文/新浪財(cái)經(jīng)專欄作家 白剛

　　一直跟蹤“互聯(lián)網(wǎng)思維”這波大潮，長期深入國內(nèi)外企業(yè)研究，并親歷前沿實(shí)踐的白剛博士，在眾多企業(yè)的咨詢下，為“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”問診，“三劑藥方”對癥下藥，也可以視為一劑綜合療養(yǎng)方案。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造“手機(jī)低頭族”。

　　過去的幾個(gè)月，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到傳統(tǒng)企業(yè)、從大腕企業(yè)到小微企業(yè)，都在討論同一個(gè)主題：互聯(lián)網(wǎng)思維。大意是說，互聯(lián)網(wǎng)前所未有地改變了我們的生活，企業(yè)可以不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但不能沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？這太抽象了，沒幾個(gè)人能搞得懂。于是很多人就想了：有了互聯(lián)網(wǎng)思維又能怎樣？如果不能用互聯(lián)網(wǎng)改造企業(yè)的業(yè)務(wù)模式或組織方式，互聯(lián)網(wǎng)思維也就只是個(gè)自我安慰的時(shí)髦詞匯。還不如來得直接點(diǎn)，我如何變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，或許應(yīng)該進(jìn)一步說是“如何變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。

　　很多企業(yè)都是從此患上的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)。近來，傳統(tǒng)企業(yè)的朋友們接連來電討論“如何轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，每個(gè)人都認(rèn)為，“若趕不上這波浪潮則必然死亡”。

　　這也合情合理。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，連互聯(lián)網(wǎng)大佬馬云[微博]先生都坐臥不安，硬生生吞下兩大誓言——永不做游戲、永不和360合作——以其個(gè)性判斷，若非是阿里面臨巨大的生存沖擊，不至于如此不淡定。

　　當(dāng)真是馬年剛到，馬上變天。微信紅包一飛沖天，讓阿里徹底hold不住了，因?yàn)閯?dòng)的是其最大的金融奶酪，二者直接展開短兵相接的巷戰(zhàn)，打車促銷肯定只是個(gè)開始。同期，更大規(guī)模的戰(zhàn)斗在并購領(lǐng)域展開：騰訊入股京東、當(dāng)當(dāng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)[微博]，阿里投資高德、微博、奇虎360；兩家爭搶戰(zhàn)略布局，這種收購態(tài)勢同樣會(huì)延續(xù)很久。

　　阿里都如此恐慌，傳統(tǒng)企業(yè)表現(xiàn)出憂心忡忡，也就再自然不過。

　　可是，“有那么嚴(yán)重嗎？”我認(rèn)為大可不必。我并不否定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，但堅(jiān)持認(rèn)為，天不會(huì)變得那么快！互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鼓吹的客戶數(shù)量的幾何級極速增長，很多時(shí)候是數(shù)字想象，而非實(shí)際。

　　這意味著，傳統(tǒng)企業(yè)有充分的時(shí)間來完成轉(zhuǎn)型。

　　“克服互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”第一招是靜心。

　　要淡定，人急則喪智，喪智則失察，亂招頻出，容易折騰死。

　　微信紅包參與者不過才800萬人，聽起來數(shù)字龐大，但與6億微信用戶相比少之又少。微信支付的發(fā)展還需要跨越兩個(gè)鴻溝：其一是如何這讓800萬人從玩紅包到日常支付。這必然有一個(gè)過程，想想騰訊要花費(fèi)多大代價(jià)來培養(yǎng)人們打車支付的習(xí)慣，就能了解其艱難了。

　　其二是如何從800萬人發(fā)展到8000萬人、8億人。這要覆蓋生活方式和價(jià)值觀截然不同的客戶群體，無法簡單過渡。即便如小米，再想擴(kuò)展人群都已經(jīng)非常困難，因?yàn)樾氯后w與現(xiàn)有群體差異性太大。這也是小米把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向“為現(xiàn)有顧客提供擴(kuò)展的服務(wù)”的原因，而不再是“以核心產(chǎn)品來擴(kuò)展顧客”。

　　“克服互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”第二招是擁抱。

　　即季琦先生講的“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。擁抱，不是拋棄自我，而是保留自我，然后和互聯(lián)網(wǎng)連接或融合在一起。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，大多表現(xiàn)得很極端，徹底地否定自己，追求形式上的互聯(lián)網(wǎng)化，結(jié)果自取滅亡，所謂“不變等死，變了快死”。

