的；自1996年公司成立以來，藍色光標一直都與聯想進行合作。

　　此前在中國市場，聯想集團遭遇了一系列麻煩，而博雅公關的接手或許成為了聯想對外回應態度轉變的重要原因。

　　然而，縱觀聯想對外作出的一系列回應，此種形式的公關并未能解決輿論危機，從當下的形勢來看，聯想的“榮譽保衛戰”任重道遠。

責任編輯：孫劍嵩