致聯(lián)想：不要咆哮，靜下心來

　　文 | 本刊總編、社長(zhǎng) 楊光

　　來源 | 中外管理雜志（ID：zwgl1991）

　　荷爾蒙時(shí)期，企業(yè)更需理性反思。

　　中美貿(mào)易戰(zhàn)不用打了，進(jìn)而中興通訊死里逃生，聯(lián)想投票接近昭雪。2018年春夏之交的諸多過山車，最終都有驚無險(xiǎn)。但是，越是虎口脫險(xiǎn)的好事，越值得我們劫后反思——誠如對(duì)驟失擋風(fēng)玻璃的川航3U8633成功返航，我們要做的遠(yuǎn)不止是為偉大的劉傳健機(jī)長(zhǎng)和機(jī)組點(diǎn)贊。

　　特別是我們做企業(yè)的人。

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　　傳奇、得救、蒙冤的背后

　　基于理性，看問題，看本質(zhì)，看長(zhǎng)遠(yuǎn)，才是企業(yè)家的職責(zé)。誠如劉機(jī)長(zhǎng)在事發(fā)瞬間且同事上半身已被吸出窗外時(shí)，只有一個(gè)念頭：我要把乘客安全帶回去！飛機(jī)不能掉下去！ 

　　對(duì)于川航傳奇，我們看問題，要問：為什么機(jī)組和地勤之前都沒有發(fā)現(xiàn)異常？誰又該有責(zé)任去發(fā)現(xiàn)隱患及異常？當(dāng)一線擔(dān)當(dāng)了一切并力挽狂瀾時(shí)，作為公司應(yīng)該總結(jié)什么？思考什么？改善什么？壞事可以逆轉(zhuǎn)成好事，但它終究還是壞事。因?yàn)閭髌娴陌l(fā)生往往來自諸多個(gè)體偶然，而組織要解決的，是應(yīng)該塑造或杜絕與個(gè)體無關(guān)的各種系統(tǒng)必然。

　　對(duì)于中興得救，我們看本質(zhì)，要問：為什么同行都沒有核心技術(shù)，遭遇瀕死的只是中興通訊？商業(yè)文明與核心技術(shù)，哪個(gè)才是導(dǎo)致這次危機(jī)的內(nèi)在真因？中興選擇綁架“13億人”悲情應(yīng)對(duì)，究竟是緩解了危機(jī)還是正相反？中興最終得救，是依靠自己還是仰仗國家？又同時(shí)，為什么國內(nèi)民眾對(duì)于誠信缺失反應(yīng)冷淡，而獨(dú)對(duì)技術(shù)缺失情緒激動(dòng)？遙想1900年的中國，雖然國情環(huán)境別如天壤，但民間思維是否仍一脈相承？

　　對(duì)于聯(lián)想“蒙冤”，我們看長(zhǎng)遠(yuǎn)，要問：為什么聯(lián)想業(yè)績(jī)與形象會(huì)持續(xù)下滑？為什么中興危機(jī)被貼上技術(shù)標(biāo)簽后，聯(lián)想會(huì)馬上躺槍？為什么歷史悠久的貿(mào)工技之爭(zhēng)重燃戰(zhàn)火，這次卻沒有爭(zhēng)議？面對(duì)民間質(zhì)疑，為什么聯(lián)想不選擇就事論事，而拔高到“正氣”和“窩囊廢”的高度？又為什么聯(lián)想的“同仇敵愾”，能獲知名老板圈力挺，卻未得知識(shí)精英層信服？乃至為什么拍案而起的是退休老人，而不是正印統(tǒng)帥？滿腹怨氣的聯(lián)想，未來還有多少元?dú)猓壳榫w化亂扣帽縱然堪憂，情緒化斥陰謀就可喜嗎？

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　　唯獨(dú)這個(gè)，我們不抄襲

　　中國正在崛起，體內(nèi)“荷爾蒙”決定了我們絕不缺悲情與激情。但我們這時(shí)真正需要的，是理性，是智慧，是反思，是文明。又特別是我們企業(yè)界。冷靜，才可以看到本質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)；理性，才可以通過諸多細(xì)節(jié)看到本質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)。極大的事，往往能從極小的事去看。

　　就說一個(gè)國人凡去過日本一定見過，但至今沒有習(xí)慣性拷貝過來的小事。在日本，不論哪種料理風(fēng)格，門前櫥窗都經(jīng)常會(huì)擺上精美誘人、惟妙惟肖至幾近亂真的菜肴仿品。但我們卻至今沒有像對(duì)其他事物那樣“拿來”，包括國內(nèi)的日本料理店。這一明顯“反常”，究竟是為什么？

　　沒人相信打遍全球的“中國制造”即便造不出芯片，竟會(huì)造不出仿真品。如不是供給端的問題，顯然就是需求端的原因。因?yàn)橹袊牟宛^不需要，而他們不需要更源自中國消費(fèi)者不需要。是的，中國人選擇陌生餐館，要么是憑口碑，要么就是撞大運(yùn)，沒人關(guān)心抑或相信餐館的宣傳。而這背后的原因，又回轉(zhuǎn)到餐館，因?yàn)槲覀儧]有底氣和意愿，保證后廚做出來的與前臺(tái)擺出來的一個(gè)樣——于是國內(nèi)餐館菜品照片下總有一排小字：僅供參考，以實(shí)物為準(zhǔn)。

　　但是，日本餐館可以，而且必須。日本餐飲業(yè)憑借精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化，贏得了穩(wěn)定的品質(zhì)，以及顧客的信任，進(jìn)而有效的導(dǎo)流。反過來顧客又要求餐館提供更多、更好的仿真品，進(jìn)而催生和支撐了一個(gè)仿真行業(yè)。結(jié)果，是我最近注意到，日本中華料理店櫥窗里的仿真小籠包子，居然都能冒出仿真的熱氣了！

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　　不要咆哮，靜下心來

　　如果我們中國企業(yè)（乃至社會(huì)環(huán)境）做不出指引未來的遠(yuǎn)見戰(zhàn)略，因而做不出高大尚的高科產(chǎn)品，如果再做不到匠人化的細(xì)節(jié)雕琢和人文情懷，光靠“13億人”的“同仇敵愾”，即便可解眼前一時(shí)之困，也難逃企業(yè)一世之危。

　　如果我們連一道菜都做不到（抑或不需要）精細(xì)化，并取信于人，又怎么可能做出比之精細(xì)得多得多得多的高端芯片，而贏得全球尊重呢？治大國如烹小鮮，烹小鮮亦可昭示治大國。

責(zé)任編輯：陳永樂