　　傳統(tǒng)企業(yè)要客觀地看待互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)改變了人與人、企業(yè)與人的溝通方式、合作方式與價(jià)值交付方式，但并沒有改變價(jià)值本身。淘寶改變了購買方式，但沒有改變“顧客為什么購買”；微信改變了溝通方式，但沒有改變“人們?yōu)槭裁礈贤ā保恍∶赘淖兞耸謾C(jī)營銷方式，但沒有改變“顧客為什么購買智能手機(jī)”。

　　這意味著，傳統(tǒng)企業(yè)恰恰擁有最核心的東西——理解顧客價(jià)值的本質(zhì)。也就是說，傳統(tǒng)餐館可能不懂互聯(lián)網(wǎng)，但懂得餐飲業(yè)的本質(zhì)，仍然有機(jī)會(huì)成功，例如海底撈；而互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)盡管熟知互聯(lián)網(wǎng)，但若不懂服裝業(yè)的本質(zhì)，同樣會(huì)失敗，例如凡客誠品[微博]。

　　明白了這個(gè)道理，傳統(tǒng)企業(yè)就不必妄自菲薄，臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，守住行業(yè)的本質(zhì)，再擁抱互聯(lián)網(wǎng)，必定能重?zé)ㄉ鷻C(jī)。傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的難度，并不比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁抱傳統(tǒng)企業(yè)(了解行業(yè)本質(zhì))的難度更大，甚至可能更低。

　　這一點(diǎn)上，任正非先生的理解是更深刻的，“華為是不是互聯(lián)網(wǎng)公司并不重要，華為的精神是不是互聯(lián)網(wǎng)精神也不重要，這種精神能否使我們活下去，才最重要”。而這種能使企業(yè)活下去的精神，是跟著顧客價(jià)值一步一步爬行的烏龜精神。說句題外話，如果華為手機(jī)理解了這一點(diǎn)，它的競爭對手就不會(huì)指向小米，而會(huì)指向三星[微博]，用小米方式?jīng)_擊三星。

　　所謂，潮流來來往往，經(jīng)典恒久不息。任何時(shí)代，本質(zhì)的東西始終未變。企業(yè)的存在基礎(chǔ)是走進(jìn)顧客生活方式、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)雖然成為了顧客生活方式的重要部分，而不是全部。這是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向同一方向——020——的原因。O2O，不就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要走到線下來，傳統(tǒng)企業(yè)要走到線上去嗎？狹路相逢智者勝，關(guān)鍵是看誰首先理解并學(xué)會(huì)了對方。

　　這是小米如此被推崇的關(guān)鍵所在：它是一個(gè)O2O的企業(yè)，從線上走到了線下，讓自己與目標(biāo)顧客群體全方位地融合在一起。傳統(tǒng)企業(yè)需要向小米學(xué)習(xí)，守住行業(yè)本質(zhì)，然后用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)改變與顧客的溝通方式與價(jià)值交付方式。

　　“克服互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”第三招是合作。

　　這就像騰訊和阿里一樣，要實(shí)現(xiàn)O2O，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然會(huì)收購、參股傳統(tǒng)企業(yè)，或者合資合作；反過來，傳統(tǒng)企業(yè)自然可以同樣的方式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作或聯(lián)盟，甚至形成“你中有我，我中有你”的股權(quán)聯(lián)系。

　　包政老師講，百年企業(yè)的成功秘密是成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的組織者。對大多數(shù)企業(yè)而言，這意味著即便無法成為組織者，至少可以成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的加盟者或被組織者。和優(yōu)勢企業(yè)建立合作，一起走向O2O，會(huì)成為這個(gè)時(shí)代的主流。

　　這是個(gè)開放的世界，合作也必然越來越廣泛，何況基于專業(yè)分工的協(xié)作本身就是社會(huì)不斷進(jìn)步的標(biāo)志。有人說，F(xiàn)acebook收購WhatsApp，既抄了谷歌[微博]的后路，又?jǐn)嗔蓑v訊國際化的夢想。這未免太絕對了，假若谷歌和騰訊互相參股甚或合并呢？難道你會(huì)認(rèn)為這永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生？

　　(本文作者介紹：師從包政教授，管理智慧自媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員。更多來自包政團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)和推薦的精華內(nèi)容，請關(guān)注查找微信公眾號SHZB2010。) )

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